客戶交互企業(yè)Verint® Systems Inc.（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布與微軟展開深度合作，通過與Microsoft Teams軟件實現(xiàn)集成，推進(jìn)合規(guī)記錄應(yīng)用。此舉將加強(qiáng)雙方關(guān)于Teams與Verint金融合規(guī)產(chǎn)品系列的協(xié)作，涵蓋深度開發(fā)、集成、聯(lián)合銷售及支持等領(lǐng)域。Verint面向金融合規(guī)領(lǐng)域的產(chǎn)品由一套整體合規(guī)解決方案組成。憑借Verint與微軟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的實力，企業(yè)及機(jī)構(gòu)將從雙方聯(lián)席團(tuán)隊合作和增強(qiáng)協(xié)作中受益，從而能夠更高效地使用微軟這款快速增長的商務(wù)應(yīng)用軟件，同時遵從相關(guān)法規(guī)關(guān)于記錄保存、監(jiān)測及報告的要求。合規(guī)記錄是本次合作中新增功能層，將賦能企業(yè)妥善獲取Teams源于聯(lián)絡(luò)中心、后臺辦公、交易大廳等多種渠道的交互信息。
過去十年中，為了降低金融合規(guī)風(fēng)險，Verint面向微軟統(tǒng)一通信（UC）開發(fā)了行業(yè)領(lǐng)先的合規(guī)解決方案。Verint是2016年率先獲得Skype商務(wù)版認(rèn)證的廠家之一，其記錄系統(tǒng)設(shè)計獨(dú)特，并且與微軟Azure云計算平臺實現(xiàn)了深度集成，能夠支持該平臺運(yùn)行的所有通信模式及多種會話場景。目前，Verint正基于Teams未來合規(guī)記錄API開發(fā)記錄解決方案，助力受監(jiān)管行業(yè)的企業(yè)應(yīng)對合規(guī)挑戰(zhàn)，滿足企業(yè)全渠道通信及協(xié)作環(huán)境需求。
安全且合規(guī)的記錄解決方案
Verint金融合規(guī)解決方案能夠記錄源自UC、協(xié)作應(yīng)用、移動端、交易塔臺及IP電話平臺的所有通信及媒介資源。如今，企業(yè)需要遵守美國《多德-弗蘭克法案》、歐盟金融工具市場法規(guī)（MiFID II）等一系列金融市場法規(guī)，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)亟需部署創(chuàng)新及集成化合規(guī)功能，以滿足日益復(fù)雜嚴(yán)格的監(jiān)管要求。根據(jù)合規(guī)要求，企業(yè)必須對語音及電子通信數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善記錄、存儲及報備檢索。然而，隨著數(shù)據(jù)涵蓋的范圍及量級不斷增加，企業(yè)會面臨巨大挑戰(zhàn)，Verint金融合規(guī)解決方案能夠助力企業(yè)有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。
Verint全球渠道及聯(lián)盟部高級副總裁John Bourne表示：“Verint與微軟保持成功合作已近十年，我們是最早為微軟應(yīng)用提供記錄解決方案、幫助企業(yè)獲取所有商務(wù)通信信息并記錄各種通話場景的廠家。目前，我們在全球40個國家擁有270家聯(lián)合合規(guī)客戶，此次與Microsoft Teams繼續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略集成合作，我們感到很振奮。雙方將開展深度協(xié)作，為企業(yè)交付安全且合規(guī)的記錄系統(tǒng)，支持點(diǎn)對點(diǎn)交互及電話會議應(yīng)用中多種通信模式，并確保無縫式用戶體驗。”
Verint是云及自建型客戶交互領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，主要提供智能交互、客戶之聲、智能自助服務(wù)、欺詐及合規(guī)等解決方案。Verint金融合規(guī)解決方案能夠提供通信數(shù)據(jù)抓取等廣泛功能，包括語音、即時通訊、短消息、視頻、屏幕活動及內(nèi)容共享，涵蓋從UC及協(xié)作解決方案到自動驗運(yùn)營證、合規(guī)保證、高級語音轉(zhuǎn)錄及分析，再到開放式集成等一系列應(yīng)用。
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關(guān)于慧銳系統(tǒng)（Verint Systems Inc.）
VERINT®(納斯達(dá)克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence® 解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，重點(diǎn)針對客戶交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險和合規(guī)性。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機(jī)構(gòu)（其中包括超過80%的《財富》100強(qiáng)企業(yè)）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們?nèi)绾我劳蠥ctionable Intelligence來打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com。
