做為一家企業(yè)如果辦理了一部400電話，也就等于為企業(yè)成立了一個(gè)專門的客服服務(wù)系統(tǒng)。正常一個(gè)企業(yè)要建立起一個(gè)專業(yè)的呼叫中心有兩種方式，一種就是以自建的文件打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，還有就是交有第三方為其外包服務(wù)。
自建型呼叫基地
關(guān)于呼叫中心的一些硬件成本的投次和軟件開發(fā)的費(fèi)用、通訊設(shè)備本錢、整個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)維護(hù)、組織場(chǎng)合、人員以及運(yùn)營(yíng)處理悉數(shù)由公司本身?yè)?dān)任。
自建型呼叫基地現(xiàn)在的窘境
整個(gè)呼叫中心的完整體系開發(fā)困難：項(xiàng)目需要分析、方案樹立證明、全部體系的結(jié)構(gòu)組成、上線查驗(yàn)等需要投入很多資金、人力及物力，樹立周期長(zhǎng)。
日常工作中的一些維護(hù)及問(wèn)題處理比較困難：必須要有非常專業(yè)且有工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行保護(hù)而且觸及范疇跨通訊和IT體系的專業(yè)保護(hù)人員。
如果有功能性的增加需要二級(jí)開的也是比較困難的事：坐席體系增減艱難，牽一發(fā)而動(dòng)全身，所涉及到的二次開發(fā)及難度相當(dāng)之大。
總具有本錢（TCO）高：除了建立初期的一些一次性的投資，后期運(yùn)轉(zhuǎn)的電路本錢、人員成本的投入以及為此帶來(lái)的隱性處理投入高。
哪些公司比較合適：老到的、方案安穩(wěn)的客戶 徹底了解本身呼叫基地需要 有較強(qiáng)保護(hù)才華 有雜亂的事務(wù)體系。
外包呼叫基地
一些外包但是比較專業(yè)的呼叫中心的軟件和硬件路徑需公司自個(gè)樹立、能及整體通訊架構(gòu)。
呼叫基地的軟硬件路徑、一些非常貴的設(shè)備成本、往常保護(hù)處理、組織場(chǎng)合、人員以及運(yùn)營(yíng)處理悉數(shù)由公司本身?yè)?dān)任。
外包呼叫基地的局限性 
一些小型方案的外包工程價(jià)格昂貴 一般的小型公司根本無(wú)法承擔(dān)這筆運(yùn)行費(fèi)用。
很難應(yīng)對(duì)專業(yè)性強(qiáng)和雜亂性高的事務(wù) 公司事務(wù)雜亂則沒(méi)有辦法能夠滿足自己的需要。
適合公司 外包座席方案較大 常識(shí)處理好的非中心事務(wù)，正常有關(guān)的外個(gè)用的比較多 階段性事務(wù)，如問(wèn)卷調(diào)查、邀會(huì)等。 
400客服電話
功用特征：全國(guó)一起400號(hào)碼具有通常的呼叫基地功用。
適用客戶：前進(jìn)公司形象為意圖關(guān)鍵重視出售條理的獲取。
知名案例：京東商城 興業(yè)銀行 順風(fēng)快遞。
400電話現(xiàn)已完成各種呼叫基地的多樣功用，而且較之呼叫基地具有活絡(luò)，本錢低，即時(shí)處理，不需要保護(hù)等利益，現(xiàn)在400電話現(xiàn)已成為我國(guó)最盛行的公司的客服熱線，幫助公司輕松構(gòu)成自個(gè)的呼叫基地，您還在等啥呢？