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智能IVR導(dǎo)航 | 撥打400電話調(diào)戲一下思必馳“智能接線員”？

　　您好，歡迎致電思必馳體驗中心。我是智能語音助手，您可以在這里體驗產(chǎn)品、咨詢商務(wù)合作，或者體驗項目。請問您想體驗?zāi)囊豁椖兀?

思必馳體驗中心

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　　最近，思必馳北京智能服務(wù)事業(yè)部來了一個新的“接線員”，聲音甜美，業(yè)務(wù)熟練，精通普通話、粵語和四川話三種語言。你可以和它聊天，問天氣、問節(jié)日，也可以體驗會話精靈智能IVR機器人在政務(wù)、金融、物流等行業(yè)的典型場景案例（智能挪車、銀行導(dǎo)航、快遞全場景、疫情外呼），還可以留言商務(wù)咨詢。只需要在接通后說出“智能挪車”或“閑聊”等關(guān)鍵詞，就可以直接體驗相關(guān)功能，擺脫按鍵與等待煩惱。

　　撥打400-0800796，快來調(diào)戲它~

　　01 “智能挪車”

　　用戶告訴機器人需要挪動的汽車車牌號與停車地點后，機器人將主動呼叫車主，告知挪車需求。

智能挪車

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　　特點：

模糊確認：遇到不清楚的發(fā)音時（比如數(shù)字1還是字母E），會主動向用戶確認；
地址識別：能夠在與用戶的溝通中識別出地址，并按照標(biāo)準(zhǔn)地址格式存儲數(shù)據(jù)；
主動外呼：用戶掛機后，機器人主動呼叫車主號碼，完成通知挪車工作；
方言識別調(diào)優(yōu)：可針對當(dāng)?shù)胤窖裕ㄈ缣K州口音）優(yōu)化車牌識別效果；
車牌識別：能夠在與用戶的溝通中識別出車牌號；
車牌糾錯：用戶可對機器人的識別結(jié)果進行糾正，并支持多種糾正說法（比如，“第四位應(yīng)該是B”，“不是123，是456”等）

　　02 “銀行導(dǎo)航”

　　銀行呼入IVR導(dǎo)航，可提供多種銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，并支持轉(zhuǎn)接人工客服，掛機后可自動回呼滿意度回訪電話。

銀行導(dǎo)航

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　　特點：

合成音色自然，符合實際業(yè)務(wù)場景；
支持打斷：除開場白外，支持在任何環(huán)節(jié)進行打斷；
支持轉(zhuǎn)接人工客服，掛機后支持自動回呼滿意度回訪電話；
方言識別：支持識別重慶話；
號碼識別和校驗：可自動校驗身份證號碼、位數(shù)等；

　　語音播報證件號碼時可根據(jù)需求分段停頓播報。比如在播報身份證號碼時采取：省市區(qū)代碼（6位）+生日代碼（8位）+個人代碼（4位）的播報方式；

　　03 “快遞全場景”

　　為快遞行業(yè)打造的呼入IVR機器人，支持下單、查單、催單等多種業(yè)務(wù)場景，并可以轉(zhuǎn)接人工客服。

快遞全場景

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　　特點：

物流場景豐富：包括查單、催單、下單、開發(fā)票、修改收方信息、咨詢網(wǎng)點信息等服務(wù)；
支持四級地址識別、省市區(qū)自動校驗；
支持手機號碼位數(shù)校驗；
支持“四個幺”、“五個六”等口語化的方式輸入號碼；
支持轉(zhuǎn)接人工客服。

　　04 “疫情外呼”

　　疫情防控時，以電話的形式快速觸達民眾，批量完成信息通知、信息采集等工作。

疫情防控機器人

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　　特點：

數(shù)字識別：在需要提取數(shù)字的場景中（比如體溫采集），能夠準(zhǔn)確識別數(shù)字；
日期識別：支持多種日期說法，比如“7月1號”、“7月20多號”、“7月中旬”；
語音合成效果自然流暢。

　　05 “語音識別”體驗

　　可以體驗ASR識別準(zhǔn)確性和TTS合成效果。支持普通話、四川話、粵語識別，以及普通話、四川話、粵語語音合成。

四川話識別

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粵語識別

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　　特點：

方言識別：除普通話識別外，還支持四川話、粵語識別；
多種語音合成效果：包括男聲、女聲、普通話、四川話、粵語合成體驗；
可以用戶說的普通話，用粵語或四川話復(fù)述出來。

　　06 “閑聊/聊天”

　　接入了會話精靈官方技能庫，用戶可以與機器人閑聊。

閑聊

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　　特點：

支持多種閑聊主題：包括成語、笑話、地理知識、天氣查詢、節(jié)日節(jié)氣等；
聊天內(nèi)容可配置：用戶可自定義、管理聊天內(nèi)容；
語音合成效果流暢自然。

　　更口語化的查詢方式，對方言口音的支持，對數(shù)字、號碼的智能識別與校驗等，都使會話精靈的IVR機器人在交互細節(jié)上更自然，更人性化。

　　400-0800796，給我打個電話吧~

標(biāo)簽：保山深圳阜陽運城吉安蚌埠儋州茂名

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