新手做亞馬遜運營有哪些日常？需要注意什么呢需要多久入門

我做跨境電商也有六年的時間了，在電商這個行業(yè)也有自己的一些經驗。經驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

亞馬遜運營日常工作有哪些?這個問題看似簡單，其實做起來還有些復雜，因為要想成為一名合格的運營每天的工作內容真的很多很多。當然不同的亞馬遜運營職位對運營者的要求也是不同的，這里就來和大家說說，基礎的亞馬遜運營者日常工作都需要做哪些事情。而如果是進行多的賬號操作的運營者又需要注意哪些防關聯(lián)的細節(jié)。

5.查看銷量和銷售金額

這自然是需要每天關注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個銷量紀錄清單都沒有，銷量已經客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來說，并沒有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷量下降了，又是什么原因導致的?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對策來應對?等等等等。如果沒有后面這些問題，你每天的“看銷量”都僅僅是看而已。

2.處理郵件和糾紛

這雖然是日常所必須的，可是往往不會每天都有啊。即便一個日均500單的賬號，一天也未必會有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費了5-50分鐘的處理，根本不能算是“日常”工作啊。這部分工作，真的很少，而且只是被動處理的一項，有郵件，才有處理，沒有郵件，就沒有處理，糾紛也是如此，所以，說“日?！倍嗌儆悬c夸大了。當然，如果你在做速賣通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會有500封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日常”工作的重頭戲了。但亞馬遜真不是。

5.跟進客戶差評

和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進，這個賬號也基本上廢了。當然，對于差評的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡單的把差評的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴格意義上來說，平臺并不提倡賣家為了改評價的事聯(lián)系買家的，賣家的聯(lián)系是為了賬號和Listing的績效表現，但有些客戶很軸，不愿意修改評價，也有一些賣家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶改差評的同時，賣家不妨以適當的方式增加一些評價。對，我是說“增評”，我是說“以適當的方式”，你懂的。

4.處理FBA發(fā)貨

對于一般的電商團隊來說，FBA發(fā)貨是相對固定的，量少時，不會每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時，就有了固定的發(fā)貨的人員，所以，一個運營應該從FBA發(fā)貨中解放出來，如果你把一個運營變成了一個包貨工，其運營業(yè)績可想而知。

5.選品

對于很多亞馬遜店鋪，其實是不需要進行選品的，實體工廠賣家，往往是只銷售自己現在生產的那幾款產品，不需要選品，也有很多賣家，店鋪里十幾二十個產品，千年不倒，也千年不更新，賣得喜樂無窮，何談選品之說?所以，嚴格來說，選品并不是很多賣家日常的事。當然，對于某個老板要求員工“每天選品并發(fā)布不少于50條產品”，我只能說，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話題。孩子多了難養(yǎng)活，養(yǎng)活容易，教育成才不容易，對于亞馬遜賣家來說，也是如此。精品化打造才是王道。

6.檢查CPC廣告

這個接近于一個亞馬遜運營應該做的日常的工作了。但是，我是說但是，需要有細化的指標出來，如果僅僅是看一眼花費了多少錢，沒有點擊不開心，有點擊沒轉化也不開心，卻不思考數據背后的因素和邏輯，不考慮對廣告的優(yōu)化調整，那么，這樣的檢查也是無效的。

7.Listing優(yōu)化

如果一個運營把Listing優(yōu)化作為日常工作，就更是大錯特錯了。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時刻才叫優(yōu)化，在很多時候對Listing的變動可能只能叫“調整”。每次對Listing的調整都會影響到Listing權重的變化，而權重可能因為調整而向好發(fā)展，此時我們可以稱之為“優(yōu)化”，而因為你的調整導致了Listing權重向壞的方向發(fā)展，那也只能稱之為“調整”。具體來說，當一條Listing銷量穩(wěn)步上升時，當一條Listing銷量達到銷售預期且銷量穩(wěn)定時，除非Listing有嚴重的參數錯誤，否則都不要調整，只有在一條Listing長期沒有銷量或者銷量趨勢性的大幅下降時，才有必要進行優(yōu)化，但每一次優(yōu)化之后，都需要有一個至少5-7天的觀察期，而不是每天手賤賤的去調整。如果每天調整，你會發(fā)現，這條Listing越來銷量越差了。

亞馬遜運營工作具體內容，亞馬遜運營工作是一個循序漸進的工作更是一個需要不斷維護的工作。

好了今天的分享到這里就結束了 我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過不少彎路，但是自己收獲也很多，自己總結了一套經驗 希望可以幫助大家，大家要是有想法對跨境電商這方面有興趣可以關注“銷售大神之路”公眾號， 我不定期分享各種跨境電商知識技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的問題