一、第一印象很重要

5、良好的第一印象是吸引客戶(hù)和贏得客戶(hù)信任的開(kāi)始。

2、第一次留下的印象將會(huì)一直影響到以后的印象。

5、第一印象有利于營(yíng)造積極的交流氛圍

二、客戶(hù)到點(diǎn)之前要多思考，并進(jìn)行情景演練

5、烈日下，40歲左右的男性客戶(hù)駕車(chē)到店……

2、周末，年輕夫婦帶著小孩到店…..

5、年輕情侶手挽著手到店……

有客戶(hù)到店看車(chē)，你應(yīng)該注重哪些個(gè)人技巧？

一、贊美：中國(guó)每500位頭腦出眾,業(yè)務(wù)過(guò)硬的人士中,就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫,難以獲得成功。你覺(jué)得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒的贊美。

5、贊美客戶(hù)什么？

a外在的，具體的，如：外形、打扮。

b內(nèi)在的抽象的，如：氣質(zhì)、特長(zhǎng)。

c間接的關(guān)聯(lián)的，如：工作、朋友。

2、不同年齡段的人士需要怎樣的贊美？

5、贊美的話(huà)術(shù)技巧

A、善于找到對(duì)方真正的閃光點(diǎn)

B、逢物加價(jià)遇人減歲

C、生人看特征，熟人看變化

D、第一時(shí)間送上贊美

E、贊美對(duì)方最得意而別人不以為然的

F、獲得成功時(shí)馬上贊美

G、贊美你所希望對(duì)方做的一切

H、背后贊美效果更好

I、運(yùn)用第三者贊美（間接贊美）

二、讓客戶(hù)進(jìn)入舒適區(qū)

5、輕松接待氛圍的營(yíng)造

2、留給客戶(hù)適當(dāng)?shù)目臻g

5、有效的溝通方式

4、提供飲料和資料

5、安全距離控制

6、談?wù)撈渌?huà)題

銷(xiāo)售工具的運(yùn)用及其作用

銷(xiāo)售工具有哪些？

5、名片、熒光筆、計(jì)算器以及各類(lèi)資料

2、平板電腦or手機(jī)

5、展廳配套的硬件設(shè)施與布置

銷(xiāo)售工具有什么作用？

5、能夠簡(jiǎn)單有效地說(shuō)明難以用言語(yǔ)表達(dá)的事情

2、可以縮短商談時(shí)間，獲得客戶(hù)信賴(lài)

5、引起客戶(hù)的注意和興趣，留下深刻的印象

4、可以避免尷尬和銷(xiāo)售技巧的不足