傳統(tǒng)的電話就是撥打電話或者是接聽電話，而辦理400電話卻有了不一樣的改變。400電話是一個全國統(tǒng)一的號碼，能夠有效的服務(wù)于大眾，也是企業(yè)的一個管理者，不僅能夠提高企業(yè)的形象，還能夠讓企業(yè)了解通話狀態(tài)。

　　為什么說400電話是具有很強(qiáng)的管理特性呢?因?yàn)槠髽I(yè)在業(yè)務(wù)高峰期，還可以實(shí)現(xiàn)客流分配，這不但提高了消費(fèi)者在撥打電話時對服務(wù)的滿意度，加大客戶轉(zhuǎn)化率。同時，也提高了工作人員的工作效率，有效地實(shí)現(xiàn)了營銷價值。

　　強(qiáng)大的后臺功能是400電話體現(xiàn)其完整意義的最佳途徑，就是因?yàn)樗軌蛑苯映尸F(xiàn)企業(yè)在市場營銷中所獲得的實(shí)際利益，而很多附加增值功能的實(shí)現(xiàn)，則讓400電話有了更多發(fā)揮作用的舞臺，而這些后臺功能則可以完善的展現(xiàn)400電話特有的精神理念。所以一旦我們了解了400電話的管理功能，那么我們就能夠更好的利用400電話。

　　后臺功能可以讓企業(yè)更好的管理員工，通過這些功能作用的體現(xiàn)，改變當(dāng)前的一些策略，讓企業(yè)朝更好的方向發(fā)展。