Shopee蝦皮 | 扣分達(dá)到5分禁止參加平臺(tái)活動(dòng)，達(dá)到55分凍結(jié)店鋪

我做跨境電商也有五年的時(shí)間了，在電商這個(gè)行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)也許沒有其他大賣家豐富，但會(huì)將我知道的都進(jìn)行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（@喂信2269005552）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

一、Shopee扣分規(guī)則

為了維護(hù)平臺(tái)的公平環(huán)境和激勵(lì)平臺(tái)賣家為買家提供良好的服務(wù)，Shopee對(duì)平臺(tái)所有店鋪實(shí)行考核制度。

考核范圍包括：商品上架規(guī)范、發(fā)貨時(shí)效要求、買家回復(fù)要求以及訂單完成情況等多方面內(nèi)容。

當(dāng)?shù)赇伩鄯诌_(dá)到一定分?jǐn)?shù)時(shí)，店鋪會(huì)受到相應(yīng)的懲罰

二、最容易扣分的項(xiàng)目

在Shopee平臺(tái)，大部分賣家最容易在以下幾個(gè)方面被扣分：

5、重復(fù)上架

重復(fù)上架是指在同一個(gè)站點(diǎn)，多次上架商品信息完全相同或主要信息高度相似的商品。無論是相同賣家還是不同賣家，重復(fù)上架的商品都會(huì)被平臺(tái)刪除。

所以，賣家不能完全照抄同站點(diǎn)賣家的商品，也不能在同一店鋪中上架2個(gè)完全相同的產(chǎn)品。

2、錯(cuò)放類目/品牌

在上架產(chǎn)品時(shí)，故意把商品放在錯(cuò)誤的類目中，或者非品牌授權(quán)的商品使用了品牌標(biāo)識(shí)，一旦被平臺(tái)檢測(cè)到，商品會(huì)被下架；反復(fù)上架錯(cuò)誤類目/品牌的商品將會(huì)被扣分。

此外，若賣家因涉嫌銷售假貨或侵權(quán)商品被投訴，會(huì)被扣5-2分（臺(tái)灣站點(diǎn)將被計(jì)2-5分）

5、遲發(fā)貨率

遲發(fā)貨率計(jì)算是以賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，包裹到達(dá)國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉并掃描的時(shí)間為準(zhǔn)。

遲發(fā)貨訂單計(jì)算：DTS (工作日)+2個(gè)自然日未到倉掃描的訂單會(huì)被記為遲發(fā)貨訂單（DTS是賣家在后臺(tái)自行設(shè)置的備貨時(shí)間，默認(rèn)DTS為2天）

今年開始，Shopee加強(qiáng)了賣家的發(fā)貨管理，遲發(fā)貨率的統(tǒng)計(jì)時(shí)間由原本的50天縮短到了7天。

遲發(fā)貨率=（過去7天遲發(fā)貨的訂單量/過去7天發(fā)貨的總訂單量）*500%

舉例說：在臺(tái)灣和越南市場(chǎng)，如果過去7天內(nèi)出了50單，其中有5單被計(jì)入遲發(fā)貨訂單，店鋪就會(huì)被扣2分。（各市場(chǎng)的具體扣分標(biāo)準(zhǔn)均有不同）

4、訂單未完成率

在疫情影響下，因物流延遲和市場(chǎng)需求發(fā)生改變，導(dǎo)致許多賣家退貨退款和取消訂單增多，影響了店鋪的績(jī)效考核。