9 月 20 日，知識平臺知乎頒布頒發(fā)開放機構(gòu)號注冊，并將其原名“機構(gòu)帳號”改為“機構(gòu)號”。今后，具有正規(guī)資質(zhì)、合法合規(guī)的組織機構(gòu)，均可通過知乎首頁的機構(gòu)號注冊入口，直接注冊開通機構(gòu)號。

截至 2017 年 9 月，知乎個人注冊用戶總數(shù)超過 1 億，日活躍用戶量達 2600 萬，人均日拜候時長 1 小時，月瀏覽量 180 億。

“用戶數(shù)破億是知乎繼 2013 年社區(qū)開放之后，從知識社區(qū)走向知識平臺的里程碑。而機構(gòu)號開放這件事，與 4 年前知乎開放個人用戶注冊一樣，是對知乎發(fā)展具有深遠的戰(zhàn)略意義的。它將對知乎正在構(gòu)建的知識平臺產(chǎn)生重要、積極的影響。”  知乎創(chuàng)始人、CEO 周源稱。

知乎機構(gòu)號注冊入口

開放將讓知識平臺更具價值

自去年 7 月機構(gòu)號上線，知乎已吸引 3000 多家企業(yè)、媒體、政府機關(guān)、科研院所、NGO 等差別機構(gòu)入駐，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、科技、文化娛樂、旅游、體育等上百個行業(yè)。除在知乎分享有價值信息外，機構(gòu)號還與個人用戶間產(chǎn)生了辦事、招聘等新穎豐富的關(guān)系形態(tài)，如“小米電視”通過文章介紹公司福利招賢納士，“招行信用卡客服中心”通過回答解答用戶對信用卡的疑惑。

作為知乎平臺內(nèi)與個人用戶平等、獨立并行的成員，知乎機構(gòu)號已成為機構(gòu)與用戶深度溝通互動的首選平臺之一。在知乎，機構(gòu)憑借好好說話、真誠溝通的態(tài)度，收獲長尾價值，對用戶產(chǎn)生深度影響。“中國科普博覽”、“奧迪”等在知乎站內(nèi)通過機構(gòu)評級系統(tǒng)“鹽值”達到七級以上的機構(gòu)號，在知乎運營 1 年來，每篇回答、文章都獲得了超過 100,000+ 的平均閱讀量，平均贊同數(shù)超過 1,500。

“經(jīng)過在知乎長期地運營與內(nèi)容輸出，奧迪品牌的一些誤會得到修正，奧迪品牌最新的改變也被知友們所感知、認可。更重要的是，作為一個擁有百年歷史的汽車品牌，我們終于在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和辦事之外，獲得了向消費者與用戶分享汽車知識的暢通渠道。我們認為這是里程碑式的成就。”奧迪機構(gòu)號運營負責人稱。

個人用戶和機構(gòu)用戶共同構(gòu)成知乎的用戶主體。為進一步完善知識生態(tài)，知乎開放機構(gòu)號注冊。開放辦法包孕取消邀請入駐制，在首頁提供機構(gòu)號注冊入口，建立更高效的審核機制和更完善的反作弊機制。同時，知乎針對機構(gòu)號推出更多功能，包孕專為機構(gòu)設計的互動分享會“ Live 特別現(xiàn)場”、線上沙龍“知乎圓桌”等。

機構(gòu)號開放注冊，將鞭策知乎用戶主體間產(chǎn)生更豐富的連接，使得知識分享和社交產(chǎn)生更大的價值。一方面，機構(gòu)號可通過其專業(yè)的獨家內(nèi)容、研究成果等，為用戶解決更多實際問題，不停拓展更多有價值的信息關(guān)系。另一方面，機構(gòu)號也可整合自身的獨家資源，通過電子書、“知乎圓桌”、“ Live 特別現(xiàn)場”等多種形式與用戶交互，為知識分享和社交帶來多元有趣的體驗。本年 8 月，“ 100offer” 舉辦了一場主題為“如何更好地準備下一次跳槽”的“ Live 特別現(xiàn)場”，吸引了過萬用戶參與。

為過億用戶加速拓展知識平臺

按照艾瑞  2017 年知乎用戶調(diào)查陳訴，知乎用戶具有高學歷和高消費能力等特點。其中，知乎本科及以上用戶占比 80.1%，中高收入及小康用戶是知乎主力人群，占比  76.0%。

用戶破億及其高價值屬性，意味著知乎模式受到更多認可，是知乎從社區(qū)邁向平臺的里程碑。在此配景下，知乎進一步加速構(gòu)建知識平臺，從用戶主體、使用場景、平臺規(guī)則和工具功能等各個層面進行完善。

除優(yōu)化機構(gòu)號這一用戶主體的準入機制和功能外，知乎本年快速推出了多個新的知識分享和社交場景。 5 月，知乎上線知識市場 Tab； 9 月，知乎推出輕量內(nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)品“想法”。在問答社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)長回答、長文章的基礎上，知識市場通過知乎書店和知乎 Live 提供知識付費辦事，滿足用戶更加結(jié)構(gòu)化、體系化的知識獲取需求，，而“想法”則很好地補足了優(yōu)質(zhì)輕量內(nèi)容的一環(huán)。

在平臺規(guī)則上，知乎不停完善舉報、評論折疊、智能 AI 機器人等產(chǎn)品機制來維護社區(qū)氛圍。本年上半年，知乎舉報受理量為 400 萬，其中機器處理和人工處理數(shù)量各占一半，用戶舉報處理率達到 100%。智能 AI 攔截系統(tǒng)“悟空”和“瓦力”每天 24 小時實時處理違規(guī)信息，本年上半年的處理量達到 375 萬條。