現(xiàn)在的企業(yè)400電話基本上與以前的800電話一樣，都屬于全國統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)熱線，此項業(yè)務(wù)是中國電信，中國聯(lián)通，中國鐵通這三大運營商開發(fā)的一項針對企業(yè)的專項業(yè)務(wù)，企業(yè)購買一個以400開頭的10位號碼后，國內(nèi)（港澳臺除外）任何運營商的用戶可以在任何地區(qū)進行撥打，無需加撥區(qū)號，直接輸入十位數(shù)的號碼即可，而且只需要扣除市話費用，不需要付長途費用。800電話是一種完全免費的企業(yè)電話，但是具有一定的局限性，只可以固定電話撥打,這樣就阻止了很多用戶與公司之間的聯(lián)系，那么就從而導(dǎo)致大量的客戶流失。400電話是一種雙向承擔(dān)費用的電話，基本所有的通訊工具都可以直接撥打，400電話拓展了7億移動用戶應(yīng)用范圍屬于之前800電話的一種升級版本，主被叫分擔(dān)付費的模式有效降低騷擾，讓公司起到更高的工作效率。400號碼使用范圍非常之廣范，現(xiàn)在已然成為現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。擁有一個400號碼，能夠大大提升了企業(yè)的品牌形象。“400企業(yè)直線”是專為企業(yè)量身打造的一項業(yè)務(wù)，應(yīng)用方式靈活，資費低廉，拉近了企業(yè)與客戶的距離。

   當(dāng)客戶撥打了400電話后。400電話的工作原理是首先，撥的線路會將信息發(fā)射到運營的主機房設(shè)備上，然后400電話系統(tǒng)會根據(jù)用戶自己綁定的號碼將來電轉(zhuǎn)接過去，再配有設(shè)置的語音導(dǎo)航，在線留言，等功能讓用戶更有效的來電溝通。