在日常生活中，廣大的用戶尤其是那些個人，對于400電話可能還不是很了解，不知道這樣一種類型的電話到底是做什么的？在自己的工作和生活中發(fā)揮著什么樣的作用？其實說起這樣的一種電話來，就一定要聯(lián)系其用戶和企業(yè)兩者之間的關(guān)系來，因為這樣一種類型的業(yè)務(wù)主要就是溝通用戶和企業(yè)之間所具有的各種各樣的聯(lián)系，使得兩者能夠在互相的了解之中，進行一定的業(yè)務(wù)上的交易或往來。在這一種情況之下，這一種類型的業(yè)務(wù)所發(fā)揮的作用是非常重要的，同時也是非常關(guān)鍵的，如果不注意的話就可能會出現(xiàn)一些問題，進而影響到公司的聲譽，還有可能會影響到用戶所想要知道的答案。
　　400電話實際上就是一種非常廣泛的業(yè)務(wù)，在目前各個中小企業(yè)的生活和工作中應(yīng)用的非常普遍，它主要就是為自己的客戶們提供一些比較好的優(yōu)惠服務(wù)，使得客戶們能夠減免自己的電話費用，不會因為長時間的咨詢而多浪費錢，這就是企業(yè)們目前能夠做到的。專業(yè)一點來說，這樣的一種業(yè)務(wù)，就是進行呼叫的那個人承擔(dān)接入的話費，被呼叫的人需要承擔(dān)接聽的費用，這樣一來的話，本來是由打電話的那個人所負擔(dān)的費用轉(zhuǎn)而被兩方進行了分擔(dān)，在很大的程度上減輕了打電話人所負擔(dān)費用的數(shù)目。這對于廣大的用戶們來說是一種非常好的業(yè)務(wù)，能夠節(jié)約自己的金錢，還能夠使得自己達到原本的咨詢目的。
　　不得不說，400電話這樣的一種業(yè)務(wù)已經(jīng)得到了非常廣泛的運用。用戶們在進行咨詢的過程中，這樣的一種業(yè)務(wù)主要負責(zé)總的接入，能夠使用戶們有一個途徑能夠進入到一些具體的領(lǐng)域。如果說廣大的用戶們有需要的話，可以通過這樣一個切入的地方，進入那一些非常具體的分支，從而不會遇到一些本來就不應(yīng)該遇到的問題。
　　400電話所能夠發(fā)揮出來的作用是非常大的，不僅僅是對于公司或企業(yè)本身具有非常多的好處，能夠在很大的程度上提高公司和企業(yè)的聲譽，還能夠使得公司和企業(yè)的某一些產(chǎn)品得到一定程度的推廣，最重要的就是能夠使得廣大的用戶進行比較好的咨詢，能夠進一步了解自己的公司和企業(yè)，從而有進一步的意愿。