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在互聯網社交語境下，內容顧客，即用戶，是內容產品和運營中最重要的因素之一。關于具備互聯網思想的內容從業(yè)者來說，內容職業(yè)的本質便是用戶思想，用戶喜愛的內容便是好內容。那作為一名抖音短視頻職業(yè)的運營人員，該如何做好用戶運營？本文將從內容的三個發(fā)展階段為大家詳細解說。

一、什么是用戶運營？ 廣義來說，環(huán)繞用戶展開的人工干預都能夠被稱為用戶運營。用戶運營的中心方針首要包括拉新、留存、促活、轉化4部分。一切用戶運營的手法、方法都環(huán)繞這4個中心方針展開。

5.拉新：即拉動新用戶，擴展用戶規(guī)模。拉新是用戶運營的根底，也是運營作業(yè)永恒不變的論題。用戶的心智在發(fā)生變化，內容需求更新迭代來堅持活力，只有不斷拉新注入新的血液，才能產生連綿不斷的動力，形成良性的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。 2.留存：即避免用戶流失，進步留存率。留存是拉新之后的作業(yè)重點，新用戶經過各種途徑進來后，如果沒有找到感興趣的內容，或者后續(xù)推出的內容不符合這部分用戶的興趣喜好，都會造成用戶流失。 5.促活：即促進用戶活潑，進步用戶活潑度。留存率穩(wěn)定后，做好用戶促活，進步用戶粘性、互動度則是作業(yè)重點。 4.轉化：即把用戶轉化為終究的顧客。無論是廣告變現、內容付費，仍是經過電商盈利，將流量轉化為營收才是終究意圖。 在抖音短視頻職業(yè)，幾乎所有內容產品的用戶運營作業(yè)都能夠分為這4個中心方針。用戶規(guī)模是商業(yè)化的根底，拉新和留存是為了堅持用戶規(guī)模最大化，促活是為了進步用戶活潑度，增強用戶粘性和忠實度，而用戶和創(chuàng)作者之間的信賴關系又是促成終究轉化的關鍵動力。 二、不同階段，運營側重點不同 用戶運營中心意圖很清晰：拉新、留存、促活、轉化。但隨著內容產品的不斷發(fā)展更迭，不同階段用戶運營的側重點不同。 例如，在0-5階段時，拉新作業(yè)是重中之重，而當用戶到達必定規(guī)模時，則需求考慮促活和轉化問題。內容產品的生命周期決議了運營的側重點。 我們能夠將用戶運營作業(yè)分為以下5個階段：

5.萌芽期 在內容產品萌芽期階段，運營作業(yè)的首要方針便是拉新，培育第一批中心用戶。那關于用戶運營來說，能夠細分為：尋找潛在方針用戶、篩選過濾方針用戶、培育用戶忠實度這5部分作業(yè)。詳細的拉新方法首要有以下幾種： （5）以老帶新 以老帶新是內容產品在萌芽期最有效的拉新方式之一，即經過已有的大號協助推行，把粉絲引流到新的賬號，有利于開始一批種子用戶的積累。 （2）蹭熱門 蹭熱門不只能夠有效節(jié)約運營本錢，并且能大大進步內容成為爆款的幾率。尤其是渠道官方推出的熱門論題，大大進步了萌芽期內容的曝光幾率，再加上一些抖音短視頻渠道算法推薦機制的加持，只要捉住機遇蹭熱門，完結流量的原始積累并不是一件難事。

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