億迅解決方案總監(jiān)馬寧寧發(fā)表了題為《視頻服務(wù)智在創(chuàng)新—提升數(shù)字時(shí)代客戶交互體驗(yàn)》的精彩演講，她指出：高效的智能客戶服務(wù)將視頻技術(shù)和AI技術(shù)結(jié)合起來(lái)，在5G技術(shù)加持下，通過(guò)視頻服務(wù)，快速辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如視頻核身，保全業(yè)務(wù)及車輛的遠(yuǎn)程定損。結(jié)合AI能力，建立企業(yè)專屬虛擬視頻坐席，提升客戶體驗(yàn)，同時(shí)也降低了企業(yè)的人工成本。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)智能的統(tǒng)一服務(wù)具有潛在的巨大商業(yè)價(jià)值，在金融保險(xiǎn)行業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及房地產(chǎn)等行業(yè)有著廣泛的應(yīng)用前景。

　　除了在思維碰撞精彩絕倫的演講之外，億迅還作為主要企業(yè)參展商向參會(huì)嘉賓展示AIUS視頻智能統(tǒng)一平臺(tái)解決方案以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景全流程的視頻演示，吸引了不少嘉賓駐足咨詢。

　　億迅AIUS視頻智能統(tǒng)一平臺(tái)是一個(gè)解決電話、APP、微信小程序統(tǒng)一接入AI智能服務(wù)的中間平臺(tái)。通過(guò)ASR、TTS、NLP等智能服務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)和客戶的實(shí)時(shí)自助交互，交互感強(qiáng)，提高了用戶滿意度，降低了人工成本。

　　億迅作為大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，專注于呼叫中心領(lǐng)域22年，擁有多項(xiàng)自主研發(fā)產(chǎn)品及著作權(quán)證書，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語(yǔ)音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多優(yōu)秀解決方案。在銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、電商、制造業(yè)、航空旅游、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等行業(yè)累積了500+行業(yè)客戶，超過(guò)30萬(wàn)坐席。

　　新一輪科技革命正在加快重塑聯(lián)絡(luò)中心新體驗(yàn)，億迅將攜手合作伙伴在智能化的道路上持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)和客戶之間創(chuàng)造極致的體驗(yàn)平臺(tái)，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活！