企業(yè)400電話是一種主被叫分管費(fèi)用的呼叫體系，其優(yōu)越性在于，用戶在主動(dòng)撥打此400電話無(wú)需付出遠(yuǎn)程話費(fèi)，只要分?jǐn)偙镜氐氖性捹M(fèi)用。
       那么，在企業(yè)辦理了400電話后用戶撥打客戶熱線后，收費(fèi)到底是從什么時(shí)候初步計(jì)時(shí)的呢？正本客戶撥通公司400電話今后，還有按照通話時(shí)間來(lái)收費(fèi)。除了客戶撥通400電話，公司客服人員在接通電話后也會(huì)產(chǎn)生計(jì)費(fèi)，還有一種就是開(kāi)通了公司彩鈴和語(yǔ)音導(dǎo)航功用狀況，在這種狀況下客戶撥通400電話后聽(tīng)到彩鈴，也歸于被叫已接聽(tīng)。
       對(duì)于已經(jīng)安裝了企業(yè)400電話的公司來(lái)講，如果并沒(méi)有接通，但是也產(chǎn)生的話費(fèi)一般會(huì)有以下幾種情況：
       1、在400電話接聽(tīng)方法中挑選了當(dāng)即接通；
       2、轉(zhuǎn)接電話是原來(lái)已經(jīng)公司總機(jī)的熱線，總機(jī)號(hào)碼自身有導(dǎo)航功用。
       3、公司400電話開(kāi)通了公司彩鈴和語(yǔ)音導(dǎo)航功用時(shí)，客戶只要聽(tīng)到企業(yè)的彩鈴或是導(dǎo)航就說(shuō)明已經(jīng)接通，就現(xiàn)已開(kāi)時(shí)計(jì)費(fèi)了。
       4、公司400電話開(kāi)通了語(yǔ)音信箱功用，用戶撥打后長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)，體系自動(dòng)轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱，這時(shí)也會(huì)計(jì)費(fèi)。