在很多合作伙伴眼里，400電話是這樣一個神奇的存在：

只要開通了400電話，他腦海里400電話的服務(wù)情景便能立刻實(shí)現(xiàn)。

比如，客戶來電該怎么開始，工作人員該怎么服務(wù)，客戶掛機(jī)后又該怎樣結(jié)束，哪里該插入企業(yè)公告，哪里該播放營銷彩鈴，這些想法都能被神奇的400電話自動安排好。

可現(xiàn)實(shí)情況是，這個想法想想就好了。開通400電話，只是提升企業(yè)服務(wù)能力的一個美好開端。如果真要400電話實(shí)現(xiàn)您心中的想法，您還得動動手設(shè)置一番。

400電話及其功能的設(shè)置和使用并不難?？傮w來講，僅需兩步走：

第一步：了解自身需求；

第二部：根據(jù)自身情況設(shè)定好相關(guān)功能。

當(dāng)這些功能設(shè)定好后，企業(yè)還需根據(jù)不同時期不斷做對應(yīng)的調(diào)整。此時的400電話，才能隨時為公司提供優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)。

具體來講，400電話哪些功能可以設(shè)置，在哪兒設(shè)置呢？

01

第一步：打開您的400電話專屬后臺。

企業(yè)打開自己的400電話專屬后臺，就能輕松設(shè)置已經(jīng)開通過的相關(guān)功能。比如可以在400電話后臺更改綁定分機(jī)、設(shè)定接聽順序、更新彩鈴內(nèi)容（彩鈴內(nèi)容需提前制作）、增減增值功能等。操作非常方便快捷！

02

第二步：根據(jù)自身需求對400電話功能進(jìn)行設(shè)定。

比如：綁定分機(jī)號碼。

及時將工作人員的電話綁定為企業(yè)400電話分機(jī)，是成功實(shí)現(xiàn)人工服務(wù)功能的關(guān)鍵一步。如果出現(xiàn)員工離職、人員調(diào)換，也需要及時更換綁定的分機(jī)號。

如何更換、綁定分機(jī)號呢？你只需要打開400電話后臺，選擇400電話的坐席管理功能，刪除不要的轉(zhuǎn)接電話（固話或手機(jī)）能即可。

綁定的分機(jī)號碼變了，客戶需不需要更換聯(lián)系方式？不需要。對客戶來講，客戶服務(wù)電話號碼不變，只是換了一個人為他們服務(wù)。

（400電話的綁定分機(jī)號碼，可以座機(jī)號碼，也可以是手機(jī)號碼。綁定號碼最高可達(dá)到200+個。）

比如：更新彩鈴內(nèi)容。

公司要節(jié)日促銷、新品上市、更新公告……這個時候，400電話的彩鈴播放內(nèi)容可以根據(jù)公司的營銷需求而實(shí)時更新。400電話的公告彩鈴、七炫彩鈴……各種彩鈴內(nèi)容，都可以根據(jù)公司需求而隨時實(shí)現(xiàn)個性化定制和更新。

（彩鈴內(nèi)容，僅需提前制作后上傳至400電話后臺即可。）

比如：設(shè)定接聽時間段和轉(zhuǎn)接號碼。

下班期間、節(jié)假日期間……不方便接聽客戶電話、只能用手機(jī)接聽怎么辦？

公司可以自主設(shè)定400電話的轉(zhuǎn)接時間和轉(zhuǎn)接號碼。接不接電話，用什么接電話，通過400電話后臺即刻更新接聽時間段和轉(zhuǎn)接號碼。

比如：增添多個增值功能。

400電話功能眾多，可以根據(jù)公司不同時間段開通相關(guān)的增值功能。

比如，針對客戶有產(chǎn)品真?zhèn)尾樵兊墓?，可以選擇400電話的防偽查詢功能；比如遠(yuǎn)程開會的公司，可以選擇400電話的電話會議功能；比如，話務(wù)量較大的公司，可以選擇400電話的中繼功能。

400電話之所以強(qiáng)大，是因?yàn)樗饶芾弥悄芑?wù)提高企業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量，又能保證企業(yè)靈活的操作性。這樣的400電話，就能在滿足企業(yè)對客戶服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)的同時，又符合每個企業(yè)個性化的需求。

而且400電話的功能，設(shè)置得越符合公司需求，400電話越能發(fā)揮出作用！

開通400電話后，可別忘了設(shè)置你的相關(guān)功能哦！