我眼中的4+n個關鍵性運營思維，你有嗎？？
POST TIME:2021-08-20
初學運營的時候，對所有冠以技巧、方法為名的文章來者不拒，以為撿到寶了，小心翼翼整整齊齊開開心心地往筆記本上抄，然后真的，抄完就….完了….完…..
在《漂亮的李慧珍》里，初入編輯部的珍兒很珍惜她的工作，希望有一天能加班加到流鼻血。但是她眼里的努力工作是什么呢？是每天跑遍上海，給每個同事買到他們想吃的外賣，是有求必應，是萬能的服務員。
當她被老板批了一句“什么事兒都做不好的時候”，她很委屈。同屋的閨蜜喬兒只說了一句：“他們需要的不是服務員，你進公司后
看過一次他們的雜志嗎？你了解他們的業(yè)務嗎？”
簡言之，珍兒所有自以為的努力，都努力錯了方向
每天沉迷于方法技巧以期提高自己運營能力的行為，難道不也是努力錯了方向？
所有的技巧方法只有一個來源：實踐。且不說方法能否適用，僅憑運營之深，類目之雜，各司各崗各個項目的情況背景資源不一，方法就不可能放之四海而皆準。
在靈活運用方法前，我們先需要建立自己的認知和體系，明白這事兒應該怎么去思考，怎么去解決，思維往往是第一位的。
今天分享的筆記是《運營之光》這本書里，我認為最有價值的一部分，同時也解答了我存在許久的疑惑。
運營思維到底是什么？
黃老師給出了一個答案，且不說正確與否，我認為接下來分享的這4個運營思維，其實不僅有助于解決工作上的問題，對于自己的生活來說，也具備相當?shù)膮⒖純r值。
? 流程性思維
- 首先，界定清楚我想要的目標和結果
- 其次，梳理問題從起始到結束的全部流程、主要環(huán)節(jié)
- 最后，思考在每一個環(huán)節(jié)上，我們可以做哪些事情，從而創(chuàng)造不同的體驗，達到理想的效果。
流程性思維，在于把一個問題的始末赤裸裸的鋪開，然后去尋找可優(yōu)化的解決措施。一般，我們會死盯一個點，然后想怎么辦怎么辦，而這個點的原因和問題的前后都是有聯(lián)系的。
舉 個 栗 子
「百度外賣app指南首頁feed流最上面有3個推薦位，內容一般是與美食相關的專題。假設元旦期間推薦位轉化率持續(xù)每天低于1%，如果想提高到2%，應該怎么做？」
你的第一反應是什么？是不是會首先去看內容，然后試著從內容給出解決方案呢？沒有錯，但這不能從根本上解決問題。
首先界定結果推薦位轉化率達到2%，其次分析用戶行為的全部過程和環(huán)節(jié)，最后采取措施。
用戶行為的全部過程和環(huán)節(jié)如下圖所示
首先用戶需要進入百度外賣，然后再進入指南首頁。百度外賣的核心功能是下單點餐，大部分使用場景可能發(fā)生在午飯及晚飯時間。
假設百度外賣首頁日常每天貢獻10%的流量給指南，而元旦期間，人們更傾向于外出和好友同事聚餐，所以受節(jié)日影響，百度外賣首頁PV及UV會有所下降，那么指南的首頁瀏覽量也會下降。
所以，在用戶沒有對指南形成認知和閱讀習慣前，很容易單一依靠外賣這一個入口。外賣首頁的瀏覽量會直接影響到指南首頁的點擊數(shù)據(jù)，進而影響推薦位轉化率。
其次，如果用戶進入指南后，會發(fā)生兩種行為：點擊推薦位和不點擊。點擊推薦位后又會產(chǎn)生三種行為。因為我們的目標結果是推薦位轉化率，所以主要研究點擊推薦位的行為。
呈現(xiàn)在用戶眼前的推薦位是圖片+主題的形式，也就是說，在一定程度上，圖片和主題的吸引程度決定了用戶是否會點擊進入這個推薦位。
所以，接下來可以從圖片和主題的角度分析是否準確的get了用戶的點，可以怎么優(yōu)化。一般建議在初期推薦位選題的時候，可以增加幾個備選主題名稱和圖片，如果數(shù)據(jù)不好看，可以及時先做調整，然后再觀察數(shù)據(jù)是否有變化。
最后，根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)和分析，看看每一個環(huán)節(jié)怎么優(yōu)化，怎么提高流量。
? 精細化思維
把自己關注的一個大問題拆解為無數(shù)細小的執(zhí)行細節(jié)，并且要能夠做到對于所有的這些小細節(jié)都擁有掌控力。
精細化思維的關鍵是拆解。
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「新浪財經(jīng)頭條在初期運營的時候，邀約KOL入駐是最主要的工作之一。如果一周內要成功邀約50位，怎么做呢？」
邀約前：數(shù)量：一周邀請50位，每個工作日至少邀約10位。KOL領域：財經(jīng) 房地產(chǎn) 科技 收藏類 其他。KOL來源：新榜排名指數(shù) 愛微幫排名指數(shù)。KOL添加渠道：個人微信/微信公眾號 知乎私信 微博添加關注 商務合作聯(lián)系等。制作邀請卡。
以上信息可以簡單列一個EXCEL表格，詳細補充各項信息，并且跟進每一位KOL的聯(lián)系進度。
邀約中：成功聯(lián)系到KOL后，就是一番打動對方的闡述了。
除了常規(guī)信息的介紹，要充分表達財經(jīng)頭條目前的發(fā)展趨勢，可以列舉關鍵數(shù)字以及已經(jīng)入駐的知名意見領袖，其次表明對方和平臺的契合性，這個要前期做功課，主要了解對方的活動及擅長領域，以及對方可從平臺獲得哪些利益，包括物質的和非物質的。最后如果談成，就是雙贏，沒有談成，要表達繼續(xù)保持聯(lián)系的意愿以及期待未來合作的憧憬等。
完成邀約后，要盤活這部分資源。最大程度給予頭部自媒體優(yōu)勢、可以組建核心交流群，邀請出席相關活動刷臉等等。
? 杠桿化思維
好的運營，其實是有層次感的，你需要先做好做足某一件事，然后再以此為一個核心杠桿點，去撬動更多的事情和成果發(fā)生。
其實上一篇文章整篇都在講杠桿化思維，可以點擊復習。其實，做人交朋友也是這樣，明確自己的優(yōu)勢，然后做足做好，再去觸發(fā)其他的資源，相對就會很容易。
? 生態(tài)化思維
所謂生態(tài)，其實就是在一個圈子里，所有角色可以互相交換價值，和諧共存，共同驅動其發(fā)展和生長的一個大環(huán)境。
舉 個 栗 子
微信群運營。一個持續(xù)活躍的微信群，可以產(chǎn)生價值的微信群，其實就是一個小生態(tài)。以身邊的一個微信群：產(chǎn)品設計的胡蘿卜園為例，先介紹一下這個群。
群主胡蘿卜是阿里的交互設計師，目前群內有311位成員，均為90后，群成員大部分供職于BAT、華為等。
群 公 告
- 不要發(fā)小額紅包，超過200可以
- 請不要排隊形，盡量聊一些有意義的內容
- 請盡量把有聊的話題介紹詳細一些，這樣大家才可以集思廣益，得到更有價值的信息。
上面3條，除了第一條做得不是很好外，其他兩條，都得到了高效嚴格且習慣性的執(zhí)行。偶爾有人聊些八卦的時候，群主會善意的提醒。
群 日 常
群管理員一開始就很明確這個群生態(tài)的大概邏輯和模型，且做的每一件事，都是為了讓這個小生態(tài)最終能夠成型。
群內大概有10%的人扮演核心內容的生產(chǎn)者或者服務提供者的角色，有相關問題就會拋出來，一般都具備一定的討論價值。當然也有一部分人是圍觀者的角色，不會非?；钴S，偶爾會插上一兩句。
因為基于價值供給，這個群一直很完好的保持著一貫的風格，讓它有機會成為一個小生態(tài)。
以上就是黃老師眼中的4個關鍵性運營思維。
當然，還有
第五個
第六個
第n個
4+n個關鍵性運營思維，n部分，就由喵兒們來總結來填寫啦！標簽：錫林郭勒盟
云浮
三亞
南昌
肇慶
新鄉(xiāng)
中山
南充
