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福建省多措并舉 綜合整治騷擾電話

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  賣房子、賣保險、辦貸款……許多人被此類電話騷擾得不勝其煩。記者從福建省通信管理局獲悉,自去年7月國家十三部門綜合整治騷擾電話專項行動開展以來,該局牽頭召集省內相關部門、基礎電信運營企業(yè),通過“著力技術創(chuàng)新”“筑牢安全堤壩”等五大手段,多措并舉,齊抓共管,推動騷擾電話治理初見成效。
  截至2月底,全省各基礎電信企業(yè)共關停電話號碼22832個,關閉呼叫中心2家、語音專線14條,回收各類通信資源2318件,與94家商業(yè)伙伴解除合作協(xié)議。
  健全聯(lián)動機制。我省由各重點行業(yè)主管部門和公檢法等部門設立福建省綜合整治騷擾電話專項行動聯(lián)席會議,由各部門依據(jù)職責分工,研究完善本行業(yè)本部門整治騷擾電話的行動方案,形成合力,推進騷擾電話整治工作。
  著力技術創(chuàng)新。各電信企業(yè)從用戶關懷角度出發(fā),對超頻呼叫推出“企業(yè)名片”業(yè)務,全面實施來電類型提醒,覆蓋金融、醫(yī)療、教育、物流寄遞、房產物業(yè)、食品銷售等領域,把接聽電話的選擇權真正交給用戶。去年12月以來,覆蓋全省近2000萬手機用戶,發(fā)送提醒超過1億條。
  多方協(xié)同查處。依托聯(lián)席會議制度,聚焦重點領域,通過多部門聯(lián)合響應處置機制,對群眾反映強烈的重點案件實施查處,關停一批呼叫中心、垃圾短信端口。
  筑牢安全堤壩。省通信管理局從嚴防個人信息泄露入手,狠抓基礎電信企業(yè)的社會渠道管理、呼叫中心管理,通過規(guī)范合作協(xié)議、清查合作范圍,要求各呼叫中心建立管理臺賬、承諾依法使用通信資源等,規(guī)范正常的商業(yè)營銷行為。依托網間監(jiān)測平臺,實現(xiàn)對網間不規(guī)范主叫號碼和超頻呼叫的常態(tài)化跟蹤,對網間不規(guī)范主叫號碼進行實時攔截,我省網間不規(guī)范主叫號碼傳送整治成效自去年10月份以來連續(xù)居于全國首位;聚焦超頻呼叫碼號,實行事前預警,事中核查,事后處置,關停一批違規(guī)呼叫的超頻號碼。
  探索建立“黑名單制度”。各基礎電信企業(yè)共同探討建立信息通信行業(yè)騷擾電話黑名單,對三類騷擾電話進行分類處置,重點標注,共享名單,拒絕向黑名單提供通信資源或從嚴審核,鏟除騷擾電話黑名單的利益鏈條。

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