一站式服務(wù)基于云的聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)全渠道、全媒體的智能化服務(wù)體，可以有效降低企業(yè)成本，縮短與客戶溝通的響應(yīng)時間，提升坐席工作效率，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，提升客戶的滿意度，為業(yè)務(wù)運(yùn)營及支撐保駕護(hù)航！
專業(yè)級呼叫中心
呼叫中心完全自研，擁有多項系統(tǒng)及知識產(chǎn)權(quán)專利，安全性、穩(wěn)定性獲得國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可。預(yù)測式外呼、自定義統(tǒng)計報表、IVR設(shè)計器、呼叫路由風(fēng)控管理、系統(tǒng)個性化監(jiān)控更是獲得近千家客戶高度認(rèn)可。十余年專業(yè)呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗，提煉出全面貼合用戶需求的呼叫中心系統(tǒng)。幫助近千客戶降低運(yùn)營成本提高企業(yè)服務(wù)營銷整體效率，全方位保證語音溝通的品質(zhì)與高效。
全渠道協(xié)同
電話、微信、App、網(wǎng)頁、微信公眾號，微信小程序、等全渠道接入。專業(yè)級的呼叫中心，語音平滑切換在線，溝通無縫集成。坐席在可網(wǎng)頁、手機(jī)App、微信等多個入口接入，能即時提供服務(wù)的同時高效幫助營銷計劃。
智能化賦能
接入對話機(jī)器人有效降低企業(yè)成本。專業(yè)級的話術(shù)、對話輔助給坐席賦能，有效提升工作效率及服務(wù)能力。
專業(yè)的售后團(tuán)隊
- 專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊保證7*12小時的在線支持；
- 所有客戶均享有一對一客戶經(jīng)理7*24小時的服務(wù)；
- 多渠道接入，高效快速響應(yīng)，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊
- 專業(yè)的運(yùn)維自動化SRE團(tuán)隊，支持系統(tǒng)無縫迭代；
- 專業(yè)的監(jiān)控報警支持團(tuán)隊，7*24接收自動監(jiān)控探測語音報警；
- 專業(yè)的應(yīng)急故障NOC團(tuán)隊，實時響應(yīng)故障處理。
專業(yè)的安全團(tuán)隊
- 專業(yè)認(rèn)證信息化安全團(tuán)隊，擁有ISO安全體系認(rèn)證及全國等保三級認(rèn)證；
- 平臺異地雙核雙云容災(zāi)服務(wù)器，支持分鐘級故障轉(zhuǎn)移及恢復(fù)。
我們的宗旨
一切以客戶為中心，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，不斷提升客戶滿意度。
