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EmployBridge將數(shù)百座席轉(zhuǎn)移到Talkdesk企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心

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  • 老秦夜譯
  CTI論壇(ctiforum.com)7月15日消息(編譯/老秦):企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心Talkdesk宣布,美國(guó)行業(yè)人員公司EmployBridge選擇Talkdesk為其客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支持。EmployBridge將其數(shù)百名座席的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)從靜態(tài)云系統(tǒng)遷移到Talkdesk企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心,以利用其快速的創(chuàng)新步伐。
  “Talkdesk正在迅速向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品,我們決定通過(guò)Talkdesk為我們的聯(lián)絡(luò)中心提供未來(lái)保障,”EmployBridge聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)副總裁Dale Sturgill表示。“轉(zhuǎn)移到Talkdesk,我們知道我們將永遠(yuǎn)處于客戶服務(wù)行業(yè)的最前沿,并擁有真正的合作伙伴,幫助我們履行提供最高水平客戶服務(wù)的承諾。”
  EmployBridge利用Talkdesk的最新產(chǎn)品發(fā)布,Talkdesk Agent Assist,幫助減少人工輔助聯(lián)系,同時(shí)支持服務(wù)水平。
  “為座席提供實(shí)時(shí)建議的操作并消除繁瑣數(shù)據(jù)輸入的負(fù)擔(dān)將使他們能夠?qū)W⒂诳蛻?,而不是?dān)心技術(shù),”Sturgill繼續(xù)說(shuō)道。“Talkdesk Agent Assist是一個(gè)改變游戲規(guī)則的產(chǎn)品,旨在實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),即在提高客戶滿意度的同時(shí)減少座席和客戶的工作量。”
  “Talkdesk很高興能夠通過(guò)我們強(qiáng)大簡(jiǎn)單,無(wú)縫連接和無(wú)限適應(yīng)性的聯(lián)絡(luò)中心解決方案來(lái)支持EmployBridge,”Talkdesk首席執(zhí)行官Tiago Paiva說(shuō)。“我們的智能云聯(lián)絡(luò)中心使Talkdesk能夠保持對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的承諾,使企業(yè)能夠保持領(lǐng)先地位,讓客戶體驗(yàn)到他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就是為什么數(shù)百家像EmployBridge這樣的企業(yè)選擇Talkdesk而不是傳統(tǒng)的內(nèi)部部署和第一代云解決方案的原因。”
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