POST TIME:2022-12-16 11:33
當(dāng)前，我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。如今，數(shù)據(jù)繼續(xù)滲透到每個行業(yè)和業(yè)務(wù)功能中，成為重要的生產(chǎn)要素。
任何行業(yè)的企業(yè)如果能夠挖掘并有效利用海量數(shù)據(jù)，都可能迎來新一波的生產(chǎn)力增長和消費(fèi)者剩余。隨著客服中心管理規(guī)范化、精細(xì)化成為行業(yè)發(fā)展方向，數(shù)據(jù)分析在運(yùn)營管理和決策支持中發(fā)揮著越來越重要的作用。
話單查詢
在400電話后臺，我們可以清楚的看到一段時間的來電分析數(shù)據(jù)，包括來訪者來自哪些地區(qū)，以及該地區(qū)的來電次數(shù)、占比等，方便領(lǐng)導(dǎo)使用參考并做出決定。
很多品牌在重要節(jié)點(diǎn)投放廣告，將在全國多個省份鋪開。在花大價錢做廣告和推廣的過程中，根據(jù)人流量計算出來的曝光頻率數(shù)據(jù)有點(diǎn)模糊。
在400電話后臺，我們可以清楚的看到一段時間的來電分析數(shù)據(jù)，包括來訪者來自哪些地區(qū)，該地區(qū)的來電次數(shù)，占比等，方便我們快速掌握廣告投放情況營銷效果，優(yōu)化廣告投放量，放大廣告投放效果。
來電數(shù)據(jù)分析
為業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù)
比如某房網(wǎng)同城頻道根據(jù)400個來電數(shù)據(jù)來分析每個區(qū)/縣的占比，甚至是某個房地產(chǎn)項目的來電量分析。
XX區(qū)：865組 44%
XX區(qū)：729組 20%
XX區(qū)：467組 9%
由此可以推斷，廣大購房者關(guān)注的是熱門項目，各區(qū)縣房地產(chǎn)市場的熱度，房地產(chǎn)開發(fā)的熱點(diǎn)區(qū)域。
如果客戶對某項業(yè)務(wù)的呼叫非常頻繁，我們可以通過數(shù)據(jù)分析挖掘出真正的原因，為有效調(diào)整客戶服務(wù)分工，提高客戶滿意度提供決策依據(jù)。
如果企業(yè)使用固定電話和個人手機(jī)進(jìn)行推廣，沒有企業(yè)呼叫管理后臺，大部分客戶呼叫次數(shù)和時長的統(tǒng)計都需要人工完成。開通400電話，400來電自動統(tǒng)計分析，報表一目了然，讓企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展更輕松！
如果您也想要這樣便捷的通話服務(wù)，請聯(lián)系客戶經(jīng)理開通400電話！
| ? |
|
|
|
|||||||||||||||
| 全國咨詢熱線 | |||||||||||||||||
| 400-1100-266 | |||||||||||||||||
| 在線客服( QQ：340506921 ) | |||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||
