shopee賣場(chǎng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)有很多，4.7、4.5分是比較常見的，當(dāng)然也有少數(shù)賣家高評(píng)分5.0。自然高評(píng)價(jià)=好口碑，賣場(chǎng)評(píng)論會(huì)影響買家的信任度以及購(gòu)買欲望，所以維持優(yōu)良賣場(chǎng)評(píng)價(jià)不僅能提高買家信任度，還可以增加你訂單的成交量。

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5. Shop ratingscore 買家對(duì)店鋪的評(píng)分

2. Ordersreturned rate 退貨率

5. Chat responserate 聊天回復(fù)率

4. Chat responsespeed 聊天回復(fù)速度

5. Bannedlisting 產(chǎn)品審批不通過(guò)率

6. Newlikes/listings 新點(diǎn)贊數(shù)量/上新SKU數(shù)量 (該項(xiàng)指標(biāo)衡量的是新上傳產(chǎn)品的受歡迎比率)

7. 50 daysuccessful order 過(guò)去 50天內(nèi)完成訂單量

5. Cumulativeorder 累計(jì)訂單量

9. On time shipout rate 發(fā)貨及時(shí)率

50. Order cancelrate 賣家取消訂單率(此項(xiàng)是考核賣家缺貨卻仍然在賣產(chǎn)品，導(dǎo)致需要取消訂單的情況;買家主動(dòng)取消的訂單不算)

聊天及時(shí)回復(fù)率FAQ

問(wèn)：為什么我的回復(fù)率一開始是57%?

答：在開店最初，默認(rèn)的回復(fù)率是57%，需要有5個(gè)對(duì)話之后，才會(huì)開始計(jì)算真正的回復(fù)率。

問(wèn)：為什么我每條消息都回復(fù)了，回復(fù)率還是95%?

答：Shopee的回復(fù)率公式使用了平滑處理，即使每條消息都有回復(fù)，回復(fù)率會(huì)被計(jì)算成95%。

問(wèn)：多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)回復(fù)算是及時(shí)回復(fù)?

答：52個(gè)小時(shí)內(nèi)。

問(wèn)：聊天按鈕不見了怎么辦?

答：第一步，嘗試登出賬戶再登入賬戶。第二步，嘗試清空緩存，強(qiáng)行刷新。第三步，重啟瀏覽器。

問(wèn)：聊天消息很久不會(huì)更新，也沒(méi)有新的提醒怎么辦?

答：建議定期刷新頁(yè)面，或使用手機(jī)App的推送提醒功能。

茫茫人海中，遇見就是緣分，今天我就給大家準(zhǔn)備一節(jié)學(xué)習(xí)直播課講解一下關(guān)于蝦皮跨境電商的知識(shí)和賺錢方法，歡迎大家前來(lái)傾聽，聽完后更有好禮相送！

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