有很多人聽到400電話，都以為這是免費的。其實這是不對的，因為是玲玲并不是真正意義上的免費電話，它屬于一種企業(yè)專用的雙向收費電話而這樣的電話它的特性是企業(yè)使用而并非個人使用那么就會存在一個問題就是任何個人形式的都不可以辦理這種電話只有企業(yè)才可以辦理。所以說它不是真正意義上的，免費電話，他只是免去了相關的長途費用，其他的本地市話費用還是需要收取。對于一些用戶的疑問，400電話是否屬于免費的企業(yè)電話，這里做統一的解答，他是屬于企業(yè)使用的一種雙向分攤收費方式的電話。
為了讓400電話快速的獲得推行，所以服務商針對這種電話的請求是不收取費用的，而作為一款即時通訊的產品，是面向企業(yè)客戶的，客戶能夠隨意的進行號碼的挑選，而只需要在系統中檢查這個號碼是不是能夠運用。一般情況下，收取費用多是一些代理會有的行為，當然一些十分簡略回想的號碼是會遭到瘋搶的，所以在一些服務商那里，也是會收取必定的費用的。
很多人不明白用戶撥打是如何進行扣費的400這樣的企業(yè)電話對于撥打用戶的收費是指按照當地的市話費用進行收取所以在全國各地的用戶撥打企業(yè)四零零電話的時候都是按照當地的市話費用進行扣取。而對于用戶的費用，這是非常便宜，對于那些已經有使用套餐的用戶，其實抽取的分鐘數都是在套餐之內的，所以說不另外扣取相應的費用。
而對于企業(yè)一端則是按照固定的費率進行扣除，也就是不管用戶從哪個地方撥打進來都是按照當時企業(yè)辦理時候的費率進行計算扣除，在年使用套餐內？這些分鐘數都是在里面，直接去除的，另外額外增加費用。如果企業(yè)對于每年繳納的費用已經超出了其對應的通話時長，這時候就需要額外的，按照分鐘數進行扣除相應費用，而且費用是相當的低，與我們平時使用的手機話費扣除也就差不多。這對于企業(yè)來講就節(jié)省了很多的費用，也降低了，企業(yè)消費的成本，所以說企業(yè)在使用400電話以后無論對于成本的控制，還是用戶的使用都已經非常劃算，非常合理。
現在的400電話在企業(yè)行業(yè)中已經使用非常的廣泛，而且在用戶來說也是非常得習慣這樣的電話使用一般現在用戶碰到問題的時候都喜歡去撥打企業(yè)的400電話。這已經在企業(yè)當中，形成了一種習慣，也形成了一種依賴，如果現在的企業(yè)還沒有400電話，可能對于有的用戶來講就沒有那么的習慣，所以400電話已然成為了企業(yè)的一種標配，也正因為如此，企業(yè)才樂于辦理，這樣的電話。
