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400電話的智能來電分配是怎么回事？

POST TIME:2016-06-01 11:48

所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設置。
  “順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。
  “平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當，最大限度做到業(yè)績評比時的公正。


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