中國人民銀行成都分行副行長廖鳳華出席大會并致歡迎辭，《金融電子化》雜志社副總編邵山和易谷網(wǎng)絡COO岳欣分別擔任各部分演講主持人。易谷網(wǎng)絡CEO王鴻冰、民生銀行運營專家袁小兵、中國銀行總行個人數(shù)字金融部業(yè)務經(jīng)理李凌、易谷網(wǎng)絡開放銀行首席專家覃健祥在會上發(fā)表主題演講。

　　中國人民銀行成都分行副行長廖鳳華在致辭中指出，“四川成都作為中國西部重要的金融中心，也是人民銀行總行金融科技重要的試點地區(qū)。本次研討會的順利召開必將對整個金融科技的發(fā)展，對四川金融的發(fā)展帶來積極的推動。我國金融科技發(fā)展方興未艾、前景廣闊、大有可為。我們要堅持守正創(chuàng)新、正本清源，實現(xiàn)金融創(chuàng)新與風險防范的動態(tài)平衡，引導金融科技健康有序發(fā)展。希望大家暢所欲言，共同研討交流人工智能應用的成功事件，推動科技與金融的深度融合。”

中國人民銀行成都分行副行長廖鳳華

　　易谷網(wǎng)絡CEO王鴻冰在《智能服務與營銷》在開場演講中表示，中國的銀行經(jīng)歷了從傳統(tǒng)銀行到數(shù)字銀行到互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展階段，而5G和人工智能時代的來臨，必將推動智能服務與營銷領域從所未有的變革。易谷網(wǎng)絡的愿景是“智能服務與營銷之集大成者”。在價值互聯(lián)網(wǎng)的年代，銀行業(yè)必將會變成價值互聯(lián)網(wǎng)的集大成者，希望易谷能夠為更多銀行服務，以集多媒體、智能化、多渠道為一體的智能服務營銷平臺和銀行業(yè)一起去打造遠程銀行開放平臺以及未來的數(shù)字化銀行。希望雙方在服務過程中能夠相互促進、相互激發(fā)、相互創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。真正實現(xiàn)像孟子說的“集大成者，金聲而玉振也。”

易谷網(wǎng)絡CEO王鴻冰

　　民生銀行作為第一個在中國銀行業(yè)提出遠程銀行概念的銀行，在創(chuàng)新路上始終生生不息。民生銀行運營專家袁小兵在會上作了《遠程銀行規(guī)劃與實踐共享》的主題演講，詳細分享了民生銀行遠程銀行的發(fā)展歷程和規(guī)劃設計經(jīng)驗。結(jié)合民生的實踐，他總結(jié)道，實施遠程銀行要做四點準備工作：一、找好項目切入點，尋速贏方案；二、結(jié)合本行實際，整合現(xiàn)有資源；三、迭代開發(fā)，允許試錯，邊建設邊應用，四、注重數(shù)據(jù)積累和接口標準，為后續(xù)升級做好準備。

民生銀行運營專家袁小兵

　　在5G以及物聯(lián)網(wǎng)即將到來的時代，急需將真正的線上服務智能服務落到實處。易谷網(wǎng)絡作為一家技術公司，拋出了解決之道。易谷網(wǎng)絡COO岳欣和易谷網(wǎng)絡易谷網(wǎng)絡解決方案與業(yè)務咨詢副總裁，在會上闡述了《智能視頻服務與營銷整體解決方案》，并在現(xiàn)場實時演示“個人貸款線上面簽”、“ETC業(yè)務遠程開戶”、“基于小程序的在線營銷”、“高端視頻服務”等智能視頻服務與營銷場景。岳欣表示，易谷網(wǎng)絡將立足目前的認知、技術水平以及在各個國有大行、股份制銀行、地方性銀行的服務經(jīng)驗，用三個智能化助力銀行的轉(zhuǎn)型升級，用智能聯(lián)絡、智能交互和智能運營來幫助客戶在業(yè)務上提升。易谷網(wǎng)絡希望把智能化的技術和銀行場景結(jié)合，即科技和業(yè)務相融合。這也是易谷網(wǎng)絡愿景“智能服務營銷之集大成者”中，“集”的第一個含義，就是做業(yè)務與技術的集成，把智能化技術、大數(shù)據(jù)技術、全媒體通訊技術和銀行業(yè)務做集成，為銀行創(chuàng)造價值。

易谷網(wǎng)絡COO岳欣

　　在開啟“智能客服”時代，中國銀行新一代智能客服項目備受矚目，中國銀行總行個人數(shù)字金融部業(yè)務經(jīng)理李凌在會上分享了《中國銀行視頻服務營銷探索——全球?qū)＜乙曨l項目》。他表示，該視頻項目是中國銀行新一代集團客服項目的延伸項目，面向私人銀行客戶群體，目的是為客戶提供高端的全球化綜合化服務。他詳細分享了項目的建設思路，第一，中國銀行致力于聚焦數(shù)字化、全球化、綜合化，實現(xiàn)海內(nèi)外、集團內(nèi)的互聯(lián)互通。第二，打造全球視頻服務體系，構(gòu)建“一橫一縱”服務網(wǎng)絡。橫向服務網(wǎng)絡覆蓋海內(nèi)外的銀行網(wǎng)點和機構(gòu)，先試點后推廣，把境內(nèi)一百家網(wǎng)點和境外機構(gòu)打通。橫向貫穿集團內(nèi)部資源，包括銀行網(wǎng)點、證券基金等?？v向打通各層級機構(gòu)，把集團的業(yè)務專家資源做成一盤棋?？v向打通線上線下，通過線上視頻交互，線下客戶營銷的結(jié)合，最大化用戶的體驗，滿足用戶的雙向需求。

中國銀行總行個人數(shù)字金融部業(yè)務經(jīng)理李凌

　　易谷網(wǎng)絡開放銀行首席專家覃健祥作了《開放銀行的探索與實踐》的主題分享，針對當前金融科技趨勢以及開放平臺安全案例進行了分析解讀。他指出，開放互聯(lián)是金融科技新趨勢，開放銀行是銀行業(yè)務在開放平臺之上構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，高效安全地開放就是平臺的重要性。如果沒有開放平臺來做支撐，很多安全規(guī)則的執(zhí)行、安全數(shù)據(jù)的收集落到業(yè)務開發(fā)上，要想安全就不高效，要想高效就不安全。如果用傳統(tǒng)的開發(fā)模式，沒有一個API治理的開放平臺往往安全高效難兩全。開放平臺的目的就是在安全和高效間尋求一個比較好的平衡點。我們的使命就是希望將高智商的人才解放出來做創(chuàng)造性的工作，標準化的工作由機器做。

易谷網(wǎng)絡開放銀行首席專家覃健祥

　　此次研討會聚焦人工智能驅(qū)動創(chuàng)新金融科技，發(fā)揮了遠程銀行和智能服務的積極作用，易谷網(wǎng)絡也必將以“智能服務與營銷之集大成者”的愿景，助力金融科技與業(yè)務深度融合，助推金融企業(yè)成為未來價值互聯(lián)網(wǎng)的集大成者！