現(xiàn)在大家基本上對(duì)于400電話的一些常識(shí)都已經(jīng)知道了，雖然大部份現(xiàn)在對(duì)于這種電話并不承生，但是也不至于非常的了解，所以有的時(shí)候在使用的過程中還是會(huì)碰到一些不知道如何解決的問題，用戶在使用的時(shí)候可以及時(shí)咨詢我們的客服人員，但是用戶也是自己能夠了解最好，這樣會(huì)更加的方便起來。比如一些附加功能的使用上面，現(xiàn)在其實(shí)大部份的用戶雖然都有了400電話，但是對(duì)于這種電話的使用，也有很多的不懂，特別這些附加功能根本不知道如何使用，比如來電秘書功能，有很多人可能還不知道，400電話的來電秘書有三種不同的提醒方式有的人也沒有見過，所以有必要給大家提醒一下。
　　正常我們用戶在撥打咨詢的電話的時(shí)候，如果碰到一些特殊的原因，比如人工座席忙等原因，用戶一下子接通不了工作人員，這個(gè)時(shí)候其實(shí)用戶心理是很不舒服的，因?yàn)橛脩舻却臅r(shí)候是感覺上最不好的時(shí)候，那么來電秘書功能就可以幫助企業(yè)來解決這樣的問題，讓用戶在感覺上沒有太大的影響，從而不會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。
　　當(dāng)用戶撥打電話過來的時(shí)候，如果在沒有工作人員接聽的情況下，比如公司下班，或非工作時(shí)間的其它狀況，那么這時(shí)候秘書功能可以給予用戶一些簡(jiǎn)短的問題解決，或者是進(jìn)行智能化的功能，這樣用戶可能對(duì)于公司的服務(wù)質(zhì)量上就非常的滿意。
　　還有就是用戶可以隨時(shí)將自己的問題進(jìn)行留言，這樣即使沒有工作人員接聽，用戶同樣可以將自己所碰到的問題表述出來，這時(shí)候等待工作人員上班的時(shí)候，就能夠及時(shí)幫助用戶來解決問題，所以這些功能對(duì)于企業(yè)用戶來講一定要熟悉，并且能夠熟練的使用。