POST TIME:2022-12-17 12:43
很多人認(rèn)為,400電話是給大型企業(yè)用的,小規(guī)模企業(yè)開通400電話比較少。事實可能并非如此,反而在某些方面,小規(guī)模企業(yè)比大型企業(yè)更依賴、更需要400電話。
開通400電話,有助于提升企業(yè)形象。
首先,因為消費者知道,正規(guī)的、具有工商資質(zhì)的企業(yè)或個體工商戶才能申請開通400電話。
其次,開通400電話的企業(yè),為消費者提供的話務(wù)服務(wù)更規(guī)范、更專業(yè)。
開通400電話,一個全國統(tǒng)一的號碼更容易被消費者記憶,實名辦理后可以一直續(xù)費使用,無需換號,消費者有需要隨時都能聯(lián)系,不會失聯(lián)。從服務(wù)細(xì)節(jié)入手,有了400電話的加持,就算企業(yè)規(guī)模不大,也更容易獲得消費者的青睞。
開通400電話,提升企業(yè)話務(wù)服務(wù)能力。
IVR智能語音導(dǎo)航(簡明列明企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、引導(dǎo)來電客戶至其需要的服務(wù)部門);
公告彩鈴(電話接通后為來電客戶播放的一段彩鈴音,可用于宣傳企業(yè)活動、公告等信息);
工號播報(客服接入前,播放接入客服工號,更顯服務(wù)正規(guī)化));
漏電提醒(客戶來電后,若企業(yè)沒有及時接入,400電話將以短信或郵件的形式通知企業(yè),讓企業(yè)牢牢把握商機);
滿意度評價(開通此功能后,通話結(jié)束時發(fā)起滿意度評價邀請,可以獲得客戶客觀、準(zhǔn)確的評價數(shù)據(jù),為員工管理、績效評估提供數(shù)據(jù)支撐);
……
400電話的這些功能,無需企業(yè)單獨配置技術(shù)人員研發(fā)和維護,僅需開通400電話便有機會使用。這對小規(guī)模企業(yè)而言是非常適用的。
此外,開通和使用400電話,還有很多非常適合企業(yè)的貼心服務(wù)。
比如
客戶留下自己的需求,等待工作時間相關(guān)工作人員再進行處理!對小規(guī)模企業(yè)來說,每一通來電咨詢可能就是一個商機,漏電提醒可以更好地幫助企業(yè)關(guān)注每一通來電信息。
看到這兒,相信你會發(fā)現(xiàn)其實400電話除了被大型企業(yè)需要,也非常適用于小規(guī)模企業(yè)。
如果你也想開通400電話,快快咨詢客戶經(jīng)理吧。