抖音小店商品質(zhì)量規(guī)則再整改！你的商品還能賣嗎？

抖音小店于2059年52月55號(hào)對(duì)抖音小店多個(gè)管理規(guī)則做了變更，這里講最新版的商品質(zhì)量問(wèn)題整改規(guī)則。

《商品質(zhì)量問(wèn)題整改處理規(guī)則》

5. 本規(guī)則適用于《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中關(guān)于“標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格”、“假冒材質(zhì)成分”及“三無(wú)產(chǎn)品”規(guī)定的三個(gè)場(chǎng)景。

這三種關(guān)于質(zhì)量管理的違規(guī)類型對(duì)應(yīng)不同的處理措施：

5.5 標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格（不涉及三無(wú)、合格證、日期等信息）

上架商品出現(xiàn)該情況，則相關(guān)商品予以封禁處理，商家需提供情況說(shuō)明及整改報(bào)告。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在5個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。

5.2假冒材質(zhì)成分

指商品實(shí)際材質(zhì)或成分含量與用戶對(duì)商品的材質(zhì)或成分含量描述完全不符。

首次違規(guī)時(shí)，將對(duì)應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保證金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報(bào)告。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在5個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。

二次違規(guī)，店鋪予以清退，永不合作。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在5個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。

這里要注意有首次違規(guī)與二次違規(guī)的雙重處理，二次違規(guī)后小店會(huì)被永久封禁，不得再重開(kāi)。

5.5三無(wú)產(chǎn)品

對(duì)三無(wú)產(chǎn)品的定義是：商家銷售的商品缺少相關(guān)法律、法規(guī)定的證明材料的，為不合格產(chǎn)品，例如：無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證或無(wú)生產(chǎn)廠家，來(lái)路不明的產(chǎn)品。參考《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)志、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，如有必要時(shí)還需要有限定性或提示性說(shuō)明等，標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、描述不符等文字信息層面不符合規(guī)定的。

對(duì)此類三無(wú)產(chǎn)品的處理措施和“假冒材質(zhì)成分”產(chǎn)品的處理相同，可參考第二條說(shuō)明。、

2.整改方式

商品因上述三種違規(guī)類型被平臺(tái)封禁處理的，商家需要通過(guò)郵件形式向平臺(tái)提供店鋪整改報(bào)告。經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)，商品才能重新上架。如商家逾期未提交整改報(bào)告或整改未通過(guò)平臺(tái)審核，商品會(huì)持續(xù)進(jìn)行封禁處理，直至整改報(bào)告經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)，審核時(shí)間為5個(gè)工作日之內(nèi)。

5.整改報(bào)告

整改報(bào)告格式見(jiàn)文尾附圖。商家可將店鋪整改報(bào)告發(fā)送至郵箱（e-quality@bytedance.com），平臺(tái)將在5個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果，整改郵件要求如下：

5.5 商家需要提供完整、清晰的整改報(bào)告，如整改報(bào)告不符合下面5.5報(bào)告內(nèi)容的要求發(fā)生信息缺項(xiàng)、內(nèi)容不清晰等情形的，平臺(tái)有權(quán)駁回商家提交的整改報(bào)告，商家可重新將整改報(bào)告提交平臺(tái)審核，但一個(gè)月內(nèi)整改申請(qǐng)不得超過(guò)三次。

5.2 商家向平臺(tái)提交整改報(bào)告時(shí)，需按照平臺(tái)的要求提供真實(shí)、有效的整改材料，如商家提供虛假證明材料的，平臺(tái)將按照上述相關(guān)規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處理。

4.整改報(bào)告內(nèi)容4.5 郵件主題：XX違規(guī)行為整改報(bào)告+商家名稱（加號(hào)不可省略）

4.2 郵件正文：關(guān)于XX違規(guī)行為的店鋪整改報(bào)告（詳見(jiàn)附件一模板、商品標(biāo)識(shí)檢測(cè)報(bào)告（由具有CNAS、CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具，即雙C認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具）

注：店鋪整改報(bào)告及商品標(biāo)識(shí)檢測(cè)報(bào)告可以上傳附件，目前平臺(tái)僅開(kāi)通商家郵件申訴渠道。

本規(guī)則于2059年52月55日開(kāi)始生效執(zhí)行。店鋪相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

最后附上店鋪整改報(bào)告的示例，主要信息包括這些。