11 月 8 日，攜程虐童視頻在網(wǎng)上曝光，在短短幾個小時之內(nèi)，這幾段視頻就引發(fā)了全國輿論的高度關(guān)注，大量已經(jīng)為人父母的家長出離憤怒，恨不得把當事人扒皮抽筋，挫骨揚灰。
而就在出事前，攜程的托兒模式還是互聯(lián)網(wǎng)公司福利優(yōu)越的代表。攜程的試點甚至獲得中央級另外視察。
攜程虐童事件是怎么發(fā)生的，這背后的水有多深呢?
偶然事件牽出的殘酷事實
11 月 3 日晚，攜程工作的一位媽媽發(fā)現(xiàn) 11 月 1 日入院，僅僅在親子園呆了三天的孩子耳朵紅腫，與相關(guān)負責人溝通后，負責人千般推脫。于是，這位媽媽第二天中午調(diào)取了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)孩子被虐待。當天下午攜程數(shù)位員工與院長溝通無果。
當晚，孩子外婆外公與父親到攜程，，不雅觀看了全天錄像，不雅觀看中，觸目驚心的虐童讓孩子與外公外婆當場瓦解，孩子母親昏厥在會議室門口。
次日，孩子母親用快進方式看完孩子三天的全部錄像，孩子在入園三天基本都是在被恐嚇、毆打、關(guān)進監(jiān)控盲區(qū)、被塞芥末，噴清潔劑過程中度過。期間發(fā)現(xiàn)多起虐待其他兒童事件。
隨后，視頻曝光，攜程組織家長會，施暴人下跪求饒，家長情緒激動，當場動手但是被阻攔。
事實上，攜程的親子園開辦已經(jīng)兩年，兩年來已經(jīng)有百名孩子在這種環(huán)境下成長，大量父母異常憤怒。而視頻的傳播引發(fā)了所有人的怒火。沒有監(jiān)控的角落還有多少類似事情，還有多少兒童被虐待?
于是，事件迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，虐童背后的事情也浮出水面。
為何重金福利反成為虐童地獄?
對于攜程來說，辦托兒所性質(zhì)的托幼機構(gòu)是為了員工放心工作，是一項福利。攜程投入場地資金，在 2015 年把這個事情辦起來。
但是，這個事情隨機被政府叫停。之后長寧區(qū)婦聯(lián)下屬事業(yè)單位上?！冬F(xiàn)代家庭》雜志社承接了第三方外包，攜程出錢，出場地，雜志社設(shè)立了“為了孩子學苑”，承擔親子園工作。
其直接負責人張葆葆名下有 8 家公司，均與婦幼有關(guān)，她還是其中兩家的法人，張葆葆還有民辦非政府組織的身份——上海靜安區(qū)江寧社區(qū)錦霞兒童益智辦事中心的理事長。
托幼機構(gòu)的老師，是張葆葆以“上海錦霞教育信息咨詢有限公司”的實體從社會招聘的，年薪大約4- 5 萬(實際上有應(yīng)聘者反饋，教師工資是 3000 元，多拿錢需要多上課)，招聘只寫了大專學歷優(yōu)先，無資質(zhì)要求。
而保育員、保潔員之類的恐怕門檻更低。
就是說，攜程出場地，補助運營，家長一個月拿 2000 多元托幼費用。一個月收入數(shù)萬元的親子班，人力成本只有萬元擺布。而僅僅攜程就有若干個班，親子業(yè)務(wù)顯然利潤豐厚。
盡管攜程是全國知名，海外上市的互聯(lián)網(wǎng)公司，但是實際給他們員工看護孩子的老師、保育員，與城鄉(xiāng)結(jié)合部給農(nóng)村務(wù)工人員看護孩子老師、保育員拿差不久不多的工資。
虐童的目的，無非心理發(fā)泄和讓孩子易管教，降低勞動強度，后者的成分更多。而虐童的如果不被家長發(fā)現(xiàn)，就沒有后果。
事實上，有全程監(jiān)控的托兒機構(gòu)就不久不多，家長能去看的更少。攜程辦了 2 年多，也是剛剛被一個細心又負責的媽媽發(fā)現(xiàn)，調(diào)取了監(jiān)控。
上海類似攜程的托兒機構(gòu)很多家，全國幼兒園更多。多少虐童是沒有被發(fā)現(xiàn)的，這才是全國為此憤怒的原因。
攜程本可做的更好
互聯(lián)網(wǎng)公司有類似托管的不止攜程，京東三樓也有，京東的監(jiān)管要比攜程更嚴格。用京東家屬的話說，這個事情如果發(fā)生在京東，劉強東能親手宰了當事人。
事實上，劉強東因為宿遷員工宿舍設(shè)計不人性，就開除過高管。
托兒機構(gòu)、職工食堂這類福利性質(zhì)的東西，切忌外包后什么都不管，只給錢。
以攜程的資源，完全可以做的更好。第三方招聘為了利益最大化壓縮工資，一個月只給 3000 元，攜程的HR完全可以參與把關(guān)，招募更有愛心，更合適的老師、保育員、保潔員，給予一個月 10000 元的績效獎金。根據(jù)專人(家長輪班其實更好)現(xiàn)場監(jiān)控，錄像監(jiān)控。工作好拿獎金;工作欠好不給;有虐童或者其他行為解雇，獎金用作律師費，起訴投入監(jiān)獄(根據(jù)新刑法，虐童承擔刑事責任，可入獄三年)。
有合理的獎懲制度，有可靠的監(jiān)督，虐童這種事情是可以制止的，福利也能落到實處，員工也會給攜程創(chuàng)造更多的價值。
社會責任的反思
實際上，在 90 年代之前，大型國有企業(yè)都有本身的托兒機構(gòu)。其實當時的老師本質(zhì)還不如現(xiàn)在，很多就是企業(yè)職工。
但是職工之間是同事關(guān)系，職工與企業(yè)有歸屬感，而非簡單雇傭關(guān)系。就沒有攜程這種虐童。
全國的幼兒園虐童案大多都是私立幼兒園，低薪招聘的老師。
