企業(yè)經(jīng)常被迫在提供出色的員工體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)之間做出選擇。但這是一個(gè)不可能的選擇。這是任何企業(yè)都不該犯的錯(cuò)誤。畢竟，員工體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)有著內(nèi)在的聯(lián)系，對(duì)商業(yè)成功同樣重要。

如今，各行各業(yè)的企業(yè)都在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以滿足后大流行時(shí)代的需求，并提高其競爭優(yōu)勢(shì)。作為他們轉(zhuǎn)型的一部分，許多人專注于讓他們?cè)诙鄠€(gè)方面提供卓越體驗(yàn)的技術(shù)。所以企業(yè)不能將客戶和員工的體驗(yàn)分開考慮。選擇400電話就可以完美地解決這兩點(diǎn)。

正確的溝通工具是至關(guān)重要的，以提供偉大的員工體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)，幫助您的企業(yè)滿足新的需求，并在競爭中脫穎而出。400電話導(dǎo)航功能就是其中的一種工具。

在使用400電話之前，XX公司的員工使用的老式通信工具無法跟上公司的運(yùn)營需求。遍布全國分支機(jī)構(gòu)的不同電話系統(tǒng)和視頻會(huì)議解決方案的拼湊，使得員工聯(lián)系和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展變得復(fù)雜而耗時(shí)。甚至即時(shí)通訊都很困難。400電話提供了他們所需的基于云的統(tǒng)一通信能力，以跟上商業(yè)房地產(chǎn)的快速發(fā)展步伐，并支持公司的全球擴(kuò)張。

直播帶貨行業(yè)統(tǒng)一如此，作為一家以客戶為中心的企業(yè)，提供頂級(jí)客戶支持的能力對(duì)公司至關(guān)重要。任何系統(tǒng)停機(jī)或等待技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)更新的時(shí)間都是對(duì)客戶體驗(yàn)的一個(gè)主要問題。這也是一個(gè)主要的員工體驗(yàn)問題，因?yàn)橹辈バ袠I(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)中有50%的人在遠(yuǎn)程或家庭辦公室工作，并且嚴(yán)重依賴電話開展業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在，400電話及其移動(dòng)應(yīng)用程序已經(jīng)取代了以前不可靠的電話系統(tǒng)，現(xiàn)在公司的所有員工都可以快速輕松地與客戶聯(lián)系，無論是在辦公室內(nèi)還是辦公室外。因此：

• 客戶可以放心，他們可以輕松聯(lián)系到公司的支持人員。

• 銷售團(tuán)隊(duì)成員永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心他們會(huì)因?yàn)槭ル娫掃B接而失去銷售。

400電話還為公司員工提供了自我管理能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工體驗(yàn):

• 管理員可以輕松地向系統(tǒng)添加新用戶，而無需外部技術(shù)人員的大量培訓(xùn)或幫助

• 員工可以更改他們的系統(tǒng)設(shè)置和首選項(xiàng)，這對(duì)遠(yuǎn)程員工特別有幫助