你會(huì)用微信或者 QQ 工作嗎？

在本年三月公布的騰訊年報(bào)中，微信和WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)到9.38億，QQ的月活躍賬戶(hù)數(shù)也達(dá)到8.61億，而在如此龐大的用戶(hù)基數(shù)中，新增用戶(hù)的社交關(guān)系來(lái)源正發(fā)生著變革——在騰訊企鵝智庫(kù)的一份微信用戶(hù)陳訴中提到：有60%的微信用戶(hù)關(guān)系鏈，已經(jīng)由過(guò)去的親朋好友強(qiáng)關(guān)系，逐漸向工作場(chǎng)景中的弱關(guān)系轉(zhuǎn)化。

無(wú)心插柳柳成蔭，如此粗略估計(jì)，騰訊在社交產(chǎn)品的余蔭下，又囊括了近 5 億有著企業(yè)辦公需求的用戶(hù)，這部分人群將微信/QQ 原本針對(duì)個(gè)人用戶(hù)推出的 IM（即時(shí)通訊）、群聊、文件傳輸?shù)裙δ埽瑹o(wú)縫挪移到工作場(chǎng)景，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部最基礎(chǔ)的線(xiàn)上辦公需求。

騰訊自然不會(huì)忽略這部分用戶(hù)的價(jià)值，終究在個(gè)體用戶(hù)的背后，所能涉及到的企業(yè)級(jí)辦事又是另一個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)。

2016 年 4 月，企業(yè)微信正式發(fā)布，隔年 3 月，一款 QQ 的“分身”版本 TIM 悄然上線(xiàn)，這兩款應(yīng)用別離由騰訊內(nèi)部微信與 QQ 團(tuán)隊(duì)各自孵化而成。目前先在功能、產(chǎn)品定位上做到差異化，以達(dá)到兩款 APP 提升現(xiàn)有用戶(hù)留存、活躍度的目標(biāo)，而在今后，主打“連接”的騰訊公司也希望借由社交的管道，將觸角伸向企業(yè)辦事市場(chǎng)。

微信“把生活和工作攪在一起”，企業(yè)微信不會(huì)了

當(dāng) 60%的微信用戶(hù)關(guān)系鏈被工作場(chǎng)景占據(jù)后，訴苦微信“把工作和生活攪在一起”的聲音時(shí)有傳出。在五月中旬企業(yè)微信組織的一場(chǎng)行業(yè)交流沙龍中，企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)盧晶就對(duì)此體現(xiàn)：“團(tuán)隊(duì)希望在整個(gè)微信體系中單獨(dú)再做一套微信，而在新的微信里，要有更好的工作溝通體驗(yàn)、有公司內(nèi)部的同事身份識(shí)別、以及具備本身的組織通訊錄。”

微信用戶(hù)可以將群聊、通訊錄無(wú)縫導(dǎo)入企業(yè)微信，這就為后者創(chuàng)造了天然的流量。

“溝通體驗(yàn)、身份識(shí)別、組織通訊錄”——盧晶提到的三點(diǎn)要素基本涵蓋了企業(yè)微信的產(chǎn)品重點(diǎn)，即工作 IM、職場(chǎng)隱私掩護(hù)、企業(yè)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

落實(shí)到功能細(xì)節(jié)，企業(yè)微信作為一個(gè)新的微信，兩者的差異化主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、即時(shí)通訊層面，企業(yè)微信允許添加 500 人以上的大群，支持微信群聊“一鍵導(dǎo)入”企業(yè)微信；同時(shí)針對(duì)重要信息開(kāi)啟回執(zhí)功能，好比老板通知明日開(kāi)會(huì)，將這條消息設(shè)置成已讀回執(zhí)后，老板就能清楚有哪些人【已讀】這條消息，制止了重要信息的遺漏。

別的，企業(yè)微信也細(xì)化了工作場(chǎng)景中常見(jiàn)的電話(huà)、視頻會(huì)議選項(xiàng)，通過(guò)設(shè)置白名單的方式，可以給企業(yè)差別部門(mén)的員工設(shè)置免費(fèi)的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，而不才班時(shí)段，企業(yè)微信還支持“休息一下”和“下班了”，允許員工在設(shè)置好的休息時(shí)長(zhǎng)以及晚間時(shí)段不會(huì)收到任何推送。

2、隱私掩護(hù)層面，企業(yè)微信在建群時(shí)會(huì)自動(dòng)排查群成員的身份，當(dāng)員工離職時(shí)會(huì)被自動(dòng)清退出群；整個(gè)組織架構(gòu)、組織成員的聯(lián)系方式也都可以彼此隱藏。

在消息辦理環(huán)節(jié)，辦理員可以在后臺(tái)設(shè)置信息傳輸水印，當(dāng)員工從企業(yè)微信轉(zhuǎn)發(fā)信息到微信時(shí)，后臺(tái)都會(huì)附帶發(fā)送者水印，這就能追溯到敏感信息泄露人員。

3、企業(yè)架構(gòu)層面。企業(yè)微信采用的是極其扁平化的操作界面，只針對(duì)差別層級(jí)的員工在功能上有所區(qū)別，好比員工可以將老板設(shè)置為重要聯(lián)系人，保證消息即使不才班時(shí)間也能正常收到；老板則可以使用群組中的“定向紅包”功能將紅包發(fā)給指定員工。

而 TIM 的產(chǎn)品構(gòu)架就更為簡(jiǎn)單了，事實(shí)上，比擬企業(yè)社交軟件，TIM 給本身的定位是“輕聊版”QQ，產(chǎn)品功能也是主打辦公人群的需求，隱藏了QQ會(huì)員、厘米秀、空間等娛樂(lè)化板塊，再突出在線(xiàn)文檔編纂、多端同步、郵件、文件傳輸、日程等多項(xiàng)辦公功能。

TIM 企業(yè)社交軟件 PC 版本，在頁(yè)面上去掉了 QQ 娛樂(lè)化的內(nèi)容。

不難看出，豈論是企業(yè)微信還是 TIM，兩者在產(chǎn)品設(shè)置上仍然有微信與 QQ 的影子，這也是騰訊的刻意之舉，他們希望借助這兩款普羅大眾熟知的免費(fèi)產(chǎn)品，能讓企業(yè)用戶(hù)以最低的成本被教育。

“從董事長(zhǎng)到總經(jīng)理到CEO，所有人都在使用微信，大家已經(jīng)形成了強(qiáng)大的使用慣性。所以當(dāng)我們內(nèi)部提出要使用一款內(nèi)部溝通協(xié)作軟件的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有能跟微信對(duì)標(biāo)的?！北姲脖ｋU(xiǎn)社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的總經(jīng)理向雷告訴鈦媒體記者。眾何在 2014 年就已經(jīng)注冊(cè)了微信企業(yè)號(hào)，當(dāng)企業(yè)微信發(fā)布之后，眾安就很順暢地從企業(yè)微信號(hào)“一鍵過(guò)渡”到企業(yè)微信中。