為什么400電話是客戶滿意度提升的重要法寶?這其中有著什么樣的原因所在呢?

回答：1、通過400電話服務熱線統(tǒng)一企業(yè)對外服務聯(lián)系方式，樹立快遞公司專業(yè)形象，加強客戶對企業(yè)品牌的印象和認可。

　　2、有效優(yōu)化企業(yè)通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)“零占線”企業(yè)服務。通過IVR語音導航和智能路由功能，實現(xiàn)客戶來電自主導航和轉(zhuǎn)接，使企業(yè)服務變得更快速、高效和到位。

　　3、支持固話、手機、傳真等多種綁定方式，實現(xiàn)企業(yè)分機擴容和移動辦公。

　　4、通過電話后臺可查詢、下載客服通話錄音、所有通訊詳單、未接來電詳單、通訊賬單詳情等，所有信息將貯存至企業(yè)本地，提升企業(yè)數(shù)據(jù)安全性。同時，方便企業(yè)管理者對客服工作進行評價和管理，分析企業(yè)來電情況和動態(tài)，準確推進企業(yè)發(fā)展。