在全球經(jīng)濟(jì)大分工的環(huán)境下，許多企業(yè)都將客服呼叫中心設(shè)立在了境外。但是對(duì)于本土客戶來(lái)說(shuō)，口音問(wèn)題或許會(huì)造成一些不必要的困擾。為了讓溝通更加順暢，一家名叫Sanas的初創(chuàng)企業(yè)，已經(jīng)打造了一套基于機(jī)器學(xué)習(xí)的本地快速語(yǔ)音識(shí)別+AI口音轉(zhuǎn)換解決方案。在完成了550萬(wàn)美元的種子輪融資后，Sanas正努力將這項(xiàng)技術(shù)推向市場(chǎng)。
Sanas指出，這條方案可直接嵌入操作系統(tǒng)的語(yǔ)音堆棧，因而能夠與幾乎任何音視頻通話工具配合使用。
目前該公司正在開(kāi)展一項(xiàng)試點(diǎn)計(jì)劃，涵蓋了英美、菲律賓、拉美、以及其它地區(qū)的數(shù)千名參與者。
桌面應(yīng)用界面預(yù)覽
Sanas表示，試點(diǎn)才剛剛開(kāi)始，因而目前暫缺可用的數(shù)字。不過(guò)從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，這項(xiàng)AI口音轉(zhuǎn)換技術(shù)確實(shí)大大降低了溝通中的誤會(huì)、進(jìn)而提升了語(yǔ)音通話的效率。
與任何語(yǔ)音引擎一樣，Sanas也可隨著時(shí)間的推移變得愈加出色。到今年年底的時(shí)候，Sanas還將支持美國(guó)、西班牙、英國(guó)、印度、菲律賓、以及澳大利亞口音。
在550萬(wàn)美元的種子輪融資期間，Sanas已經(jīng)吸引了Human Capital、General Catalyst、Quiet Capital和DN Capital等投資方。
公司首席執(zhí)行官M(fèi)axim Serebryakov在新聞稿中稱：“Sanas致力于讓溝通變得更加輕松、無(wú)摩擦，讓大家能夠自信地說(shuō)話并相互理解，而無(wú)論他們身在何處、或與誰(shuí)進(jìn)行溝通”。
