以前有一篇文章大致將新媒體運營的工作拆解成：刷朋友圈、刷微博、看段子、看后臺、編文章、搞推送，對了，還有噴行業(yè)現狀。
上述行為都存在，但是親身經歷告訴我，他說得太簡單了?，F在我就把那幾個行為動詞，補充完善一下，夾雜了不少自己的看法思考。全文略長，正文7500多字，4個詞涵蓋就是：數據、選題、排版、推送。
一、上班前10分鐘的都用來看數據
1、分析數據哪些數據？都有什么用？
進入后臺首頁，很直觀的有4組數字出現在你眼前：新消息、新增人數、總人數、留言管理（原創(chuàng)號并開通留言功能才有）。
正常來說，上述4個數據的變化幅度取決于兩方面：
第一，昨天的推送；
第二，往日優(yōu)質推送帶來的轉化。
著重分析兩大塊內容：用戶數據和圖文數據。
① 用戶數據
這塊主要分4個：新關注人數 、取消關注人數、凈增關注人數、累積關注人數。
新關注人數——絕大多數是前1天文章帶來的轉化，實際上有小部分是2-3天內文章帶來的邊際效應。
累積關注人數——正常來說都是上升，如果呈現下降趨勢，那你現在就處于“負運營狀態(tài)”。如果“負運營狀態(tài)”是短時間的現象，可能是選題出了問題，那就馬上調整選題方向，甚至找用戶私聊詢問真實感受。
② 圖文數據
這塊也是4個數據：圖文頁閱讀次數、原文頁閱讀次數、分享轉發(fā)次數、微信收藏人數。
圖文頁閱讀次數——也就是閱讀量。如果你是做品牌類的，那最應該關注的就是閱讀量，畢竟最基礎的需求就是露臉、曝光。建議重心在這的人好好研究下起標題，但是別做出格的標題黨。
原文頁閱讀次數——就是點擊一篇文章左下角的閱讀原文的次數。這個數據很考驗用戶的粘度以及本篇文章的內容質量。現在閱讀原文多是自家商品的鏈接，此數據可查閱“商品”的瀏覽量，如果你是找自媒體投廣告的甲方，那這塊也是供參考的數據之一。
分享轉發(fā)次數——代表著文章的質量。曾有說法，文章標題決定打開量，文章內容質量決定轉發(fā)量（包括好友轉發(fā)和朋友圈轉發(fā)），而且標題和內容互相影響。
微信收藏人數——考核文章的實用價值。如果你是要出干貨類、工具類，教程類的內容，要側重這個數據，不要被和的閱讀量。畢竟像我這樣，遇到好東西收藏是肯定的，轉發(fā)的人，不是少數。
但是3個非常用數據，在某些方面更值得我們關注。分別是：
文章轉載量——代表在媒體或行業(yè)里的曝光量。
閱讀和增粉比、閱讀和轉發(fā)比——更深層考核用戶的穩(wěn)定性。
推薦這篇《一篇文章發(fā)布后，重點分析哪些數據？》，是5個月前的文章，但是里面的一些思考，還是有借鑒意義。
2、數據整理出來能干什么？
① 自己心里有數，領導查起來也方便
通過看數據，能很清晰直觀地判斷出一段時期內，自己的工作效果。比如今天我翻了這一年的用戶增長數據，得出一個結論：我選題不夠準和狠，因為在我獨立把控期間，沒有那種爆發(fā)式的增長，也就是沒有爆文。
除此領導是需要數據的，一般來說是據此來考核績效。每天整理數據，他要得時候能夠快速反饋，即使數據本身不好看，也算是執(zhí)行力強的表現。
② 會議報告；當做文章素材
不論是年終匯報，還是打算通過數據寫一篇工作反思、行業(yè)體會都是必備的。
③ 用數據來改善現有的工作
選題、排版、留言、互動等一系列的行為都會產生實際數據，同時這些數據能夠指導前面工作內容和形式的調整。如果同一選題系列的文章閱讀反饋是呈下降趨勢，那勢必要有針對性地做出調整。原則就是四個字：揚長避短。
二、最苦逼的是定選題
1、選題方向最起碼要考慮折4個點
① 從用戶需求本身出發(fā)
拿自己舉例，我們很大一部分用戶都是做新媒體運營的，想想這樣的群體需要什么？不外乎新媒體運營、編輯最基礎的技能，比如排版配圖、編輯技巧、標題修改，往外延伸一些就是文案策劃、用戶運營、廣告創(chuàng)意、營銷技巧。
但是就插坐來說，上述的內容一般只會存在于二、三條的位置。那頭條放什么呢？老板的要求是“有厚度”，到我這個執(zhí)行層面大致有兩個方向的選擇：
一是有信息量、前瞻性可以幫助年輕人開拓眼界的商業(yè)管理類文章。比如馬云、劉強東、陳春花的演講或者理念，再如一些值得模仿學習的商業(yè)案例，比如星巴克的營銷案例、杜蕾斯的創(chuàng)意文案。
二 是能夠引起大家思考并且有真情實感灌輸在里面的內容。之前和老板聊過，什么樣的文章才是雞湯？大致觀點是：只有情緒的是雞湯。重點是“只有”。 然而，當我們迷茫懈怠的時候，確實是需要一些激勵和情緒來幫助我們跨過那個坎。N多年前的哲學課本上有寫道：積極發(fā)揮人的主觀能動性，能……
② 從己方的產品需求出發(fā)
特別是做企業(yè)號的，要很明確這點，為什么“很久以前”總是發(fā)優(yōu)惠活動信息？為什么“ZARA”發(fā)今夏最流行的連衣裙款式？
③ 企業(yè)價值觀的輸出，要定一種調性
參考“萬達”公眾號發(fā)王健林發(fā)言、萬達工作法，除此，還有“經緯創(chuàng)投”的“經緯低調分享”。一個直接，一個委婉，根據自身水平，去借鑒嘗試。
④ 熱點可以有，品質不能丟
追熱點講究緣分和節(jié)操，如果滿足上述三點，那就是緣分。如果任意第一點都不滿足，還去強蹭熱點，那就是無節(jié)操。
我們自己判斷一個熱點追不追的時候，會有這么一個考慮：等這個熱點過了，我準備發(fā)的這篇東西，還有沒有值得學習、參考、領悟的價值？通常這么一想后，就沒那么糾結了
2、選題標準如果用一句話來說……
基本要求就是常說的“九字真言”：看得懂，學得會，用得上。
然后還有兩個追問：有沒有厚度？有沒有可讀性？
前段時間專訪峰瑞資本的陳鳴老師，我聽到這么一個答案，覺得這是個相當高的標準，分享給大家共勉：
我和團隊定的內容標準就是，如果我們出書了，這篇微信文章你愿不愿收進去，你愿不愿意把你的名字放上去？
3、細分選題渠道再深挖
① 新聞要開始看了，習慣慢慢培養(yǎng)
鳳凰網、網易新聞、今日頭條、一點資訊等新聞類的網站門戶要留意?？词裁?？看頭條，了解重大事項；看標題，學習標題技巧；看自己行業(yè)動向，跳出工作細節(jié)，有個全局觀。
② 每日必點垂直信息網站
這些網站入行以后，就不是秘密了，他更像同行的交流和給自身展示的平臺，面對的用戶是行業(yè)人士，所以內容也相對優(yōu)質。
舉幾個典型的例子，如果你是搞創(chuàng)投、股權的，那36氪是不是常備著？如果你是做科技產品的，那極客公園沒少看吧？再者說商業(yè)資訊的虎嗅、聚焦創(chuàng)業(yè)者的i黑馬。
這些比較大眾的網站屬于那種“別人都在看，你不看就輸在了起跑線”。但是從這獲取的內容都是二手的，如果同樣是轉載，在時效性上沒辦法領先同行太多。所以要主動去找一手的信息渠道。
③ 一手的信息來源——文章作者
通常垂直類網站的內容都會留下作者的信息，按照之前經歷來判斷，超90%幾率能夠追溯到作者的個人公眾號。從那些平臺上篩選出一些優(yōu)質的作者，去關注他們本身，了解他們的水平、方向和調性，并且嘗試建立穩(wěn)定聯系，便于以后的交流與合作。
看到一篇好文章，順手去關注原作者，就這樣一個簡單動作，100人里面有50人能做到就不錯了。再進一步去分析作者的公眾號這一步驟，又刷掉一半兒人。
剩下的25個人里面，你還能嘗試做些什么？比如多參與留言互動，再比如給他挑毛病、提建議（同樣作為運營者，我是很吃這一套），你做得越認真，那你在剩下的人里越突出。
等你成了100個人里面最特別的那個時，你對作者的觀點和認知，自然超過行業(yè)的平均水平。
4、人少的話，選題會要不要開？怎么開？
選題會還是要開的，哪怕是只有一個人，你也得在紙上劃拉劃拉，腦海中兩個小人打個架。
兩個人或者以上就有必要開個小會，把各自想法碰一下。理清各自的職責，做好分工，定好時間。人數要是有一定規(guī)模后，建議固定個時間來做，比如周末或者周二。
關于選題溝通中，強調兩個注意點：
① 切勿輕易打斷他人的選題思路
等對方都說完后，充分理解意圖后再發(fā)表自己的看法、建議?？梢岳斫鉃樽鹬?，更實在的是避免自己的主觀臆測，打斷隊友的節(jié)奏，提高時間成本不說，自己還鬧笑話。
② 會議結束，必須要下決定，不論選題質量高低
這一點我是深有體會，大家思想火花碰撞了半天，結果沒有明確的決定進入大家的腦中，導致后期的選題落地遙遙無期。這種情況用不著幾次，大家積極性就會被消磨殆盡。
5、申請授權的正確姿勢和快速方法
① 避免版權糾紛，提前消除隱患
誰都知道，但是真正重視的沒多少。我見過不少類似這樣的言語，“我體量還小，沒人關注”、“作者不會閑的蛋疼，費時費力舉報我吧”、“我看到別人發(fā)，我也發(fā)了啊，他也沒注明來源啊”、“網上看到的，我不知道作者是誰”。
這些套路你做個人號的時候，還能用來給自己喊冤，等你做得是一家企業(yè)號的時候，一切逃避不負責的行為都是給企業(yè)抹黑。這種行為，不但會給其他同事帶來額外的壓力，公司還需要花遠超成本的物力、財力去解決版權的事情，典型得不償失。
② 準備好標準話術
目的就是節(jié)約雙方的時間，提高效率，凸顯專業(yè)度。簡單清晰地表達出，我是誰，目的是什么，再留下聯系方式。
如果是第一次和對方聯系，建議補充兩個信息：
第一，我能為你帶提供什么價值；
第二，我會怎么對待您這篇文章。
舉個例子：
您好，我是微信公眾號插坐學院（ID：chazuomba）的編輯一番（ID：XXX），申請白名單授權轉載您的文章《XXX》。
我們會在文首注明來源公眾號和作者等信息，文末附上公眾號二維碼和推薦語。
我們對內容有著很高標準，而且有XX萬高質量用戶，會給您帶來不錯曝光量和用戶轉化。
③ 常見獲取授權方法
文章中有明確給出轉載格式；
公眾號后臺留言轉載需求，苦等回復；
公眾號有設置“轉載”關鍵字回復；
菜單欄里有明確的轉載聲明或者“聯系我”；
如果上述列舉的現象都不存在，那選擇用更直接的方法——去原文章下留言（僅限于開通留言功能的）。通常來說，這種效率比后臺留言等回復要快得多。
如果沒有留言功能、后臺也沒有明確信息，那只能通過作者的姓名等蛛絲馬跡去其他平臺尋找，常見的有微博、知乎、豆瓣。
三、編排過500篇圖文，有了這些體會…
500是很克制的說法，算上沒發(fā)的差不多也超800篇了。很清晰的感受到排版和編輯是完全不同的2項能力，但是現在整個行業(yè)的專業(yè)度，還達不到完全細分這2個工作。
我入職的時候是零基礎，老板給我提了一個標準：什么也別想，先做3個月，排100篇圖文再說。
實際情況是2個月完成目標，收獲更多得不是排版更快更好看，而是編輯文章給我?guī)淼母哳l次的思考、認知。
1、編輯，對文字的二次加工
在這點上，傳統媒體從業(yè)者（比如記者）的專業(yè)水平和積累，不是咱們做個公眾號、發(fā)幾篇文章就能相比的，特別是像我一樣半路出家的新媒體編輯，一定對同行前輩抱有敬意，并時刻學習。
關于編輯操作流程是按照字、句、段、篇這個順序來的。
① 字——文字校對，基礎中的基礎
你們知道每次看到有留言指出文中錯別字的時候，內心是多矛盾嗎？一邊厚顏無恥地說“那是我留給大家的彩蛋”，一邊內心早就“握草！怎么又沒檢查出來”。不過，當知道有人用心讀我們發(fā)出去的文章時，還是很有成就感，即使自己只是個加工的。
② 句——疏通語句，表達完整
特別是一些演講類、采訪類的文章，需要調整語序、去掉一些多余的語氣詞。
③ 段——理清邏輯，畫出框架
從用戶的視覺體驗考慮，最簡單的表現形式就是將作者兩屏幕長的段落，按照原意，拆分多段。不要出現手機密密麻麻一屏幕全是字，連個空行留白都沒有。
從用戶的理解體驗考慮，需要通過段落的劃分，將文章的邏輯框架表現得更加清晰，總結小章節(jié)的核心，凝練出來標題，內容邏輯允許的話給出一、二、三、四的排序更好。
④ 篇——統覽全文，提煉核心
如果我讀完一篇文章，卻不知道有哪些案例是值得學習的，哪些技巧是方便實用的，哪些角度是激發(fā)思考的，哪些工具是即學即用的，如果連其中的一條價值都挖掘不到，那怎么敢推薦給關注你的用戶去看？
收獲和反思：
編輯這一步驟，除了細化了邏輯思考，還鍛煉一種理解轉述能力。就好比在作者思維和用戶思維中鋪設一條高速公路，減少閱讀前進中的障礙。
可能作者發(fā)出的一篇文章里，10%是沒有信息量的自夸，10%是盈利性質的推廣軟文，有10%是沒有什么卵用的口水文，那要做得就是把剩下70%的有價值的內容，清晰、準確地傳達給用戶。
當然，能同時對用戶和作者負責是最好的，但怎么均衡三方需求和利益，是個比較深的學問。從一個編輯角度出發(fā)，不扭曲作者的原意，幫助用戶更快、更準確的理解有價值的內容即可。
2、 排版就是看外表，臉干凈就好
排版也是一樣，看重的是審美能力，畢竟絕大部分人都不是設計領域的，你的排版能照顧大多數人的審美要求即可。
就好比第一次見面，把臉洗得干干凈凈，衣服穿得整整齊齊，至少不會感到厭煩。如果再畫個淡妝，那看起來是否舒服多了？
如何給你的排版畫個淡妝？在審美認知上，提供不了太大的幫助， 能給得建議就是多翻翻雜志和那些做得好的公眾號。但是在這可以提供3個具體實操的方法：
① 掌握這4個數據，成功一大半
字體、顏色、行距、邊距才是排版的基礎元素，而不是那些花花綠綠的特殊格式。
字體要不大不小，顏色要不深不淺，行距要不高不低，邊距要不寬不窄。這里到處是留白的學問，聽起來上述都是廢話，但我們確實是按照上述要求，一次次試驗出來的。
下面是我們現階段常用的格式參數，給大家做個參考，直接拿去用也無妨：
15號字體
4F4F4F
1.75倍行距
1倍頁邊距
經常有人夸我們插坐學院的排版看起來舒服，秘密就在這了。上述4個參數就已經能讓圖文的整體版面，看起來整潔、舒服。
但是實際操作過程中，仍然需要根據文章內容不斷調整優(yōu)化，比如引用名言的時候字體要不要調??？小段落標題折行時，行間距要不要調大？漢字能不能用斜體？（有說操作系統現有的斜體都是為英文準備的，到目前并沒有給中文漢字設計斜體的參數）
② 文章配圖多是錦上添花，把握分寸更重要
除非是文章中涉及到的必要數據，需要圖片來解釋說明。那其余情況中，涉及到的圖片起到的作用都是錦上添花。
首先明確一些基本原則：
圖片要清晰，像素渣的圖不用；
圖片的色系、大小、形狀要盡量保持統一；
數量要克制，不能抱著圖片能緩解文字壓力的心態(tài)，然后為了加圖而加圖，要知道再契合文意的圖片，也會打斷用戶的閱讀節(jié)奏；
關于圖片網站，很久以前推薦過很多，比如《微信編輯沒有高逼格兒GIF動圖？送你13個網站，拿走不謝…》、《運營微信，如何配圖？送你14個高清圖片網站》，但是這些網站正確是使用方法是閑暇時搜一搜，分類整理到自己圖片庫。
如果你很著急編輯一篇圖文，而想通過這些網站去搜圖，那你的時間基本上會浪費在眾多網站的切換之中，因為可選擇的太多了。
正確的做法是選中其中一個比較熟悉的網站，去深挖，圍繞著文章主題不斷嘗試換關鍵詞去搜索。比如我現在只用500px和百度（以后會針對圖片版權問題，單獨說下）
③ 3款常用編輯器和背后特點
秀米編輯器
特點：樣式豐富多、自由搭配性強、版式細節(jié)可調整
延伸：秀米還是側重于審美這塊，升級到2.0后，版式的數量和搭配方法也大幅度提高。他的微信公眾號推送了大量的配色方案，也會出一些排版教學視頻。推薦大家去翻一翻。
135編輯器
特點：附加功能多，比如自動排版、查詢替換
延伸：135的業(yè)務開展的更為廣泛，涉及到微信營銷、漲粉的一些合作。他的公眾號會出一些新媒體行業(yè)的實操干貨，篇幅不長，但勝在有用。
i排版編輯器
特點：版式簡潔、推出企業(yè)訂制服務
延伸：i排版走得的“版式+運營”路線，即提供版式搭配微信運營知識。旗下是一個訂閱號輸出運營知識和一個服務號推送產品信息。
我基本的操作還是在微信自帶編輯器里面，特點是相對于上面推薦這3個，相對穩(wěn)定。即便這一年時間也出現三四次大面積的bug。
拿出6小時時間磕出1個屬于自己的標準模板：從上面3個編輯器中，分別挑選出適合自己的樣式，在微信后臺中組合成完整的模板，以后的圖文直接套用即可。
四、預覽十幾遍，推送再點贊
1、多一次預覽，多一次改善
① 封面：夠清晰、不刺眼、有感覺
夠清晰——封面對清晰度的要求，比內文更甚。
補充個細節(jié)知識：微信上傳圖片的時候，JPG格式的圖片壓縮會很厲害，可把圖片格式更改為PNG、GIF再上傳。
但是要知道，清晰度的提高，伴隨著質量的增大。如果圖文中圖片數量較多，勢必會拖長加載速度，從而影響文章的閱讀體驗。而且，用戶閱讀一篇文章的流量成本，也在無形之中增加了。這也是一種均衡的哲學，對于圖片的要求要有舍有留，或者直接建議WiFi下觀看……
不刺眼——不要出現很明亮蒼白的圖片，或者圖片顏色反差很強烈的情況。這種情況就要找一些能讓人安靜下來的圖片，黑色系或者灰色系都比較合適。
有感覺——標題和封面能起到搭配、呼應的作用。一圖勝千言能在這里體現，是最好不過了。
② 標題：不要超2行；符號、表情要慎用
不要超兩行——如果你不想精心挑選封面，一大半兒都被標題文字遮擋?。蝗绻悴幌敕窒淼脚笥讶?，標題露不全導致用戶看不懂；如果你不嫌丑……
總之，需要錯頻次刪字改字、調整順序，起標題的能力往往在這里大幅度提升。
符號、表情要慎用——&@#￥這種符號就不要出現了。
“【】”就沒有“[]”效果好（切換了大小寫）；
“[]”就沒有“ [ ] ”效果好（左右中各加了空格）；
emoji表情也少用，像 😈💓🈹🔯💚💙🈲 這類的就忍痛放棄吧，即使他們很吸人眼球。
③ 別放棄最后整體校對的機會
自己當做一個挑剔的用戶，從頭到尾過一遍。自己都覺得不順眼的地方，要勇于去修改。如果為了一時的省勁兒，懶得修改就發(fā)出去后，后期要費勁兒的地方更多，而且還要忍受吐槽。
條件允許的話，讓其他同事幫你看幾遍，有些問題會因為自己太熟悉而忽略。原則是聽取他人的意見，但也要相信自己的專業(yè)性。
2、點擊“群發(fā)”，松了口氣，然后呢？
① 群發(fā)的時間需要固定嗎？
行業(yè)早有閱讀高峰期的說法，自己也檢測過，數據趨勢確實是那樣。高峰期背后依托的是普遍用戶的閱讀習慣，如果在這個時間段推送文章，比如21：00-22：30里面選擇一個固定時間點推送，即配合了用戶的習慣，又體現出自己的專業(yè)性、敬業(yè)心，何樂不為？
但是要明確：發(fā)比不發(fā)好，早發(fā)比晚發(fā)好。
固定時間發(fā)送，前提是能夠提前準備好內容，如果過了固定的時間，都快到12點了，那還發(fā)不發(fā)？按照我們之前的做法是，發(fā)。
深夜推送肯定會打擾到用戶，但是如果你的質量足夠好和真誠，給用戶道歉解釋一下，他們會看在文章質量上原諒你的。比如，今天這篇……
② 盯著前10分鐘的數據
平時推送完后，我會觀察之后3分鐘、5分鐘、10分鐘的數據，從而判斷這篇文章的喜好程度，然后反思文章的選題方向。如果平時整個推送流程是穩(wěn)定的，那這個數據預測是比較準確的。
當然也會遇到一些特殊情況：撞上熱點，朋友圈的刷屏事件會吸走大部分流量，造成選擇性從眾；微信后臺bug，部分用戶沒收到推送，這事兒有時候發(fā)生了你都不知道；還有最常見的就是偏離正常推送時間，比如今天……
③ 新用戶、老用戶、深度用戶
用戶的留言是第一手反饋信息，特別是近期互動留言較多的用戶，這類多是新用戶，剛關注你的公眾號，新鮮感會促使他主動發(fā)表自己的讀后感。
新用戶可能并不了解你過去的內容調性，正是因此，他們也是最能提出“非常規(guī)性”的建議。
還有兩類用戶需留心關注，一個是平臺老用戶，可以根據關注時間、留言互動次數來做個判斷。昨天看到一個關注時間比我入職都要早的老用戶的留言，那個感覺很是激動。
另外一種更好辨別，就是有深度或者真誠的用戶，這個只要你去讀留言，自然感受得到。對于這種深度用戶，他們很重視你反饋互動的質量，需要給出足夠有分量的回復。
④ 觀察朋友圈用戶分享語，并點贊
你的朋友圈一定要有自己的用戶。留心觀察他們的分享語——代表他們對文章的真實看法或者打動他的點。根據用戶的分享話術，回到自己工作中，調整選題方向，完善用戶體驗。
“并點贊”是對老板何川在朋友圈的行為思考，很早之前就發(fā)現，他有給被轉發(fā)的內容點贊的習慣。
當時的理解只留在了“感謝”這個層面，而自己有“朋友圈不點贊”的規(guī)矩，并且不好意思給自己發(fā)的文章下留言，導致沒有發(fā)現點贊帶來得價值。
偶然一次，在朋友分享文章到朋友圈后，我針對其分享語留下了自己的看法。十幾分鐘后，朋友圈收到十幾條提醒（點贊也會收到提醒）。點開發(fā)現，是幾個我們共同的好友對那篇文章的評論。
這一下子多了幾個不同的角度和見解，而且他們還互相討論。這種有著一點圈子屬性的反饋，是之前不曾發(fā)現的。
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