一、產品引入期：新用戶獲取

產品上面：初期，抖音一直在打磨產品，通過上傳視頻、播放音樂、邀請好友等基本功能滿足用戶需求，讓用戶以很低的門檻即可參與進來，在此基礎上根據用戶反饋不斷進行優(yōu)化。

運營層面：在57年5月份之前，抖音的獲客渠道一直以平臺自身為主，并沒有做太多的外部投放。而5月份卻達到了抖音用戶新增的首個至高點，通過560指數，我們發(fā)現抖音自身做了一次投票活動。5月份之后，抖音又相繼推出了模仿秀、答題競賽、微博熱點話題等動作進行拉新引流。

營銷策略：線上外部通過KOL岳云鵬在微博轉發(fā)的“撞臉小岳岳”視頻，使抖音進入公眾視線。

線下結合與網易云音樂合作，通過“抖音上癮-各地站”，引發(fā)用戶紛紛參與。

在產品成長階段，抖音通過百萬英雄答題活動，以高額的獎勵為噱頭吸引用戶，答題失敗后，老用戶通過將頁面分享給好友獲得復活資格，好友打開鏈接進行下載APP參與答題，這個營銷裂變活動為抖音帶來近百萬新用戶。

在品牌曝光與話題制造上，抖音通過與漢堡王合作在線下開設聯(lián)名定制店，與熱門節(jié)目“中國有嘻哈”合作，邀請熱門明星入住……一系列的品牌活動都為抖音帶來了大批的新粉絲。

二、用戶激活

（一）在產品結構上，抖音為了激活用戶，把核心的重點功能放在了自身的定位——音樂短視頻

當用戶首次進入時，打開抖音界面就會看到一個橫屏的視頻，并伴有音樂播放（我當時是在辦公室內點擊，音效出來的時候場面一度很尷尬，抖音應在這里做好提示，讓用戶有個心理準備）

向下滑動屏幕，會看到APP自動推送的視頻，在界面的右側，分別有關注、點贊、評論、分享、音樂播放四個按鈕，當用戶點擊其中一個按鈕時，都是達到了用戶的aha時刻。點擊右側按鈕后會提示用戶進行注冊、登陸的行為，我認為用戶完成手機號的綁定即是一次激活行為，而關注、點贊、評論、分享、制作視頻都是在這之后的促活躍行為，后期可以根據用戶的這些行為做用戶分層，定義核心用戶。但抖音目前并沒有搭建用戶成長體系，這也是用戶流失的一部分原因所在。

另外，抖音在產品運營上對新用戶的引導并不明確，完全是靠產品的功能來實現讓用戶拍攝發(fā)視頻的行為。對于高難度的視頻剪輯、制作、合成，用戶很難獲得學習渠道制作高質量的視頻。而官方雖然有通過抖音小助手來教育用戶，但這個入口隱藏的太深了，建議在用戶完成登陸后即自動關注抖音小助手。

（二）在運營層面，抖音內部通過建立話題、視頻挑戰(zhàn)，形成UGC。因為普通用戶生產視頻能力較弱，抖音借助專業(yè)的舞蹈達人、音樂達人、搞笑達人、網紅來拍攝視頻，并發(fā)布到其他平臺進行引流。

在抖音藍V運營上，抖音推出了5種運營方法：熱點型內容、標簽型內容、廣告型內容

（三）在營銷活動上，抖音借助熱點明星與熱點節(jié)目進一步提升品牌曝光，讓用戶參與到好玩有趣的活動中去