按照邏輯來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該先證明當(dāng)時(shí)貓眼UGC是「做起來(lái)了」。我附一張當(dāng)時(shí)我記錄的與豆瓣的對(duì)比數(shù)據(jù)，結(jié)論是在院線片里，我們的UGC量級(jí)是最大的，超過(guò)了豆瓣。

我們當(dāng)時(shí)希望能把貓眼打造成一個(gè)「大眾電影愛(ài)好者的豆瓣」。這個(gè)定位從現(xiàn)在來(lái)看都是挺清晰可行的，而且這個(gè)人群和需求也都切實(shí)存在。

為了摸透用戶需求，我們大量、高頻且持續(xù)的在找用戶交流，一塊晚上吃飯、周末一起看電影等等，也請(qǐng)教了一些業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士。每次交流完再一起開(kāi)會(huì)討論，慢慢的對(duì)這個(gè)群體有了一定的了解。

我用了下圖的用戶分層理論去分析，貓眼的核心用戶大致也可以這樣來(lái)分。

第一層是名人，他們的出現(xiàn)可以為產(chǎn)品的品牌背書，可以帶來(lái)粉絲效應(yīng)。這個(gè)主要是通過(guò)商務(wù)層面的溝通搞定的。

第二層是專業(yè)用戶，對(duì)于電影領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，就是編劇、影評(píng)人這樣的群體。他們數(shù)量不大，而且圈子特征明顯，搞定他們也另有策略。

第三層是貢獻(xiàn)用戶，對(duì)于貓眼來(lái)說(shuō)就是高頻次的購(gòu)票和UGC用戶，他們沒(méi)有專業(yè)背景，卻是整個(gè)產(chǎn)品的中流砥柱。搞定了這群人，其他幾層用戶才有存在的可能，本文主要講的就是這部分用戶的運(yùn)營(yíng)方法。

第四層是活躍用戶，他們經(jīng)常訪問(wèn)貓眼，大多數(shù)在消費(fèi)內(nèi)容，不具備貢獻(xiàn)內(nèi)容的能力，前三層用戶對(duì)他們的影響是最大的。

第五層是普通用戶，他們只是下載注冊(cè)過(guò)貓眼，或者也消費(fèi)過(guò)，但是對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)忠誠(chéng)度可言，也不在核心用戶的群體中，屬于二八原則的小部分人。

從這個(gè)分層中可看出，每層用戶都有自己的價(jià)值，是相互依存的，要用不同的策略去運(yùn)營(yíng)。但具體要先從哪個(gè)群體下手，就要看當(dāng)時(shí)所具備的條件。明星和專業(yè)用戶是很難搞定的，當(dāng)時(shí)的實(shí)力還不夠，而且沒(méi)有粉絲的產(chǎn)品，明星也不會(huì)來(lái)。

所以，只能從第三層開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)第四和第五層，形成用戶規(guī)模和口碑之后，就可以反向的帶動(dòng)明星和專業(yè)用戶了，這就是當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)策略。

接下來(lái)，就集中火力在第三層群體里，也就是優(yōu)質(zhì)的UGC貢獻(xiàn)用戶。關(guān)于他們的需求和使用場(chǎng)景，我是這么描述的：

1. 他們經(jīng)常買票去電影院看電影的，而且有一定的觀影量，對(duì)電影也有自己的理解。
2. 他們會(huì)每周打開(kāi)貓眼電影這個(gè)app，去看看本周上映的電影有哪些，票價(jià)多少，順便也瀏覽一下新鮮有趣的資訊。
3. 他們?cè)诳赐觌娪昂螅瑫?huì)在回家的路上順手打開(kāi)貓眼，看看別人對(duì)這部電影的評(píng)價(jià)，自己也有可能寫上那么三兩行評(píng)語(yǔ)。
4. 他們有時(shí)想知道某個(gè)電影的信息，比如主演導(dǎo)演是誰(shuí)，或者想知道某個(gè)演員出演過(guò)哪些電影。

以上，就是UGC核心用戶的需求，而我們希望這些人高頻次的來(lái)瀏覽和貢獻(xiàn)內(nèi)容，來(lái)與其他電影愛(ài)好者互動(dòng)。通過(guò)培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，聚集一定量級(jí)的活躍用戶，才有可能達(dá)成我們做成大眾豆瓣的目標(biāo)。

這個(gè)目標(biāo)，換個(gè)說(shuō)法就是要有越來(lái)越多的UGC用戶，構(gòu)建一個(gè)用戶消費(fèi)內(nèi)容和貢獻(xiàn)內(nèi)容的閉環(huán)，這樣才能玩轉(zhuǎn)。

懷揣著這樣的目標(biāo)，我就想當(dāng)時(shí)有什么資源可以用，UGC用戶從哪里找。顯而易見(jiàn)，就是貓眼電影的購(gòu)票用戶。當(dāng)時(shí)貓眼的購(gòu)票用戶絕對(duì)是全線上平臺(tái)市場(chǎng)占有率最大的，所以每周來(lái)買票的用戶就是我的金礦。

我當(dāng)時(shí)拍腦袋做了一個(gè)推測(cè)：每周購(gòu)票2次以上的用戶就是電影發(fā)燒友，是區(qū)別于沒(méi)事逛街泡妞瞎逼看的那群人。于是我就跑出一周之內(nèi)購(gòu)票次數(shù)為1次和2次以上的用戶，發(fā)現(xiàn)后者的占比并不小，達(dá)到25%，用戶數(shù)量相當(dāng)可觀，接下來(lái)就是想辦法從這批用戶中，洗出有UGC能力和習(xí)慣的用戶。

具體方法其實(shí)也沒(méi)什么特別的，就是策劃一個(gè)活動(dòng)，然后定向推送給這25%的用戶。這句話說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但細(xì)化起來(lái)有很多要點(diǎn)。我們就拿其中最重要的一點(diǎn)來(lái)說(shuō)把，就是做什么樣的活動(dòng)效果更好。

這要分析這部分用戶的特點(diǎn)，我從這25%的用戶中抽出200個(gè)，人工查看他們之前標(biāo)記過(guò)「想看」的電影，發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：這些用戶都是對(duì)某個(gè)類型的影片有明確的喜好，比如港片、漫威、鹿晗吳亦凡等明星主演的電影。

于是這個(gè)活動(dòng)就知道怎么做了，每次要有不同的主題，比如上面說(shuō)的漫威、周星馳、宮崎駿等等，列一個(gè)影單出來(lái)，讓這群用戶寫這個(gè)片單上的電影的評(píng)分和短評(píng)，慢慢培養(yǎng)這群人的習(xí)慣。

這就是做活動(dòng)的其中一個(gè)思路，其他還有幾種，就不細(xì)說(shuō)了。做運(yùn)營(yíng)要多分析用戶需求，多嘗試，不能只是想著要做一個(gè)活動(dòng)，具體怎么思考分析卻不知道，這就是無(wú)腦的運(yùn)營(yíng)。

這樣的活動(dòng)其實(shí)就是洗用戶，只不過(guò)是從購(gòu)票用戶洗到UGC用戶。要注意幾點(diǎn)：

1. 不管量級(jí)多大的產(chǎn)品，用戶洗過(guò)幾次之后，效果就沒(méi)了。你監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)就可以發(fā)現(xiàn)，前幾次的轉(zhuǎn)化率最高，之后就越來(lái)越低。你需要做好判斷，當(dāng)效果跌到谷底時(shí)，說(shuō)明用戶已經(jīng)洗的差不多了，這個(gè)方式就可以停了。
2. 洗用戶時(shí)要注意頻率和方式。為了持續(xù)能帶來(lái)UGC用戶，你可以高頻的去洗，這樣可以不斷帶來(lái)新增UGC用戶，有利于培養(yǎng)氛圍。但肯定不能頻繁的去騷擾同一批用戶，讓他們做這做那，哪怕是再給力的刺激，次數(shù)多了也會(huì)萎。

可以把這25%的用戶再做細(xì)分，每個(gè)群體推不同的活動(dòng)。比如，這周《超能特工隊(duì)》特別火，你就做一個(gè)滿是大白形象的活動(dòng)頁(yè)面，推給這個(gè)電影的購(gòu)票用戶，絕對(duì)萌死他們，UGC的轉(zhuǎn)化率肯定高，這就是細(xì)化的用戶需求。越精準(zhǔn)的推送，轉(zhuǎn)化率越高。

此后，我們還在持續(xù)做一個(gè)事，就是把用戶按照對(duì)影片類型的興趣緯度劃分，不同群體去推送不同的內(nèi)容。首先，這是為了讓已產(chǎn)生的用戶有更多被瀏覽的機(jī)會(huì)，屬于內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)；其次，持續(xù)向用戶強(qiáng)化貓眼在做內(nèi)容這樣的信息，培養(yǎng)用戶心智。

在洗用戶的同時(shí)，你也不能閑著。持續(xù)監(jiān)控已經(jīng)轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的UGC用戶，逐一的觀察他們貢獻(xiàn)的內(nèi)容、個(gè)人資料，以及標(biāo)記過(guò)的電影等信息。只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的電影發(fā)燒友，馬上一對(duì)一取得聯(lián)系，把他們拉到一個(gè)群里。

所以，持續(xù)這樣洗用戶、監(jiān)控效果、找人拉進(jìn)群，幾個(gè)循環(huán)之后，這個(gè)群里輕輕松松就會(huì)有一百多人。這群人就是貓眼電影UGC的核心用戶，就是帶動(dòng)后續(xù)幾十萬(wàn)UGC用戶呼嘯而來(lái)的火車頭、是社區(qū)氛圍的打造者、是對(duì)外品牌傳播的宣傳員，價(jià)值巨大。

群，只是一種聚集核心用戶的形式，而不是做運(yùn)營(yíng)的最終目的。因?yàn)檫@些用戶有很多共性，而且互相交流也是他們的需求之一，所以才組建這個(gè)群，這樣也方便運(yùn)營(yíng)去溝通管理、下發(fā)活動(dòng)通知、收集用戶反饋等。

在這100人入群之后，接下來(lái)就要考慮如何管理了。這不只是一個(gè)群，而是一個(gè)組織，所以具備一個(gè)組織應(yīng)具備的所有要素，比如名字、準(zhǔn)入制度、權(quán)益和責(zé)任，以及最重要的管理團(tuán)隊(duì)。

運(yùn)營(yíng)一個(gè)用戶組織，就像管理公司一樣，有招聘、管理、激勵(lì)和淘汰這樣的流程。如下：

公司的招聘：通過(guò)自己的招聘渠道，吸引求職者來(lái)面試，滿足要求的才能入職。這就類似用戶組織的引入新用戶。

公司的管理：就是在員工入職后，需要遵守公司的規(guī)章制度，比如不許遲到早退打架罵人什么的，同時(shí)也會(huì)發(fā)薪水員工。這類似于用戶組織的管理制度，有責(zé)任也有福利。

公司的激勵(lì)，就是公司會(huì)設(shè)置員工獎(jiǎng)、季度/年度獎(jiǎng)金等等，是在工資之外的激勵(lì)措施，只有達(dá)到目標(biāo)才能拿到，達(dá)不到也沒(méi)事。這就類似于你在運(yùn)營(yíng)用戶組織時(shí)，每周或每月都會(huì)做一些活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)物或虛擬的東西，刺激這些用戶持續(xù)貢獻(xiàn)。

公司的淘汰：就是如果你有嚴(yán)重違紀(jì)或者工作業(yè)績(jī)不好，就會(huì)讓你離開(kāi)，當(dāng)然你也可以選擇主動(dòng)辭職。用戶組織也是一樣的，達(dá)不到最低標(biāo)準(zhǔn)的，就會(huì)離開(kāi)，不能繼續(xù)享受福利。無(wú)論公司還是用戶組織，都需要保持一定的流動(dòng)性。

大概列一下具體要做的事：

1.用戶運(yùn)營(yíng)。

需要有專人去維護(hù)這個(gè)群，保持日常的活躍，與關(guān)鍵人物維持很好的關(guān)系，收集用戶的反饋。尤其要注意的是，找出關(guān)鍵的用戶，理想的模型是有能力、有時(shí)間、有權(quán)威、性格活潑開(kāi)放愛(ài)交友愛(ài)玩。讓這樣的人成為群的管理團(tuán)隊(duì)，以后為你來(lái)工作。

2.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

不能只靠群的常規(guī)制度來(lái)激勵(lì)用戶，即使你每月都會(huì)有排名和發(fā)獎(jiǎng)，時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)有審美疲勞。而且以月為單位的周期太長(zhǎng)了，中間的疲軟期就會(huì)拉低數(shù)據(jù)，所以要針對(duì)這小部分人做有針對(duì)性的活動(dòng)，雖然他們?nèi)藬?shù)少，但產(chǎn)出能力大，肯定是值得的。

以上就是UGC核心用戶群體建群這個(gè)階段做的事，別小看這部分人，他們完全可以帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品初期的活躍度和氛圍。

百度知道這樣訪問(wèn)量過(guò)億的產(chǎn)品，每天幾十萬(wàn)人在回答問(wèn)題，但官方只是維護(hù)好那一兩千人就可以了，這就是核心用戶的帶動(dòng)作用。

核心用戶組織可以運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間，會(huì)持續(xù)的帶來(lái)效果。但到了一個(gè)階段我們會(huì)發(fā)現(xiàn)瓶頸來(lái)了，現(xiàn)象如下：

1. 核心用戶群的人數(shù)越來(lái)越多，從之前的100人，變成300甚至500人，我們不得不考慮開(kāi)2群、3群。人數(shù)增加之后，活躍度和氛圍反而下降了，群里說(shuō)話的人總是那么少數(shù)幾個(gè)，而且之前大家那種積極的態(tài)度好像沒(méi)有了。
2. 隨著貓眼的快速發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)上漲都很快，DAU、購(gòu)票用戶、UGC用戶等。在大盤都上漲的情況下，這幾百人的貢獻(xiàn)就顯得越來(lái)越渺小。比如，之前貓眼每天有1W條UGC內(nèi)容，其中70%都是核心用戶組織貢獻(xiàn)的；現(xiàn)在貓眼每天有20W條UGC內(nèi)容，現(xiàn)在只有10%是這個(gè)組織貢獻(xiàn)的。

尷尬的是，之前運(yùn)營(yíng)這個(gè)組織是我們最重要的一個(gè)事，從現(xiàn)在的情況看，一個(gè)最重要的事只能占比10%，價(jià)值的太小了，說(shuō)不過(guò)去。

想要解決這個(gè)問(wèn)題，面臨幾個(gè)難點(diǎn)：

1. 如果單純的增加用戶組織人數(shù)，我們至少要組建10個(gè)相同規(guī)模和貢獻(xiàn)能力的群。這樣會(huì)增加運(yùn)營(yíng)的人力成本，沒(méi)辦法像以前的模式管那么多人，也沒(méi)有那么多費(fèi)用去做激勵(lì)活動(dòng)。
2. 符合要求的核心用戶快被榨干了，已有的用戶貢獻(xiàn)量在慢慢減少，即將走到在貓眼生命周期的末期，也很難再找到符合要求的新增用戶，沒(méi)有那么多人選。

這個(gè)問(wèn)題當(dāng)時(shí)困擾我們挺久，試了很多方法都沒(méi)什么效果，老板也開(kāi)始質(zhì)疑這個(gè)模式。不記得是在什么場(chǎng)景下，我又想出一個(gè)貌似合理的方案，第二天就開(kāi)始執(zhí)行嘗試，我們暫且叫這個(gè)方案為「社群運(yùn)營(yíng)」吧。

貓眼電影社群運(yùn)營(yíng)的思路是這樣的：

1.角色翻轉(zhuǎn)，由用戶全權(quán)運(yùn)營(yíng)和管理社群。

運(yùn)營(yíng)的人力和資源是有限的，所以我們不可能投入很多人去分別管理很多個(gè)群，所以我想把用戶的動(dòng)力最大化，就是貓眼完全交出群的所有權(quán)，完全由用戶來(lái)建、管理和受益，只有一個(gè)要求，就是名字帶有貓眼電影。

之前的做法是，官方建群拉用戶。官方和用戶的地位有點(diǎn)像老板和員工，用戶會(huì)有一個(gè)思維定勢(shì)，就是你肯定是有目的的，我肯定是要幫你干活的，不管你說(shuō)的再好聽(tīng)，我都是被動(dòng)的角色，所以不可能很積極。

現(xiàn)在的做法是，這就是用戶自己的事，群都是他們自己建的，貓眼官方只負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方面的指導(dǎo)，以及物料獎(jiǎng)品方面的支持。這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，就充分調(diào)動(dòng)了積極性，想像空間很大，只要自己愿意做，就可以做的很好。

2.大量建群，大量覆蓋用戶。

為了提高核心用戶群體在整個(gè)貓眼UGC的占比，比如從上文說(shuō)的10%提升到60%，我這個(gè)運(yùn)營(yíng)模式就必須可以覆蓋到、作用到更多的用戶，所以解決方案就是建更多的群。

考慮到群人數(shù)超過(guò)100人之后，活躍度就會(huì)下降，我們建議人數(shù)控制在60-80人，因此需要建50個(gè)群，可以覆蓋4000人。

問(wèn)題在于，在人力有限的情況下怎么大量的建群和管理群。這就要結(jié)合上面第1點(diǎn)提到的，如果是用戶自發(fā)建立和管理，我們只是做好前期的帶動(dòng)和輔導(dǎo)就行了，只把資源給那些做到一定規(guī)模以及表現(xiàn)出眾的社群，這點(diǎn)下面會(huì)詳細(xì)說(shuō)。

3.保持用戶群與貓眼的依附關(guān)系。

這個(gè)模式有一個(gè)難點(diǎn)，就是這些群對(duì)貓眼的收益在哪，怎么衡量。

首先，任何一個(gè)社群組織都會(huì)依附某一個(gè)品牌或主題，比如吳曉波書友會(huì)，其實(shí)吳曉波也沒(méi)參加過(guò)。我認(rèn)為貓眼就是一個(gè)幫助群主聚集用戶的品牌，由這樣一群人聚集的組織，品牌的忠誠(chéng)度天生就是很高的。

其次，在品牌依附關(guān)系的基礎(chǔ)上，這些用戶肯定會(huì)繼續(xù)使用貓眼，只是我們不確定多久一次、都會(huì)做什么。但只要社群組織的好，每星期一次是問(wèn)題不大的。假設(shè)社群的全部用戶，每周有40%會(huì)在貓眼UGC，如果社群是4000人，就能帶來(lái)1600條優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容；如果是10000人，就是4000條，量級(jí)和想象空間都足夠大。

以上是社群運(yùn)營(yíng)的思路，下面說(shuō)具體怎么做：

1.規(guī)劃了社群的生命周期，如下圖：

這就是這件事的運(yùn)營(yíng)策略，由官方發(fā)起這個(gè)項(xiàng)目，在初建階段是完全開(kāi)放的，誰(shuí)都可以建群拉人，官方不會(huì)阻止也不會(huì)扶植，任由他們自生自滅，這是一個(gè)自然淘汰的環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)的人力成本接近于零，大概只是需要回答一些咨詢。

成長(zhǎng)階段是指已經(jīng)具備一定規(guī)模和活躍度的群，他們就開(kāi)始獲得官方的扶植了，包括協(xié)助招人、做活動(dòng)、禮品等等，支持他們做起來(lái)。

核心階段是指經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，有極少數(shù)社群脫穎而出。群主能力強(qiáng)，有資源；群里足夠活躍，線下和線上活動(dòng)都很多，這就成為官方重點(diǎn)投入資源去扶植的群。

2.做完規(guī)劃，就開(kāi)始要公開(kāi)招募了。

這就涉及冷啟動(dòng)的問(wèn)題，如果我只發(fā)一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，告訴大家上面這些信息，肯定不會(huì)有人看的，效果一定很糟。

利用冷啟動(dòng)的思路，我們先從之前已有的核心用戶群里，精挑細(xì)選出10個(gè)人，逐一跟他們溝通這個(gè)思路，不斷的講，甚至見(jiàn)面聊。目的就是讓他們先建幾個(gè)這樣的社群出來(lái)作為樣板，然后我再公開(kāi)招募，大家只需要看樣板就知道是怎么回事了，跟著效仿就好。

這10個(gè)人是已經(jīng)和我們認(rèn)識(shí)很久，很熟悉的朋友，所以用了一周時(shí)間，就建立起第一批社群了，我們起名為「貓眼影迷會(huì)」。第一批影迷會(huì)在周末做了線下的觀影活動(dòng)，拍了一些照片。

我們拿著這些影迷會(huì)和照片，馬上寫了一個(gè)很簡(jiǎn)單的招募貼，簡(jiǎn)短的文字配上他們周末的照片，告訴大家「貓眼影迷會(huì)」成立了，你可以獲得各種福利，還不趕緊加入，為第一批影迷會(huì)招人。其次，再留一個(gè)招募的入口，注明「你也想建立自己的影迷會(huì)？加我XXXX」。

這個(gè)帖子寫完之后，快速的推給貓眼的活躍用戶，很快這10個(gè)社群就做起來(lái)了，而且有很多人在申請(qǐng)新社群，至此冷啟動(dòng)階段就結(jié)束了。

下圖就是最早建立的一批社群的照片，起初人不多，之后就人數(shù)爆棚了。

3.接下來(lái)就是多次重復(fù)上一步的工作。

每周都發(fā)布上周已有社群的情況，他們的人數(shù)、活動(dòng)、合影，就像報(bào)戰(zhàn)績(jī)一樣，同時(shí)再繼續(xù)招募。所以，這就是一個(gè)沖量的階段，我記得用了一個(gè)月的時(shí)間，我們就有20個(gè)有效的社群了。

這些用戶也會(huì)寫帖子總結(jié)活動(dòng)的情況，我們也會(huì)在站內(nèi)上一些推廣位，那段時(shí)間這事搞的風(fēng)風(fēng)火火的，那些活躍的用戶不管他們有沒(méi)有參與，但至少都知道這個(gè)組織了。

在這個(gè)階段，負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)同學(xué)就比較辛苦了，因?yàn)樗枰陀脩魷贤ǎヅ嘤?xùn)他們建群和拉人；篩選出運(yùn)營(yíng)的不錯(cuò)或者有潛力的群，去提供扶植的資源，那段時(shí)間確實(shí)是非常忙。

需要重點(diǎn)說(shuō)一句，這個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到我離職，一直只是投入了1個(gè)人力，至少可以證明這個(gè)模式是比較節(jié)省成本的。

4.當(dāng)時(shí)我們運(yùn)營(yíng)了三個(gè)月，有70個(gè)左右的社群，覆蓋了約6000人。在具備一定數(shù)量的社群之后，開(kāi)始做一些重點(diǎn)扶植的工作。

我們發(fā)現(xiàn)用戶建立社群的主題有兩類，一個(gè)是地域性質(zhì)的，比如北京分會(huì)、上海分會(huì)；另一個(gè)就是主題性質(zhì)的，比如漫威、恐怖片、日漫的。我們從中選擇重點(diǎn)的社群，進(jìn)行資源傾斜。

比如地方分會(huì)，我們就把在貓眼電影上購(gòu)票用戶排在前十的城市全部做起來(lái)了，這些城市的購(gòu)票量大，說(shuō)明需求量大，以及貓眼的品牌在當(dāng)?shù)厥终J(rèn)可度高，所以這是其中一個(gè)重點(diǎn)。

另外，主題性質(zhì)的，我們選擇了漫威這種青年人居多，且電影和話題點(diǎn)也足夠多的社群去扶植，但因?yàn)楦鞣N原因，主題性質(zhì)的社群一直沒(méi)有地方分會(huì)做得好，看來(lái)社群這種形態(tài)還是要回歸到線下才牢靠。

截至這個(gè)階段，貓眼電影的社群就建立起來(lái)了。后續(xù)日常運(yùn)營(yíng)就是遵循上圖那三個(gè)階段的思路，不斷的吸引有能力的人建群，扶植有潛力的群，資源傾斜TOP的群。

其實(shí)這個(gè)思路和貼吧的運(yùn)營(yíng)是一樣的，頂尖的吧是不需要貼吧官方運(yùn)營(yíng)去做過(guò)多干預(yù)的，只是做好監(jiān)控，別出亂子就行；他們的精力放在扶植一些有潛力的吧，或者在特定分類的吧，比如能變現(xiàn)的，這里就不細(xì)說(shuō)了。

再回到下圖這個(gè)金字塔，本文說(shuō)的是我在運(yùn)營(yíng)第三層「貢獻(xiàn)用戶」時(shí)的思路和具體做法，這不是貓眼運(yùn)營(yíng)的全部，而是其中一部分。

簡(jiǎn)單補(bǔ)全一下，我們前兩層也是做出了不錯(cuò)的成績(jī)。對(duì)于明星那塊，我們是最早邀請(qǐng)到明星來(lái)電影app做推薦語(yǔ)的，后續(xù)淘票票才跟進(jìn)；對(duì)于專業(yè)用戶那塊，我們也是很早就邀請(qǐng)到一篇業(yè)內(nèi)知名影評(píng)人入駐。

以上，就是貓眼電影UGC運(yùn)營(yíng)的記錄，希望能對(duì)大家有點(diǎn)幫助。