從大學(xué)時期，我就意識到主動建群其實(shí)是一種主動構(gòu)造資源的方式。加上工作上建群需要以及自發(fā)的建群需求，大大小小的群總計四十來個。

這里想要羅列出涉及的領(lǐng)域是因?yàn)槊總€群都是一個小江湖，不同的情況會帶來不一樣的結(jié)果，為了保證文章嚴(yán)謹(jǐn)性，文章的結(jié)論和推理都是從這些領(lǐng)域的群里總結(jié)得出。

建的群涉及的領(lǐng)域有如下：粉絲類群（球迷歌迷）、學(xué)生類群（留學(xué)生、社團(tuán)等）、交易類群（電商券、推廣券等）、區(qū)域類群（小區(qū)、省份等）。

本文主要分析社交的本質(zhì)原因和總結(jié)群活躍的共性以及常見的群死法。當(dāng)然，每個共性后面都會附帶我所采用過的措施以及效果。

基于對群友的尊重，本文將不涉及對群內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析（但會在評論處提供分析思路）和截圖成果展示。

在遠(yuǎn)古時期，形成的一個又一個的部落即是社交的雛形。

隨著時代的進(jìn)步，到今日部落消失取而代之的是虛擬世界上一個又一個的“群聊”“小組”“圈子”。

這些詞都在描述一個事情，就是一群人為了一個或多個共同利益（興趣也可以是利益）聚集在一塊交流搞事情。

從進(jìn)化論的角度來講，社交利于生存，我們大腦的獎賞機(jī)制的原始獎賞友情也在闡述著同一個觀點(diǎn)。

那么社交到底為我們帶來了什么呢？

我認(rèn)為社交的大部分行為都是在圍繞著自我（ego）和互利。

• 自我是一個人類，對于其自身個體存在、人格特質(zhì)、社會形象，所產(chǎn)生的一種認(rèn)知、意識與意象。
• 而互利則是信息交換，提高生存概率。

微信之父張小龍在微信公開課上說：

“社交的起源是什么？

當(dāng)然這個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個人可以自己想象。我是這樣想象的： 可能在遠(yuǎn)古的時候，如果人都是一個一個的個體的話，他是沒有社交的，當(dāng)人類成為一種群居的動物的時候，原始的社交就產(chǎn)生了。

人在一個社區(qū)里面最大的訴求是不要被排斥，所以人必須跟別人說話。

說什么好呢？

其實(shí)就吹牛B來體現(xiàn)自己對社區(qū)是有價值的。為了讓別人重視自己說的，必須要一點(diǎn)夸張的色彩?！?/p>

正如張小龍所言，“不要被排斥”“有價值”恰恰體現(xiàn)了“互利”和“自我”。

這個話題很深奧，但可以總結(jié)為：在社交行為中，第一類為自我：感受自我的存在，展示自我的價值，追求地位、愛和尊重（強(qiáng)化自我）；第二類為互利：利于生存。

• 群人數(shù)逐漸增加（200-300人左右），活躍度上升（發(fā)展期）
• 群人數(shù)進(jìn)一步增加（500人），群活躍不升反降（飽和期）
• 群人數(shù)維持不變，活躍度穩(wěn)定（穩(wěn)定期）
• 4群人數(shù)不變，無活躍群死亡（干涸期）5.群人數(shù)斷崖式下跌，群死亡（衰亡期）

在談群是怎么活著之前，先拿死法開刀有個更深刻的印象。因?yàn)樗赖娜嚎偸潜然畹娜憾?，更能引起諸位的共鳴。

這種死法比較有趣，常常有隱性和顯性兩種特征。

隱性的例子為，在某次拉新活動中，活動宣稱“動動手指賺大錢”，早期拉新紅利還在大家還樂于參加活動，但后期返現(xiàn)力度減小，這群“羊毛黨”的目標(biāo)是“簡單賺”，而群價值的輸出為“簡單難賺”。最終結(jié)果是活動沒人參加，無人發(fā)言，退群人數(shù)增多，群死亡。

現(xiàn)在反思當(dāng)時的群流失，若能即時以新的價值輸出鎖住人群而不是一味的用簡單的金錢綁定，興許效果會更好。

顯性的例子為球迷群，兩種持不同意見的球迷爭執(zhí)，最后退群分家。

這點(diǎn)好理解，就不做說明了。

這里的價值定義較廣，可以是新的學(xué)習(xí)點(diǎn)，利益，甚至是最簡單的社交愉悅。

典型的例子是留學(xué)生群，起初大家還熱衷于認(rèn)老鄉(xiāng)，交新朋友。群里也不時會分享一些留學(xué)簽證，住宿等心得。但開學(xué)后，由于不同人專業(yè)，住宿位置差別大，沒有什么交集。慢慢發(fā)言的人少了，偶爾還來一兩個廣告，徹底奠定了群死亡。

這種現(xiàn)象就是典型的價值干涸，大家的共同話題沒了，各自忙自己的生活了，也沒什么關(guān)系綁定，群自然就活不起來了。

想想你們自己七大姑八大姨的家族群，盡管也是沒什么價值輸出，盡是養(yǎng)生小貼士，但你們的關(guān)系可在血脈里流淌著，想退群不說話，也要給大爺一個面子掂量掂量。

這點(diǎn)好理解，就不做說明了。

活著的群有以下特性：目標(biāo)明確價值觀統(tǒng)一、持續(xù)價值輸出、能在群里感受到自我、有社群門檻以及有社群規(guī)則。

一個寶媽群的例子解釋這個要素：在死群中我提到了那個利益最終不統(tǒng)一的拉新群，而同時另一邊有同事專門以知識為賣點(diǎn)去拉人。

最終的結(jié)果是這個以知識為賣點(diǎn)的寶媽群，每日平均有80多條信息，成單率也特別高。我們的管理手段是每日發(fā)送專業(yè)的育兒知識，同時運(yùn)營小號主動發(fā)起那些常見的育兒困惑。

在形成習(xí)慣后，這個群的價值就變成了育兒答疑，信息分享。但最讓人暖心的是，媽媽們育兒途中的煩惱也能夠有人傾聽。

這個活群和直接和金錢綁定的群相比，目標(biāo)利益不在一個檔次上——

育兒困惑，知識可以說在有生之年是無限的，學(xué)不完的。

但金錢呢？很容易就散發(fā)殆盡。所以在建群的最開始，定好較為“高尚”且明確的目標(biāo)，興許能幫助社群走的更遠(yuǎn)。

即便最終大家都是要恰飯，知識也是也可以轉(zhuǎn)成金錢的呀。

球迷群、歌迷群、寶媽群這類群很容易就做到持續(xù)價值輸出。

因?yàn)榍蛎匀褐?，大家關(guān)注的是主隊(duì)信息動態(tài)，比賽動態(tài)還有各類相關(guān)新聞。

想想體育界養(yǎng)活了多少媒體人，新的信息會不斷的產(chǎn)出，這也意味著總能找到大大小小的熱點(diǎn)激起群聊討論。

就拿NBA為例，基本貫穿整個賽季的交易，每一個流言每一個交易達(dá)成都能掀起群內(nèi)的討論。那么對于那些沒有明顯的新信息產(chǎn)出的群呢？

拿留學(xué)生群為例，我們需要認(rèn)真定位大家聚集在群里的目的是什么？每個階段目的是怎么變化的？

抓住這些就能找到熱點(diǎn)。

比如留學(xué)生群，在入學(xué)前，熱點(diǎn)是認(rèn)校友、簽證、住宿等。入學(xué)后，大大小小的學(xué)校煩惱讓群友回到真實(shí)世界對待生活，群不活躍了怎么辦？

這個時候認(rèn)真定位后能發(fā)現(xiàn)，這時候群的價值輸出應(yīng)該變?yōu)闊澜涣?，群友群策群力。具體措施為：要打開群友對群的認(rèn)識，“原來我的煩惱在這里有人在乎有人幫忙”。

著就需要管理員自身發(fā)言先成為第一例，隨后再確保每個人的煩惱都能被聽見。

我在管理過程中，群規(guī)有一條就是：有任何煩惱或求助請直接私聊群主，群主代你群發(fā)圈大家。

除了保證每個人的聲音都被傾聽和尊重外（主動發(fā)聲），還應(yīng)該提供更多的發(fā)聲機(jī)會。

比如在留學(xué)生群中，有的人是材料工程領(lǐng)域的，有的人是金融領(lǐng)域的。不是所有的話題每個人都能說上一兩句，因此作為管理者，提供多樣的話題，熱點(diǎn)給每個人發(fā)言的機(jī)會也是幫助大家感受自我的重要方法。有趣的是，單身和找對象的話題，似乎每個人都很感興趣。要么就是想秀的，要么就是想展示自己價值找對象的。

門檻很重要，因?yàn)檫@是保證了人群的畫像一致，你很難將籃球迷和足球迷撮合一塊然后還希望大家能夠好好聊天。

這里的門檻不一定是什么交多少錢才能進(jìn)群，說到底門檻是大家利益價值觀一致的保障。同時社群規(guī)則其實(shí)也是對畫像一致性的維護(hù)。

在這些小江湖里我看到了不同的生活和很多有趣的現(xiàn)象。

比如成功的寶媽群中在一次對話中大家表示不想退群是因?yàn)槿豪镉汹w姨（一個回答很專業(yè)的普通用戶）。

這個現(xiàn)象就說明了，當(dāng)你社群里有一個平時生活里難遇的高價值資源，即便這個群不再有人說話，你也不愿意退群。因?yàn)閷⑷毫糁拇鷥r很小，但損失一個潛在高價值資源的代價卻很高。但不管怎么運(yùn)營一個社群，最重要的還是每個個體坦誠相待。

作者：Wymund

來源：Wymund