400電話就是之前到處可見宣傳的公司400服務(wù)熱線，也是外面說的最多的所謂免費(fèi)400電話。筆者了解到，比較特殊的是，400電話是需要向撥打方收取當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)用，接聽方承擔(dān)長途通話費(fèi)用，這是一種屬于雙向分?jǐn)偢顿M(fèi)方式的計(jì)費(fèi)，并非免費(fèi)電話，只有以前的800電話才能算得上是完全的免費(fèi)電話。400電話目前是只針對公司企業(yè)開放的通訊工具，是中國聯(lián)通、中國電信、中國移動這全國三大運(yùn)營商專門為國內(nèi)企業(yè)專項(xiàng)辦理的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于400電話低投入高回報(bào)，可以對我們一些發(fā)展中的中小型企業(yè)起到很大的幫助，全國統(tǒng)一號碼等優(yōu)勢，我們可以探秘目前400電話在各行業(yè)應(yīng)用中的現(xiàn)狀，利用好400電話將企業(yè)在市場中得到了蓬勃發(fā)展。

        很多的企業(yè)都是將400電話當(dāng)做是企業(yè)的專業(yè)呼叫中心的，基本上在一些消費(fèi)者的眼中，400電話是“大企業(yè)、有實(shí)力”的代名詞。所以有的騙子公司就利用了這一點(diǎn)，不少騙子紛紛通過各種非法途徑申請辦理400電話來偽裝自己，當(dāng)然也就有了很多的用戶被這種擁有400電話的公司所欺騙。尤其是在QQ中獎、減肥藥、成人用品、家電維修、機(jī)票預(yù)訂等行業(yè)，經(jīng)常在新聞中可以看到有人受到400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的！尤其是家電維修行業(yè)，近期成了社會熱點(diǎn)話題，也有很多的媒體討伐這些辦理了400電話的企業(yè)。

        筆者深入調(diào)查400電話市場后，對于一些常有的社會現(xiàn)象都有所了解，目前網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話詐騙案例，一般都是通過非法的手機(jī)辦理了400電話或是通過純網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行偽裝的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話審核制度的松懈和一些不正規(guī)的代理商為了力求大利潤所造成的后果。據(jù)新聞報(bào)道，通過一些不正規(guī)的400代理商處快速辦理，即使是個人，不需要向代理商提供任何的資料，都可以以幾百元的價格辦理到區(qū)別與PSTN線路的網(wǎng)絡(luò)版400電話，這就給這些騙子帶來了很多騙人的機(jī)會。筆者認(rèn)為，400電話號碼是全國統(tǒng)一號碼，不同的號碼資源都來源于不同的運(yùn)營商，造成了監(jiān)管上存在漏洞，在更多的騙子徹底毀掉400電話的口碑之前，國家為了清理市場正規(guī)各個行業(yè)的需求所以對這個行業(yè)進(jìn)行了整治工作。妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，大大減少這些不法400電話的辦理商家對社會帶來的損失，關(guān)系到誠信經(jīng)營的市場環(huán)境，也關(guān)系到運(yùn)營商的社會責(zé)任形象。