在依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)公司，出售飛單一直是公司高層非常頭疼的工作，毫不夸張的講，電銷(xiāo)人員飛單現(xiàn)已變成電子商務(wù)領(lǐng)域的一種潛規(guī)則。飛單景象致使公司賴(lài)以生存和打開(kāi)的基地本錢(qián)——客戶(hù)本錢(qián)扔掉，甚至是選擇公司存亡的要害客戶(hù)扔掉，由此將會(huì)給公司構(gòu)成不可估量的扔掉。當(dāng)然，構(gòu)成飛單的要素因狀況不一樣而不一樣，可是究其根源在于電子商務(wù)公司對(duì)公司的基地本錢(qián)——客戶(hù)聯(lián)絡(luò)維護(hù)和控制能力較弱。
       電子商務(wù)公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的處理過(guò)度的依托于電銷(xiāo)人員自個(gè)，電銷(xiāo)人員自個(gè)與客戶(hù)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交流協(xié)作樹(shù)立了出色的聯(lián)絡(luò)，跨過(guò)了公司與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)。客戶(hù)愈加信賴(lài)電銷(xiāo)人員自個(gè)供應(yīng)的商品效能。電子商務(wù)公司內(nèi)部信息監(jiān)控不嚴(yán)，對(duì)于每一個(gè)客戶(hù)從其咨詢(xún)開(kāi)始到售后盯梢效能沒(méi)有一個(gè)可操作的信息監(jiān)控，全部信息都徹底把握在電銷(xiāo)人員一自個(gè)手中，即使有飛單景象也很難發(fā)現(xiàn)。跟著時(shí)間的添加，電銷(xiāo)人員在簡(jiǎn)直能夠樹(shù)立自個(gè)私有的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，具有了換崗自個(gè)開(kāi)公司變成公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本錢(qián)。 
       為防止出售飛單，電子商務(wù)公司處理高層消耗人力財(cái)力，對(duì)電銷(xiāo)人員的全部出售進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控，可是效果通常不太明顯。筆者發(fā)現(xiàn)，正本運(yùn)用現(xiàn)在一款運(yùn)用非常廣泛的400電話(huà)就能夠比較好的掌控電銷(xiāo)人員的全部出售進(jìn)程，維護(hù)公司的基地本錢(qián)。