很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)通了自己的官網(wǎng)或者是微信公眾號(hào)，但是新企業(yè)仍然還是會(huì)辦理400電話?？赡苡泻芏嘈⌒推髽I(yè)認(rèn)為，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行溝通也是非常方便的，還可以多方面來(lái)展示自己企業(yè)的形象以及產(chǎn)品，但是400電話同樣也具有著不可被替代的特點(diǎn)。那么為什么網(wǎng)絡(luò)時(shí)代400電話還是如此受歡迎呢？400電話有什么樣的優(yōu)勢(shì)呢？

企業(yè)形象的代表

其實(shí)從消費(fèi)者的角度來(lái)講，只有正規(guī)企業(yè)才會(huì)辦理400電話，也就是說(shuō)各個(gè)企業(yè)為了能夠樹(shù)立良好的形象，避免客源流失，同樣也要擁有自己對(duì)外公開(kāi)的聯(lián)系方式。而400號(hào)碼都是全國(guó)統(tǒng)一的，是具有唯一性的，直接代表了企業(yè)的身份，所以400號(hào)碼也是其他聯(lián)系方式不可被替代的。

方便消費(fèi)者記憶

雖然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也可以進(jìn)行溝通，但是相對(duì)于其他的聯(lián)系方式電話直接進(jìn)行溝通，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講是相對(duì)方便的。而且本身400號(hào)碼就非常短，有很多企業(yè)也可以直接去購(gòu)買一些連號(hào)或者是靚號(hào)，這樣容易被記住?？梢栽黾涌蛻魜?lái)電的機(jī)會(huì)，同樣400號(hào)碼也能夠讓潛在的顧客記住，這樣就可以增加企業(yè)未來(lái)的一些客源。

降低顧客反應(yīng)成本

基本上顧客撥打400電話都是希望出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠第一時(shí)間得到解決，并且直接聯(lián)系上企業(yè)的相應(yīng)售后人員等。與其通過(guò)一些，不確定是否為企業(yè)官網(wǎng)或者是官方客服的網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)進(jìn)行溝通，其實(shí)多數(shù)人還是愿意撥打電話的。這樣就可以縮短企業(yè)和用戶之間的距離，真正降低了客戶反映問(wèn)題的成本，也可以樹(shù)立企業(yè)積極提供良好服務(wù)的形象。

智能轉(zhuǎn)接功能

現(xiàn)在很多大型企業(yè)都是由多個(gè)不同的部門來(lái)為顧客提供服務(wù)，而使用到了400電話，那么就可以直接實(shí)現(xiàn)多種功能的同步應(yīng)用。尤其是現(xiàn)在400電話是具有智能轉(zhuǎn)接功能的，可以直接根據(jù)顧客來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門有效提升服務(wù)效率的同時(shí)，也提升了服務(wù)質(zhì)量，可以降低用戶等待的時(shí)間。

而且現(xiàn)在我們辦理的400電話都是有多種不同的功能，比如統(tǒng)計(jì)分析功能，以及語(yǔ)音菜單功能等。這樣不只是可以提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，同樣也能夠方便企業(yè)進(jìn)行其他方面數(shù)據(jù)分析，有利于企業(yè)后期推廣，真正提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。