什么是400熱線電話？

　　400電話是面向企業(yè)客戶的全國(guó)統(tǒng)一客服和銷售熱線。是主叫-被叫共享服務(wù)，即主叫方承擔(dān)本地呼叫接入費(fèi)用，被叫方承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛應(yīng)用于金融、旅游、招商、售后服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。電話是一個(gè)十位數(shù)的電話號(hào)碼，是運(yùn)營(yíng)商針對(duì)企業(yè)客戶推出的全國(guó)統(tǒng)一客服銷售熱線。

　　400電話是一個(gè)沒有任何裝置和設(shè)備的轉(zhuǎn)接號(hào)碼。只需開通號(hào)碼，然后通過號(hào)碼管理后臺(tái)綁定企業(yè)的手機(jī)座機(jī)或小靈通即可。企業(yè)客戶只要撥打企業(yè)自己注冊(cè)的400電話，就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到他綁定的電話。在任何國(guó)家，主叫用戶只需撥打400xxxxxx號(hào)碼，無需撥打區(qū)號(hào)，就可以按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，直接將呼叫轉(zhuǎn)移到客戶指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。

　　到目前為止，以400開頭的電話分為以下幾類:4006電話，是中國(guó)聯(lián)通(原中國(guó)網(wǎng)通)運(yùn)營(yíng)的400電話，從400600000到400699999不等，共有100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。4000電話，由中國(guó)聯(lián)通(原老聯(lián)通)申請(qǐng)，將于近期推出，號(hào)碼從4000 000 000到4000 999 999共100萬(wàn)個(gè)。4008電話是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)的400電話，從400800000到400899999，共有100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼；4007電話是中國(guó)鐵通(現(xiàn)中國(guó)移動(dòng))運(yùn)營(yíng)的400電話，從400700000到400799999，共有100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼；4001電話是中國(guó)移動(dòng)最近推出的400電話，從400100000到400199999，共有100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。

　　無論是4006、4000、4008、4007還是4001開頭的400電話，其語(yǔ)音傳輸規(guī)格都是一樣的，但具體到不同的運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)榧夹g(shù)和設(shè)備不同，語(yǔ)音傳輸質(zhì)量也不一樣。從資費(fèi)上看，4007最低，市場(chǎng)零售價(jià)已經(jīng)低于0.1元。但鐵通并入移動(dòng)后，4007成了后媽的孩子，父親不愛她了，她很難維持。如果4001正式推出，恐怕4007將退出歷史舞臺(tái)。

　　中國(guó)移動(dòng)的資費(fèi)和中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信不一樣。中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的400電話都是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，也就是說沒有長(zhǎng)途電話和本地電話之分，但是中國(guó)移動(dòng)的400電話分為長(zhǎng)途電話、本地電話和短信收費(fèi)，其中400電話的短信功能只有中國(guó)移動(dòng)才有。從語(yǔ)音傳輸質(zhì)量、資費(fèi)、號(hào)碼資源綜合比較，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該是最適合中小企業(yè)的。不僅服務(wù)穩(wěn)定，而且資費(fèi)低廉，號(hào)碼資源極其豐富。

　　另外，再次強(qiáng)調(diào)，400電話是國(guó)家基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，不區(qū)分地區(qū)。也就是說，北京400電話、上海400電話、深圳400電話沒有區(qū)別。