2021年9月17日，Alvaria，Inc針對其企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品組合發(fā)布了兩款功能豐富的應(yīng)用套件：Alvaria客戶體驗(CX)套件和員工敬業(yè)度管理(WEM)套件。這些新解決方案旨在使企業(yè)組織能夠充分利用客戶和員工的每一次互動，并提供世界一流的體驗。
“今天，我們將最近收購的頂級技術(shù)相結(jié)合，帶來一套新的世界一流的客戶體驗和員工敬業(yè)度管理解決方案，以幫助客戶建立和培養(yǎng)客戶體驗，提升其消費者的終身忠誠度。”
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首席產(chǎn)品官兼首席營銷官Michael Harris在Alvaria客戶體驗(ACE)活動舞臺上表示：“今天，我們將最近收購的頂級技術(shù)相結(jié)合，帶來一套新的世界一流的客戶體驗和員工敬業(yè)度管理解決方案，以幫助客戶建立和培養(yǎng)客戶體驗，提升其消費者的終身忠誠度。
Alvaria CX套件通過先進(jìn)的語音和全渠道功能、合規(guī)的外聯(lián)、復(fù)雜的交互式語音應(yīng)答(IVR)、自然語言理解(NLU)、自助服務(wù)、客戶洞察和分析，將客戶體驗變?yōu)橐环N競爭優(yōu)勢。
Alvaria WEM套件是一套強(qiáng)大的解決方案，專門用于優(yōu)化企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的員工體驗，同時提供洞察，使企業(yè)能夠評估和改善業(yè)務(wù)績效。WEM套件包含員工管理、質(zhì)量、績效和員工洞察，以及通過新的Alvaria?Motivate產(chǎn)品實現(xiàn)的游戲機(jī)制。
Alvaria首席技術(shù)官David Funck表示：“Motivate的優(yōu)點在于它的心理學(xué)理念，以及它吸引員工并使員工更快樂、更健康、更高效的方式。”
如需了解更多信息，請訪問www.alvaria.com
關(guān)于Alvaria，Inc
Alvaria是企業(yè)級客戶體驗(CX)和員工敬業(yè)度管理(WEM)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者。可擴(kuò)展、靈活和安全的解決方案正在塑造客戶體驗的未來。公司名稱源于拉丁語，意思是“蜂巢”。蜂巢是大自然幾百萬年來的完美形態(tài)，寓意公司能夠提供可擴(kuò)展、有韌性且安全的解決方案，并具有高效、快速和精確的特點。ALVARIA™幫您重塑客戶體驗(ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™.)如需了解更多信息，請訪問www.alvaria.com
