AMI公司（見注釋）的語音識(shí)別解決方案AmiVoice Communication Suite被Transcosmos集團(tuán)（見注釋）面向外包客服中心的語音識(shí)別解決方案“Transpeech”所采用。
Transpeech為客服中心提供語音識(shí)別的從實(shí)施到運(yùn)用的一整套服務(wù)，提高了客服中心的服務(wù)品質(zhì)和辦公效率。Transcosmos在方案開始向客戶提供服務(wù)時(shí)將會(huì)成立精通語音識(shí)別的專門部門，以對(duì)應(yīng)客戶需求和實(shí)際運(yùn)行產(chǎn)生的各種問題，并為客服現(xiàn)場的語音識(shí)別方案實(shí)施提供支持。AMI公司的AmiVoice Communication Suite將為Transpeech提供一個(gè)良好的大環(huán)境，為之節(jié)省60%的初期費(fèi)用，且大幅度縮短實(shí)施所需時(shí)間。目前Transcosmos集團(tuán)公司正在面向各企業(yè)的客服中心積極推薦Transpeech。
Advanced Media，Inc：簡稱AMI，總部：日本東京，總裁兼CEO：鈴木清幸
Advanced Media公司于1997年成立，開發(fā)了多種軟件及IT解決方案，是日本語音識(shí)別市場的先驅(qū)。
Transcosmos集團(tuán)：中文名：大宇宙集團(tuán)，簡稱：Transcosmos，總部：日本東京，總裁兼COO：奧田昌孝
