老客戶、回頭客對企業(yè)而言是非常重要的，忠實的老客戶可以為企業(yè)帶來持續(xù)的收益和價值。

想要穩(wěn)固老客戶，一個不會更換的電話號碼對企業(yè)來說就非常重要。

400電話

辦理了400之后，其實還有這些工作要做好：

首先，做好宣傳工作。

1.將企業(yè)的400官方客戶服務熱線、招商熱線通過各個宣傳渠道廣而告之。

比如微信公眾號、企業(yè)官網等：為提升企業(yè)服務質量和效率，更好地服務各位客戶，我司已開通全國400電話服務熱線，電話號碼為：400-***—****，有任何問題請隨時來電咨詢。

2、宣傳渠道盡量多樣化。

開通400電話后，企業(yè)便將它大范圍、多渠道宣傳出去，就可以盡可能地讓更多新老客戶知曉企業(yè)的400電話號碼。

400電話，不只是一個號碼，區(qū)別于座機或手機，400電話服務于企業(yè)，針對企業(yè)需求，開發(fā)了很多實用、智能的增值功能，很多業(yè)務打個電話就能直接辦理，提升客戶服務的體驗感和滿意度。如果只把400電話當做普通電話用，那就太虧了！

&未接來電及時提醒——全方位服務企業(yè)。

對于未接通的來電，可設置發(fā)送提醒短信至指定的手機號上，提醒企業(yè)來電漏接，請速聯系。對于招商、訂位等行業(yè)企業(yè)來說，一個來電，可能就是一次商機，漏話提醒幫助企業(yè)避免因為電話漏接而錯失的商機。

&各類彩玲實時通告——優(yōu)惠活動及時告知客戶。

開通400電話后，客戶僅需撥通企業(yè)的400電話，熱情洋溢的彩鈴內容代替嘟嘟提示音，傳達企業(yè)的文化，介紹企業(yè)的主營業(yè)務等，讓客戶加深對品牌的印象。

&IVR智能語音導航——迅速將客戶引流至對應服務部門。

提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示按下對應的按鍵，進入接入相應的服務。，每層導航默認十個分機，以酒店行業(yè)為例，客房預訂請按1，餐飲服務請按2，接機服務請按3等等，服務功能清晰明確，提高服務效率。

&通話真實記錄——給客戶帶去安全感。

400電話通話錄音功能，全程記錄來電客戶的通話信息，如遇到對客戶需求有遺漏或記不太清時，可以后臺調取客戶通話錄音重聽，詳細記錄客戶的需求，同時錄音也可保障雙方權益，避免產生不必要的糾紛。

&服務滿不滿意，客戶說了算——獲取客戶真實的評價反饋。

400電話支持在每次通話結束后，讓來電客戶為當前工作人員的服務打分，400電話滿意度調查功能，給客戶一種參與感與被重視的感覺，也讓企業(yè)員工管理和激勵更加公正客觀。