HI 您好,歡迎來(lái)到巨人電商全國(guó)服務(wù)總部!
關(guān)注巨人電商微信客服
一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 如何運(yùn)用全棧運(yùn)營(yíng)的思考邏輯?
在互聯(lián)網(wǎng)已從蠻荒時(shí)代過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代再進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代。在此過(guò)程中孕育了不少職業(yè)出生,而運(yùn)營(yíng)就是其中的一個(gè)。
由于過(guò)去企業(yè)中的運(yùn)營(yíng)崗位無(wú)法給予具體定義,而在企業(yè)中類似于打雜角色,而后慢慢細(xì)分出來(lái)一些具體的定義,用戶運(yùn)營(yíng),活動(dòng)運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等細(xì)分化崗位。在過(guò)去,負(fù)責(zé)某一具體的工作時(shí)并沒(méi)有多大的問(wèn)題,企業(yè)人力成本低下,組織協(xié)作共同完成企業(yè)的具體指標(biāo),然而隨著時(shí)代的變革,外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈有限的資源,以及內(nèi)部環(huán)境企業(yè)成本居高不下,運(yùn)營(yíng)在企業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。
在未來(lái)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)崗位中能站得穩(wěn)的將是一種多面手職業(yè),這將是我今天要講的全棧運(yùn)營(yíng),相比于細(xì)分領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)崗位,全棧運(yùn)營(yíng)在面對(duì)任何事物時(shí)都有一套完整的思考框架,從而能多維度從戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術(shù)層面、以及執(zhí)行層面進(jìn)行縝密的思考邏輯。
全棧運(yùn)營(yíng)的思考框架全棧運(yùn)營(yíng)的思考框架建立在對(duì)任何事物拆解的前提下,任何事物的存在背后都有一些關(guān)聯(lián)因素組成部分,這些關(guān)聯(lián)因素組成部分構(gòu)成一個(gè)整體展現(xiàn)出來(lái),這種思考能力就是高級(jí)的全棧運(yùn)營(yíng)的真正核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,這種思考邏輯能力是長(zhǎng)久刻意練習(xí)習(xí)得,高手和低手的區(qū)別在于,高手面對(duì)任何問(wèn)題時(shí),總能一針見(jiàn)血的找出問(wèn)題所在,因?yàn)橹缹?duì)于事物的組成關(guān)聯(lián)因素。即使在面對(duì)陌生的領(lǐng)域時(shí)也要學(xué)會(huì)對(duì)事物進(jìn)行拆解,形成條件反射式思維,建立一個(gè)初步的思考框架,而后再來(lái)慢慢往里面填充信息完善這個(gè)框架。
如何面對(duì)事物來(lái)建立個(gè)人的思考框架,基本可歸納為三種思路。
1.分支方向式的框架式思維這個(gè)拆解思維主要面對(duì)寬泛不具體的任務(wù)時(shí),可加個(gè)邊界拆解出多評(píng)估維度,完成任何維度下的任務(wù)都有助于目標(biāo)遞增。
2.工作流程式任何一個(gè)具體明確的可落地事項(xiàng),一定可以找到相應(yīng)的工作流程或方法;
3.公式任何一個(gè)可量化的目標(biāo)或問(wèn)題,一定可以拆解為某種公式。
這三種思考框架,建立在我們對(duì)事物進(jìn)行拆解下的評(píng)估維度找出關(guān)聯(lián)因素,結(jié)合手上的資源以及目標(biāo)來(lái)完成任務(wù)。
開(kāi)放式問(wèn)題&認(rèn)知式思考框架在面對(duì)一些開(kāi)放式以及陌生領(lǐng)域的概念性問(wèn)題時(shí),全棧運(yùn)營(yíng)是如何進(jìn)行思考建立認(rèn)知框架找出思路給出解決方案的呢?
對(duì)于開(kāi)放性的問(wèn)題一般要做什么不那么確定,尋求可能性,思路和落地方案。
典型的開(kāi)放式問(wèn)題如:“用戶運(yùn)營(yíng)怎么做?”
對(duì)于“用戶運(yùn)營(yíng)”這個(gè)概念性名詞,我們要往往加個(gè)邊界把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成“用戶運(yùn)營(yíng)具體要決解那些問(wèn)題”這樣我們就有多個(gè)不同的評(píng)估維度以及關(guān)聯(lián)因素。
而在面對(duì)一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域時(shí),如何去建立一個(gè)初級(jí)的認(rèn)知型思考框架呢?在陌生概念面前找出“關(guān)鍵評(píng)估維度”的一個(gè)核心問(wèn)題。
這件事是否有一些變量維度?即因?yàn)槟硞€(gè)X要素的不同而會(huì)有完全不一樣的做法?
如:如何做好KOL這個(gè)群體的運(yùn)營(yíng)?
1.目的:面對(duì)這群人,是否視我想讓這個(gè)群體產(chǎn)生的結(jié)果行為不同,就會(huì)有不同的做法?
比如想讓KOL活躍、持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等不同指標(biāo)、做法會(huì)是完全不一樣的。
2.人群:KOL的運(yùn)營(yíng)這件事,同一目的時(shí),面向不同的KOL的做法是不一樣的?
比如面對(duì)不同行業(yè)不同影響力的KOL時(shí),我們想要達(dá)到的目的是一樣的,做法也肯定會(huì)有差異。
3.手段:是否面向同一類人,同樣的目的,但我可以有多種手段可以達(dá)成?
比如:一些精神層面激勵(lì)手段?一些物質(zhì)層面激勵(lì)手段?
在陌生領(lǐng)域建立初級(jí)思考框架時(shí),往往我們要找到一個(gè)切入點(diǎn),這已經(jīng)是一個(gè)好的開(kāi)始了,而后在慢慢完善這個(gè)框架,往里填充信息。除了以上的要素還有些輔助辦法可以讓你更好的對(duì)陌生領(lǐng)域建立起一個(gè)初級(jí)框架。
以上這三點(diǎn)是種自下而上的思考邏輯有助于我們快速的對(duì)陌生領(lǐng)域建立一個(gè)屬于自己的認(rèn)知式框架思維。
指導(dǎo)行動(dòng)型思考框架&封閉式問(wèn)題當(dāng)我們對(duì)一些不太熟悉的領(lǐng)域建立起我們的認(rèn)知框架時(shí),如何在認(rèn)知框架的思考上建立起我們的指導(dǎo)行動(dòng)型思考框架?
1.基本有五個(gè)思考邏輯判斷產(chǎn)品所處的生命周期階段
根據(jù)判斷產(chǎn)品的所處階段給出運(yùn)營(yíng)方向。
2. 產(chǎn)品的商業(yè)邏輯做現(xiàn)金流or做流量?
有現(xiàn)金流擴(kuò)大現(xiàn)金流,無(wú)現(xiàn)金流做流量。
高頻業(yè)務(wù)or低頻業(yè)務(wù)?
高頻業(yè)務(wù)培養(yǎng)用戶習(xí)慣,強(qiáng)化用戶體驗(yàn)和用戶分享點(diǎn),低頻業(yè)務(wù)多做品牌,占據(jù)用戶心智,占據(jù)入口增加用戶在特定場(chǎng)景下的觸點(diǎn)
3.產(chǎn)品的核心的業(yè)務(wù)邏輯畫(huà)出產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)圖,找到核心業(yè)務(wù)邏輯,確保核心業(yè)務(wù)能夠順暢的跑起來(lái),以上圖為例,我們首先要解決的是供給端的用戶內(nèi)容吧,然后再解決消費(fèi)端用戶,教育和培訓(xùn)用戶使用習(xí)慣,促成業(yè)務(wù)更頻繁流動(dòng)。
4.面向市場(chǎng)狀況判斷產(chǎn)品所處的市場(chǎng)情況給出的具體的運(yùn)營(yíng)手段
5.用戶決策的典型場(chǎng)景和流程典型場(chǎng)景:線上or線下?具體是在那些地方?閑逛無(wú)聊狀態(tài)or查詢信息狀態(tài)?更容易通過(guò)搜索or更容易通過(guò)朋友來(lái)背書(shū)?
根據(jù)用戶經(jīng)常出沒(méi)的場(chǎng)景以一種用戶更容易接受的狀態(tài)去觸達(dá)用戶。
決策流程:?jiǎn)畏經(jīng)Q策or多方?jīng)Q策?
很典型的是2C和2B的產(chǎn)品所面臨的用戶決策是不一樣的。
OK,通常根據(jù)以上5個(gè)基本要素指導(dǎo)我們建立在認(rèn)知型框架上的指導(dǎo)行動(dòng)型框架,確保我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的正確方向上。
然后有了以上所有的思考框架之后我們?cè)倜鎸?duì)一些封閉式問(wèn)題,就可以輕易給出解決方案。
典型的封閉式問(wèn)題,對(duì)于要做什么已經(jīng)很確定了,同時(shí)目的也很明確,希望探討的是如何在現(xiàn)有條件下讓產(chǎn)出最大化。
如:一個(gè)500人規(guī)模的活動(dòng)如何放大影響力?
面對(duì)這樣的封閉式問(wèn)題我們就要思考,是否有一條具體的行為路徑?很明顯,一場(chǎng)線下活動(dòng)的路徑一般為下圖。
那么有了這個(gè)流程,接下來(lái)如何提高影響力呢?影響力我們可以拆解為那些關(guān)鍵行為?
對(duì)于影響力這個(gè)非具體的概念性行為,通過(guò)我們上面說(shuō)的自下而上的思考框架搜尋到的信息,提煉出來(lái)4點(diǎn)。
那么知道了影響力的關(guān)鍵行為之后我們,我們?cè)僭谖覀兊幕顒?dòng)流程設(shè)計(jì)時(shí)植入這些關(guān)鍵行為,讓活動(dòng)產(chǎn)出最大化。
總結(jié):要讓自己掌握這種全棧運(yùn)營(yíng)思維能力,必須長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行刻意練習(xí),技能只能被習(xí)得。
標(biāo)簽:云浮 南昌 肇慶 三亞 錫林郭勒盟 新鄉(xiāng) 中山 南充