電話營(yíng)銷過程中能否成功銷售，直接關(guān)系到顧客的質(zhì)量。但是，不是每一個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴銷售人員，怎樣去開發(fā)客戶，尋找需要自己的產(chǎn)品和服務(wù)的人，而讓客戶不掛你的電話，表現(xiàn)出感興趣是需要技巧的。

01。

10大新客戶開發(fā)技巧。

>>每天安排一小時(shí)的活動(dòng)。

就像其他事情一樣，銷售也需要自律。交易總是會(huì)被推遲的，你總是在等待環(huán)境更好的時(shí)候。事實(shí)上，出售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)是最適合的時(shí)候。

>>>>盡可能多打電話。

找顧客前，千萬別忘了花時(shí)間精確定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣，通過電話與之溝通的，就是市場(chǎng)上最有可能成為你的客戶的人。假如你只給那些可能成為客戶的人打電話，那么你就會(huì)找到那些很有可能大量購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)房客。這個(gè)時(shí)間里盡可能多打電話。

>>>>電話要簡(jiǎn)短。

為得到一次預(yù)約而打電話是為了預(yù)約。在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)是不可能的，而且你肯定不想在電話上討價(jià)還價(jià)。

打電話推銷應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，并且要把重點(diǎn)放在介紹你自己，你的產(chǎn)品，大概了解對(duì)方的需求，這樣你才能給出一個(gè)愿意花寶貴時(shí)間與你交談的好理由。首先不要忘記約定好彼此的見面。

>>>>轉(zhuǎn)換電話時(shí)間。

每個(gè)人都有一個(gè)習(xí)慣，你的客戶也是如此。大概每個(gè)星期一的10點(diǎn)鐘你都要去開會(huì)，如果此時(shí)你不能和他們聯(lián)系，那就得吸取教訓(xùn)，或者在那天其他時(shí)間打電話給他。您將獲得意想不到的結(jié)果。

>>>>必須整理客戶資料。

您選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)您的業(yè)務(wù)所需跟進(jìn)的客戶進(jìn)行記錄，無論是三年后跟進(jìn)，還是明天跟進(jìn)。

>>>>>>開始前顯露的預(yù)言。

這個(gè)建議對(duì)于尋找客戶和拓展業(yè)務(wù)是非常有效的。您的目標(biāo)是獲得與您會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此您在電話上的用詞必須圍繞著這一目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

>>>>不要停下來。

堅(jiān)持不懈是銷售成功的一個(gè)重要因素。大部分銷售是在第5次電話交談后才達(dá)成交易。但是，大多數(shù)銷售員都會(huì)在第一次通話后停止銷售。

02。

一般三種緊急情況。

>>遇到客戶掉進(jìn)電話了。

有時(shí)候，等客戶說完之后，他的電話就掛了，或者只剩下幾句話。此時(shí)往往是顧客正忙著某事，建議銷售人員針對(duì)這一情況要提前做好準(zhǔn)備。

>>>>遭遇客戶責(zé)備。

經(jīng)商不如交朋友，當(dāng)你不開心時(shí)會(huì)不會(huì)找人大罵一頓，往往顧客的斥責(zé)不是針對(duì)你，而是一種心理上的煩惱轉(zhuǎn)移，這段時(shí)間人們的心理防線其實(shí)非常脆弱。

有時(shí)，忍耐也不會(huì)和斥責(zé)你的人成為朋友，如果你能得到客戶的認(rèn)同，那生意就是水到渠成。忍字心上有一把刀，看你能不能把這刀子固定住！

>>>>遇到客戶推脫。

實(shí)際上處理起來非常簡(jiǎn)單，這是最常見的。仔細(xì)做一次業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，對(duì)每一位客戶做一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，有些人不是決策者，自然有事?lián)跏?，不必跟這樣的人談得太詳細(xì)，留下個(gè)好印象。

有些人是決策者，但對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)還不太了解，自然就被排除在外，那么可以做一個(gè)回訪。

唯有如此，才能提高你的成功率，至于怎樣分析這樣不同的人，那就得仔細(xì)分析該客戶的身份和所在公司的情況，甚至通過電話向客戶套出其真正意圖。

>>>>用金錢敲門。

差不多每個(gè)人都對(duì)金錢感興趣，顧客很容易對(duì)省錢和賺錢感興趣。

>>>>從內(nèi)心深處對(duì)你的贊美。

人人都喜歡聽好話，客戶也不例外。所以，贊美成了接近顧客的好方法。

>>利用好奇心>>。

好奇心是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。探索性和好奇心是一般人的天性，對(duì)于神秘的事物，往往是人們所熟悉的、引人注意的對(duì)象。

>>>>借第三人引起注意。

告知客戶是第三人(顧客的親友)要你來找他。

>>>>舉例著名的公司或個(gè)人。

人的購買行為往往受他人影響，銷售員若能抓住顧客這一層心理，運(yùn)用得當(dāng)，一定會(huì)收到良好的效果。

>>>>為顧客提供寶貴信息。

>>>>適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品展示。

營(yíng)銷人員運(yùn)用各種戲劇性的動(dòng)作來表現(xiàn)產(chǎn)品的特色，最能引起顧客的注意。

>>>>利用產(chǎn)品激發(fā)興趣。

營(yíng)銷人員用產(chǎn)品來吸引顧客的注意和興趣。這一方法的最大特點(diǎn)是讓產(chǎn)品做自我介紹。利用這些產(chǎn)品吸引顧客。

>>>>向客戶虛心請(qǐng)教。

營(yíng)銷人員用詢問顧客問題的方法來吸引顧客的注意。

>>>>贈(zèng)送小禮品。

人人都有貪小便宜的心理，贈(zèng)品是利用人的這種心理進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

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