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地方門戶網(wǎng)站盈利的核心詞 價值,服務(wù)

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業(yè)內(nèi)一直流傳著這樣幾句名言:

1、門戶化和電子商務(wù)化;

2、房產(chǎn)、汽車、家居、婚慶是地方門戶網(wǎng)站的主要盈利行業(yè)。

3、大行業(yè)做收入,小行業(yè)做內(nèi)容。

然而,透過門戶化、電子商務(wù)化、垂直化這些名詞,我們需要理解這些方式背后的含義!其實,最核心的一句話是:有價值服務(wù)實現(xiàn)自身價值,影響力提升增加自身價值。歸納起來,可以成為地方門戶網(wǎng)站盈利的“達(dá)摩五指”:

第一式:提供有價值服務(wù)

回顧地方門戶網(wǎng)站商務(wù)的實踐,我們最常聽到如下的問題:

·“你的盈利模式就是廣告?”——是的,網(wǎng)站的盈利可以歸結(jié)為廣告模式,但是片面地認(rèn)為地方門戶網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品就是通欄、彈出或者BANNER,那是大錯特錯!

·“價格太高!”——高嗎?如果首屏通欄廣告沒有達(dá)到當(dāng)?shù)囟际袌笠粋€整版價格的1/5,價格都不算高!

·“沒有效果。”——粗放的經(jīng)營,在沒有聚集足夠大量人氣的時候,談不上效果!環(huán)顧垂直網(wǎng)站,PV并不高,效果卻非常好。原因何在?

·“銷售人員不夠,人手太少。”——少嗎?無數(shù)的重復(fù)銷售,掃街式的銷售方法,這本身是一場災(zāi)難。

解決的方法何在?

首先,認(rèn)真思考你提供的服務(wù)對于網(wǎng)友是否具有價值,你的內(nèi)容是否有人看?你的內(nèi)容是否會吸引人每天都看?你的內(nèi)容能否讓網(wǎng)友獲得幫助?

這就是媒體化的意義:有價值的內(nèi)容,大量有價值的服務(wù)信息,良好的用戶體驗,甚至一站式的內(nèi)容服務(wù)體驗。

然后,認(rèn)真思考你為你的客戶提供了什么樣的服務(wù)。他的廣告如何部署?如何設(shè)計?有多少人看?或者你的服務(wù)讓他獲得什么?讓他看到了什么?賣給他廣告之后你在自信還是在愧疚?

這就是媒體化的另一個方面:資訊的表現(xiàn)形式。我嘗試讓一個美食運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行過這樣的服務(wù)改進(jìn):變簡單的掃街銷售為小編探店服務(wù),將菜式拍照發(fā)到社區(qū),并寫出自己的體驗。該團(tuán)隊的反饋是,在價格提升60%的情況下,銷售效率提高了3倍。

第二式:聚集精準(zhǔn)購買力

在廣告難以簡單銷售的情況下,許多人采取了活動這一方式。最初級的活動就是團(tuán)購。在這樣的背景下,自發(fā)團(tuán)購演變?yōu)榫W(wǎng)站做托的團(tuán)購,省錢的團(tuán)購行為演變?yōu)橛J健_@時,我們開始聽到這樣的聲音:推廣難,保證效果更難。

這個模式的最大問題是網(wǎng)站的運(yùn)營者不得不陷入另一場災(zāi)難:受人錢財與人消災(zāi),為了效果這個杯具詞匯,終日惶惶忙于各種推廣,甚至不得不放棄網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)媒體廣告。當(dāng)然,這個方式美其名曰“整合營銷”。當(dāng)然,這個方式衍生出非常有效的互聯(lián)網(wǎng)推廣手法。

但,我們是否可以轉(zhuǎn)換一種思維,我們用內(nèi)容吸引大量的人氣,用內(nèi)容的篩子篩選出精準(zhǔn)的客戶,這樣,我們的盛宴可以吸引口水長流的參與者——商家。我常常將這種方式成為“賭場模式”,參與者是否押寶成功取決于其產(chǎn)品與服務(wù),適者生存,優(yōu)勝劣汰。產(chǎn)品與服務(wù)本就不是網(wǎng)站可以左右的,也有業(yè)內(nèi)人士戲稱:“俺們是做媒的,包結(jié)婚不包生子”。

第三式:豐富服務(wù)層次

門戶是什么?曾經(jīng),門戶就是社區(qū)。我們需要認(rèn)識單一的社區(qū)模式的局限性:

·一個好帖,雖然價值連城,可是在客戶看來,猶如論斤稱的月餅,不上檔次。按照二八原則,那20%的大客戶需要的絕對不是幾個帖子,而是精美的媒體化表現(xiàn)。

·多如牛毛的小客戶,如果一一要求活動這樣的服務(wù),對網(wǎng)站而言,收入與成本不成比例。偉大的長尾定理告訴我們,按照長尾分布的小魚小蝦,加起來其總量很可能打破二八原則的限定,會是很大的一個數(shù)目。馬云告訴我們:發(fā)財?shù)牟皇遣饿L的,是抓蝦的。

一邊是鯨,一邊是蝦,二八原則,長尾定理,如何是好?

門戶,不要再做單一的社區(qū)。我們有三化:社區(qū)化、媒體化、電子商務(wù)化。做一名全能選手,大小通吃,既捕鯨又捕蝦!廣告能做,專題能做,軟文會寫,視頻會拍,活動能組織。吹拉彈唱,一應(yīng)俱全。

第四式:顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

銷售員見到客戶會發(fā)怵,即使你擁有社區(qū)化媒體化電子商務(wù)化的強(qiáng)大武器,即使你組合了很好的套餐,銷售仍然是銷售,單子仍然是單子。廣告位有限,組織活動的人手有限,置頂帖位置有限。

可是,別人的大單怎么來的?服務(wù),依然是服務(wù)。

客戶最最需要的是ROI,客戶在管理、銷售上存在無數(shù)的困惑。為客戶創(chuàng)造價值才能獲得自身的價值,淘寶團(tuán)隊是這么說的也是這么做的。

至少說,我們可以做這樣的事情:

·幫助客戶整合廣告和活動資源,這就是整合營銷策劃。

·幫助客戶提高客服人員能力,有效提升轉(zhuǎn)化率。

·幫助客戶提升服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的口碑。

網(wǎng)絡(luò)營銷,是一種令人上癮的藥,迷上了,離不了。

第五式:提升影響力

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是注意力經(jīng)濟(jì),是影響力經(jīng)濟(jì),沒什么也不能沒人氣。人氣趨向何處?名氣。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),也是口碑經(jīng)濟(jì)。按照AISAS模型,搜索的事情留給百度谷歌去做了,地方門戶網(wǎng)站能爭奪的是口碑傳播。模型告訴我們,口碑比搜索的空間大得多!

口碑至少代表了幾個要命的東西:名氣、信任、人氣、互動。

如何獲得口碑,或者說如何獲得影響力?

我們可以這樣做:

·不放過每一個可利用的事件。

·不放過每一次推廣的機(jī)會。

·精心策劃每一次活動。

·最大限度宣傳每一次活動。

·用公益活動提升網(wǎng)站的美譽(yù)度。

·仁者無敵:做最有價值的內(nèi)容,提供最有價值的服務(wù)。

地方門戶網(wǎng)站盈利的核心詞:價值,服務(wù)。我曾經(jīng)總結(jié)過心法:良心、用心、恒心。(文/夢里秦淮)

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