CTI論壇(ctiforum.com)6月12日消息（編譯/老秦）:GNC-Alfa電信公司（在亞美尼亞經(jīng)營Rostelecom）和2Hz宣布開始合作。亞美尼亞的Rostelecom表示，已經(jīng)在數(shù)十臺呼叫中心計(jì)算機(jī)上安裝了由2Hz設(shè)計(jì)的Krisp應(yīng)用程序。
該應(yīng)用程序基于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，它是計(jì)算機(jī)的虛擬麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器。Krisp是亞美尼亞創(chuàng)業(yè)公司2Hz的首個(gè)產(chǎn)品。
“初創(chuàng)公司一直是Rostelecom關(guān)注的焦點(diǎn)，我們通過各種新解決方案擴(kuò)展了我們的服務(wù)。今天我們宣布開始新的合作--我們在呼叫中心的計(jì)算機(jī)上安裝了2Hz的Krisp應(yīng)用程序，這使我們能夠?yàn)槲覀兊挠啈籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，”Rostelecom的Faramazyan說。
Faramazyan還指出，Rostelecom是亞美尼亞第一家推出此應(yīng)用程序測試版的公司。完整版將在幾周內(nèi)發(fā)布。
“我相信，我們將成為其他亞美尼亞公司以及個(gè)人用戶的榜樣，他們也將使用這種獨(dú)家的亞美尼亞應(yīng)用，”他說。
“客戶的每個(gè)字對我們都非常重要，并且由于使用了該應(yīng)用，所有來電和外呼電話都消除了周圍的噪音，導(dǎo)致語音更清晰。噪音給電話接線員帶來嚴(yán)重問題--中心正試圖以各種方式解決這個(gè)問題?，F(xiàn)在，在Krisp的幫助下，只需將其安裝在計(jì)算機(jī)上即可解決噪音問題并專注于實(shí)際工作，”他說。
“我們很高興與Rostelecom合作。我們很高興看到我們的產(chǎn)品最初是為國際市場開發(fā)的，正在當(dāng)?shù)厥袌錾戏e極推出，”2Hz的聯(lián)合創(chuàng)始人兼技術(shù)總監(jiān)Artavazd Minasyan說。
適用于Windows的Krisp應(yīng)用程序的完整版將于6月12日發(fā)布。
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