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400電話的智能平臺有什么作用?

POST TIME:2016-07-15 15:20

  企業(yè)在進(jìn)行400電話使用時,它其實會標(biāo)配一個智能平臺,可能有些人對于智能平臺是有什么樣的作用?還并不是特別的清楚。我們會發(fā)現(xiàn),在進(jìn)行智能平臺使用過程當(dāng)中,會有一些非常特殊的作用,在我們平時進(jìn)行使用時,對于企業(yè)可以做到良好的幫助。那么智能平臺的主要作用包括以下4個部分.

  第一,在進(jìn)行400電話智能平臺使用過程當(dāng)中,我們會發(fā)現(xiàn)客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)戶電話,也就是說客戶在進(jìn)行電話咨詢時,可能它本身是需要進(jìn)行售后服務(wù)的咨詢,但是當(dāng)他把所有的問題咨詢完事以后,他還需要對其他的問題咨詢時。他也可以直接對自己所需要進(jìn)行咨詢的方向進(jìn)行修改,這樣根據(jù)他自己的操作題進(jìn)行咨詢。比如可以詢問一下,現(xiàn)在最新有哪些活動,對自己進(jìn)行產(chǎn)品的購買會比較有幫助。

  第二,我們會發(fā)現(xiàn),在進(jìn)行400電話使用時,企業(yè)可以了解自己所有呼叫前臺的電話清單。我們知道,有些時候我們在對自己的客戶進(jìn)行服務(wù)過程當(dāng)中,可能對于某些客戶的整體出來的意見或者這個客戶在進(jìn)行咨詢的問題,企業(yè)需要做詳細(xì)的了解。那么對于這樣的情況,我們就可以對這個電話清單進(jìn)行整理,了解他的電話號碼是多少,然后在后期繼續(xù)進(jìn)行跟蹤。

  第三,我們?nèi)绻褂?00電話,還可以設(shè)置自己的手機(jī)號碼,也就是說在進(jìn)行400電話使用過程當(dāng)中,我們可以把它設(shè)置成手機(jī)號碼。這樣我們的目標(biāo)號碼就會變成手機(jī)號碼,這樣企業(yè)在進(jìn)行撥號過程當(dāng)中,其他用戶所顯示的電話號碼就不會是一個400電話號碼,還會是一個普通的手機(jī)號碼。所以對于這樣子的一種使用,可能對于我們的回訪,會比較有幫助一些。因為有多少客戶,一看到手機(jī)的來電是400開頭的號碼,可能就會直接把它掛斷,那我們就沒有辦法可以進(jìn)行回訪。第四,在進(jìn)行400電話使用過程當(dāng)中,它還有一個非常好的服務(wù),就是他可以免費設(shè)置彩鈴。這樣當(dāng)客戶撥打電話進(jìn)來,我們就可以根據(jù)自己的企業(yè)需求,來設(shè)置不同的彩鈴。也可以做自己企業(yè)的介紹,這樣相對來說就比較方便。因為我們采用這樣的方法,來進(jìn)行自己企業(yè)的宣傳,其實他是非常專業(yè)的。



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