近幾年，運營的崗位可謂炙手可熱，為什么這么說？看下招聘企業(yè)的工資水平和需求度就知道了。曾經(jīng)有朋友問我，說她要從銷售轉運營，她覺得做運營好簡單，就是編輯幾條圖文，發(fā)發(fā)文章，就可以了，工作輕松，工資還是她兩倍。

聽到這個評價，我的內心是拒絕的，說運營輕松，寶寶心里苦但是寶寶不說。她所指的是基礎的編輯，新媒體運營的編輯和運營是兩回事。而運營的概念又不僅僅局限在新媒體，還包括產(chǎn)品、渠道、用戶、內容、社群、社群等等運營方向。

運營是一個入門簡單，拔高很難的職業(yè)，這就是為什么你看到很多厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，卻難以看到出名到讓你咋舌的運營大牛，因為產(chǎn)品和運營是息息相關的，到了某個層次，運營就不再是僅僅關注運營本身，而是能統(tǒng)管全局的人，所以每上升一個層次的運營，非得再歷練多次，下很多苦功夫才行。

運營的基本功是運營小白不可忽視的技能，你的基本功越扎實，后續(xù)爆發(fā)就越快，萬丈高樓平地起，根基扎實了，你才能變成摩天大樓！

本人學傳媒出身，自詡自己有駕馭文字的能力，直到我遇見了我們來自阿里的總監(jiān)，才知道自己多么幼稚。他互聯(lián)網(wǎng)語言張口就來，研究95后，00后不在話下，能寫出適合各大年齡段的標題，連我們的品牌總監(jiān)（十年廣告狗，操刀都是寶馬的案例）都對他贊不絕口，覺得他的網(wǎng)感非常好。

從那以后就下定決心再拾回自己對文字的敏感度，提升自己寫文案的能力。因為文案是運營的基本功之一，之前的文章有提到過，你所看到的產(chǎn)品從開屏到每一個框架，或者公號自動回復都應該是有成套設置的。所以，第一個能力，文案力。

培養(yǎng)方法：

• 一本書培養(yǎng)對好文案的欣賞水平，睡前瞄一眼，來自小馬宋《那些讓文案絕望的文案》
• 一本自己參照著練習，推薦書目休格曼的《文案訓練手冊》；

不要偷懶，2本搭配，才更好。

沒有活動，粉絲遲早要跑。運營的三把斧是拉新，留存，促活，活動策劃和運營能力是運營人員必須掌握的重要能力?；顒恿κ悄懔糇∮脩?，提升粘度的必須手段。

做活動的法則遵循預熱-上線-回顧報道的規(guī)則，讓你的粉絲在每一個環(huán)節(jié)都感受到活動的曝光和溫暖，是運營人員在做活動時候需要注意的。

粉絲的注意力有限，如何把握有限的注意力，靠什么來吸引，靠什么來持續(xù)吸引，是前期需要做的準備，粉絲吸引來了，對他們進行什么引導，引導過后，后續(xù)服務是什么，服務人員的素質和能力是否跟得上，這里的每一步都有可能流失你的用戶。

所以策劃好一場活動不容易，執(zhí)行好一次活動更不容易，每一場活動的細節(jié)和節(jié)奏的把控都非常考驗能力。所以，努力讓自己做一個能把策劃和執(zhí)行做好的運營人。

培養(yǎng)方法：

還記得小學語文課本上別人問賣油翁為什么一勺那么準么？他就說了四個字“唯手熟爾”，做活動也是這個道理，必須踩坑-復盤-再踩坑，學習策劃和落地執(zhí)行的方法，再自己實踐，如此多次，慢慢也就練就能力了。

數(shù)據(jù)是運營的命根子。精細化運營時代開啟，數(shù)據(jù)就是你的承載，新媒體運營不如前兩年那么吃香，因為微信的轉化率低了，效率低了，大家都看在眼里。沒有轉化的部門都是廢物，企業(yè)不養(yǎng)閑人。所以，你的數(shù)據(jù)很重要，記錄用戶的每一步行為和數(shù)據(jù)轉換，都是你日后的籌碼。

培養(yǎng)方法：

• 初級篇：用Excel做表和報告，分析已有數(shù)據(jù)，找到問題和規(guī)律，掌握Excel的用法和數(shù)據(jù)分析方法，什么回歸分析，相似性分析等等，不說了然于心，也不能一問就懵逼；
• 中級篇：學一下編程，從Python入門，了解下大數(shù)據(jù)的解決邏輯和辦法，能不能鼓搗一兩個模型來，根據(jù)你的已有數(shù)據(jù)，指導產(chǎn)品和運營規(guī)劃。不斷改進運營的效率和轉化。

無規(guī)劃，不運營。運營和營銷一樣，方案都是提前做的，不是當下拍腦袋寫出來第二天就上線的。所以，你的格局、你的視野、你的統(tǒng)籌能力——合成規(guī)劃力就顯得特別重要。所以本月上半旬，你的2017年度規(guī)劃應該要出爐了，你的業(yè)績目標，每個時間節(jié)點的活動內容、主題，還有方向和框架，都應該有一個很好的規(guī)劃，好的規(guī)劃，是成功的一半。

培養(yǎng)方法：

運營即人生，建議先從自己的規(guī)劃做起，如果連自己都是一個特別條理不清晰的人，不知道自己的發(fā)展方向和做規(guī)劃的人，何談工作的年度規(guī)劃呢？

如果你認為運營做好了以上就可以入門，那就太天真了。一個好的運營，要手握渠道資源。所以，渠道力，是你最后一道門檻。

渠道拓展開了，很多東西都容易很多?？墒乾F(xiàn)在的商務溝通和洽談沒有那么簡單，很多對接都是從微信或者QQ開始，所以你可能遇見這樣的情況，客戶本來聊的好好的，發(fā)了個鏈接就開始推脫了；剛剛聊到錢的問題，用戶就支支吾吾了；發(fā)過去了方案，催了好幾遍怎么合理再次優(yōu)雅的催合作啊等等~這些你可能需要更多的方法和歷練。

培養(yǎng)方法：

溝通能力其實不好培養(yǎng)，畢竟很多人都覺得自己溝通沒有問題，很多時候第一次進行微信商務洽談涉及的是如何破冰并合理講述自己的訴求的問題，所以平時可以多看一些商務談判的書籍，同時研究消費者心理學和行為學，通過不斷試錯提高自己的商務談判技巧，把握住自己運營細分領域的資源，才會在運營道路上走得更遠更好。