隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活水平也有了不少的提高，隨之帶來的就是生活上的便利，企業(yè)當(dāng)然也要隨著這種變化而變化，企業(yè)在很多的硬件設(shè)施上也有了很大的程序的改變。以前的企業(yè)可能是使用普通的電話就行了，而現(xiàn)在為了能夠滿足于不同用戶的溝通方式，只有安裝400電話才可以，400電話能夠給用戶提供不一樣的溝通方式與管理理念，以前的溝通管理已經(jīng)不太適合這個時代的需要，現(xiàn)在新的方式能夠提供更加方便的服務(wù)與快捷的管理。
　　現(xiàn)在的公司之所以全部將業(yè)務(wù)電話改為了400電話，就是因為400電話在企業(yè)運營中所發(fā)輝的作用，這種作用是獨特的，是不可取代的也是其它通訊電話所不能夠擁有的。其一，當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙的時候，如果公司的業(yè)務(wù)發(fā)展非常的快，每天都有大量的咨詢電話撥打過來，而這時候就需要一部可以通時接聽多部來電的400電話，當(dāng)然如果咨詢電話量比較少的公司也說明公司的實力不夠狀大。如若公司有使用400電話，這種智能的管理系統(tǒng)可以將這些所有來電進行智能化的分流，會自動尋找到空閑的綁定號碼進行轉(zhuǎn)接，如果第一部無人接聽或者電話忙的時候，信息可以轉(zhuǎn)接到其它處于空閑狀態(tài)的電話當(dāng)中去，以此類推，這在一定程度上，可以有效的提升企業(yè)電話的通訊率，能夠留住每一個用戶，不讓這些準(zhǔn)客戶流失掉。
　　其二，當(dāng)400電話系統(tǒng)撥打量沒有那么大的時候，個別用戶的來電可以進行隨機轉(zhuǎn)接，以能夠讓每一位綁定客服都可以接聽到電話。其三，選擇呼叫轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)會播放歡迎其公司的專業(yè)導(dǎo)航詞，指引你下一步該如何做，這樣更加能夠體現(xiàn)出企業(yè)為用戶服務(wù)的人性化。其還是有一個小缺陷，那就是一個按鍵僅僅對應(yīng)一部電話，無法抵達(dá)多種滿意。其四，當(dāng)撥打公司的總機時，體系都會自動播放本公司的等候?qū)Ш皆~，引導(dǎo)來電者接下來的腳步，當(dāng)主導(dǎo)方按鍵往后，其來電會被轉(zhuǎn)接到現(xiàn)已設(shè)置好的公司分機上，并進行必要的次第轉(zhuǎn)接，其中有個不容忽視的利益，即其每個分機號都對應(yīng)著本公司中的多部電話，可防止因事務(wù)繁忙而無法接通的缺陷。其五，400電話可以完畢主叫的辨認(rèn)，并可以轉(zhuǎn)接到其分區(qū)域，這大大方便了顧客，也為公司的翻開帶來許多利益?？梢?，其仍是能為公司的翻開帶來導(dǎo)向。
　　一個好的公司要想從小發(fā)有到大，沒有一部好的電話是不行的，400電話在企業(yè)運營中所發(fā)輝的作用是非常明顯與可觀的，我們需要利用這種功能來更好的讓用戶滿足于企業(yè)提供的服務(wù)，現(xiàn)在普通的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)不能夠很好的留住一個用戶了，只有一種新的方式可以讓用戶感覺到更加的滿足。