正所謂，，科技創(chuàng)新帶來的厘革，才是本錢眼光投去的標的目的。

在線教育行業(yè)發(fā)展了這么多年，出現(xiàn)了差別的細分領域和商業(yè)模式。這其中陪同大量本錢涌入，大型互聯(lián)網(wǎng)公司、知名教育機構加大對平臺產(chǎn)品的投入和建設，包孕視頻、在線IM、直播等技術手段的革新應用使得行業(yè)進入門檻呈降低趨勢，最終誰擁有優(yōu)質(zhì)師資及更強的技術運營能力，誰就可能更快跑馬圈地。

學而思(又稱好未來)董事長張邦鑫曾表達對未來的期望：希望從一個培訓機構釀成一個教育機構，從一個線下公司釀成一個科技辦事公司，從一個中國公司成長為一個全球性公司，從一個運營驅(qū)動的公司成長為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的科技公司。

從張邦鑫的描述中，可以看出來，這幾年所有的在線教育這產(chǎn)品都在向“辦事化”發(fā)展，這是用戶需求的厘革。在線教育行業(yè)的基礎是師資和課程體系，但更高的壁壘其實是運營和技術的創(chuàng)新，比的是誰能快速通過互聯(lián)網(wǎng)工具解決連接的問題。

在實現(xiàn)連接這件事上，學而思也分為兩個體系，網(wǎng)校與家長的連接，網(wǎng)校與學生的連接。與學生的連接即授課，采用的是最為直接的一種連接方式：直播，實現(xiàn)時間軸上的實時資源互動、最大化地優(yōu)化了資源配置。

在網(wǎng)校與家長的連接上，側重辦事和營銷，從前期與家長的意向溝通到后期課程質(zhì)量的回訪，以及相關課程提醒等，都通過電話建立連接，但同時又要做到掩護老師與家長雙方號碼隱私，一方面，保障平臺資源不流失，另一方面，要對電話錄音，做到辦事質(zhì)量、內(nèi)容可追溯。學而思在經(jīng)過試用和測試，選擇了容聯(lián)云通訊的語音通話中間號解決方案。

容聯(lián)·中間號 語音通話解決方案

網(wǎng)校老師通過APP或者WEB頁面，通過點擊按鈕，向?qū)W而思業(yè)務辦事器請求呼叫學生家長，辦事器經(jīng)過判斷，允許外呼，通過向容聯(lián)平臺發(fā)送請求，發(fā)起外呼，容聯(lián)平臺接到請求之后，返回應答消息，按照請求中的主叫方號碼信息選擇最優(yōu)的外呼線路來呼叫主叫方，主叫方接聽之后，容聯(lián)平臺按照請求中的被叫方號碼信息選擇最優(yōu)的外呼線路來呼叫被叫方。

學而思業(yè)務辦事器通過調(diào)用容聯(lián)尺度接口，生成三元組綁定關系：老師電話號碼+家長電話號碼+中間號碼，實現(xiàn)了以下功能：

? 網(wǎng)校老師通過系統(tǒng)聯(lián)系學生家長，溝通相關課程信息

? 學生家長通過號碼回撥，能夠找到對應課程負責網(wǎng)校老師

? 網(wǎng)校老師和學生家長間隔離真實電話信息

? 通話內(nèi)容支持錄音回溯

? 支持通話時長控制

學而思相關技術負責人體現(xiàn)，像學而思培優(yōu)從 2003 年到 2013 年是以產(chǎn)品研發(fā)為核心， 80%-90%的辦事和營銷全部通過學而思APP走，所以，一個好的連接工具，連接機制代表著我們未來增長的標的目的，中間號能夠有效解決家長與老師連接的困惑，希望未來能夠應用到更多的連接場景中去。